国际最新的关键职位CSO 掌握公司的顾客忠诚指数 两大国际公司NYI+SGS联手推出亚洲第一张CSO企业服务长认证证书 纽约国际顾问管理NYI自纽约引进最新的国际趋势: CSO 课程，在处处讲求「顾客导向」与 「服务力」的今天，CSO服务长是一流企业必备的核心职位。 NYI将以其实际辅导国际大公司服务能力的多年经验有系统的引导学员建构企业的非常服务 系统，为企业创造最大的价值。 上课并考试通过者将由NYI与SGS共同颁发 CSO 证书，为亚洲首创... CSO线上非同步课程 1. 非常服务创造忠诚顾客 为顾客创造价值。 2. 以非常服务为企业创造价值。 3. 建构贵公司最具价值的服务管理系统。 4. 如何有效提昇企业服务品质 --建立顾客导向的企业文化。 5. 企业必要的服务策略--让服务成为核心竞争力。 6. 打造魅力主管。 7. CSO必修的职场心理学---知人知面更知心。 8. 顾客分众管理经营 顾客回应与分类管理。 9. 客诉危机处理 -建置危机分类与处理流程。 10.国际客户申诉处理标准解析。 我想索取cso网路培训班简章 http://udnjob.com/edm/110504/index.html 欢迎自行转载 ------------------------------------------------------------------------------ 充电会版位址如下： PTT→分组讨论区→生活娱乐馆→Life_Plan 人生→Refresh【充电板】─终身学习 ------------------------------------------------------------------------------ -- 「活到老学到老」这可不是一句唬唬你的话而已~ 「进修专区」给你最多最新的充电课程，让你成为职场中的抢手货！ 进修专区:http://learning.udnjob.com/learn/learning/index.jsp --

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