作者galinman (矢吹真吾)
看板Refresh
标题[台北]CSO企业服务长认证课程网路培训班免费说明会
时间Mon Sep 5 23:55:58 2011
根据报导,在服务深度竞争的年代,网路最大鞋店Zappos,因坚持服务承诺,让500万客
户中有60%是回头客TSMC台积电,竖立完整的服务结构,业绩成效随之提升2%,好市多透
过服务策略建立企业品牌价值,让单店营业额成为同业的3倍!
掌握"主管服务策略的三度思考-高度、深度、细腻度"必修课
CSO企业服务长认证课程网路培训班让你成为打造"企业服务"的大赢家!
课程内容:
1.国际新趋势:每个一流公司都不可或缺的CSO企业服务长
2.成功的CSO从打造A+个人品牌做起
3.以服务制造忠诚客户的十大作法
4.如何以服务为顾客创造"非常价值"进而独领风骚?
5.以非常服务为顾客创造价值一双赢策略
6.拟定"服务策略"的必要性
7.如何建立服务的SOP(标准作业流程)
8.建立你的A+团队
9.如何找对的人来做对的事?
10.建立顾客抱怨处理流程说明
11.面对顾客抱怨的非常服务
12.以优质服务提升企业竞争
说明会时间:
第一场9/15(四)14:00-16:00
第二场9/17(六)13:30-15:30
说明会地点:
文化大学进修推广部建国本部(大厦馆)台北市建国南路二段231号
报名网址:
http://udnjob.com/edm/110901/
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