作者Tatehala (仲夏夜之梦)
看板RealMadrid
标题皇马官方网站APP订购球衣的後续加半自介
时间Mon Sep 11 03:05:17 2023
之前我有发一篇文询问大家是否有用皇马APP订球衣的经验？
谢天谢地我终於在9/8收到球衣了，虽然对球衣满意，
但订购後等待的过程实在满痛苦的，所以想跟大家分享一下：
球衣正面：
https://i.imgur.com/3NZH3Nm.jpg
球衣反面：
https://i.imgur.com/DoLmg8I.jpg
=============以下是自介文==========
我先说明自己的成份：我在2022年世界杯之前几乎没有在看足球，
只有1998年我因为高中同学非常迷恋贝克汉所以受她影响了一点世足，
但大概只知道贝克汉、席丹和卡恩这种程度，之後就没有然後了，
随着读书、留学及当社畜的期间，我只有留学的时候看NCAA（因为我们学校的篮球队很出名
），
总之其他时间大抵跟运动比赛无缘。
2018年夏天我在当压力很大的社畜时，我突然没有办法走路，手麻脚麻，
在医院急诊、住院很详细检查之後才知道我原来患有罕见疾病「多发性硬化症」，
确诊後就是住院治疗，出院主管又再给我很多工作，复发，然後又再急诊住院打类固醇治疗
，
这样往覆两次之後，我的2018年夏天算是彻底报销，我也把工作辞了，和当届世足赛无缘。
由於我这个病是无法医治的，身体状态也只会一直退化，
去年四、五月时住快一个月医院後算是身体整组坏光光，
所以我现在脚不能走、左半边身体偏瘫，我只能坐轮椅或躺床上，唯一能用的只剩右手….
去年适逢疫情，我又只能坐在轮椅上做些静态的活动，所以我决定看看世足赛，然後就陷入
了XD
因为我很久都没有接触足球的相关资讯，所以就挑有兴趣的国家队比赛来看，
於是我就决定看克罗埃西亚的比赛好了（这个转折好突然XD
我之所以会对克罗埃西亚有好感其实是缘於很早以前的事….
我国中的时候假日早上会看NBA转播，那时候我的篮球初恋是公牛队的Toni Kukoc，
（真的是超级古早….）总之，是他让我知道克罗埃西亚这个国家并对它产生好感的，
总之，世足赛就从日本对克罗埃西亚开始看起，然後看到季军及冠亚军赛，
於是我的目光就被一个小个子却又不停在场上飞奔，绝不言弃的那个男人吸引了，
没错，他就是Luka Modric~~
2022年世足赛结束後我就不断考古一切跟莫德里奇相关的事情，也开启了我看皇马比赛的生
活。
========以下是事情经过，很长，慎入=======
前言好长唷，对不起>////<总之我爱乌及屋的爱上了皇家马德里，
23-24赛季又很有可能是魔笛在皇马效力的最後一个赛季，於是我牙一咬先辧了皇马的会员
，
皇马会员(Madridista Premium)的会费是35欧元一年，会收到实体会员卡和小东西，
而我会用到的福利大概就第一次官网购物85折这样，所以我就在8/8下单了一件皇马主场球
衣，
球迷版球衣，加印背号10 Modric以及选世俱杯和欧冠的臂章，选Express寄送，
打完折之後快160欧元（运费就要36欧元了…），大约台币快5,600元，然後恶梦就开始了…
.
我本来打算买这件球衣当我的生日礼物（8/23），有点赶但我以为来的及，但我错了….
8/11收到皇马的email写”Your order is on the way”，然後一组ASENDIA追踪号码，
首先我按APP订单页面”Tracking the shipment”，没有用，只会一直转圈圈连不上新网页
，
估狗搜索ASENDIA Spain才出来一个我可以输入号码查询货态的页面，
结果输入後好几天都是相同状态「到达起始边境点」，寄出日和到边境日都显示8/9，
於是8/15我用chat询问到底为什麽好几天都不动？客服说应该是在西班牙边境通关中，没问
题，
我不太放心，以为卡关了，所以请她给我运送公司(courier)的连络方式，
客服说她没有连络的资讯，但她可以请运送公司寄email跟我确认一切OK。
（为什麽没有连络资讯可以给但她却可以连络运送公司给我寄确认信呢？）
总之我没有收到运送公司的email所以我直接隔两天写信到皇马线上商店的客服信箱问，
另一位客服告诉我因为我的球衣要加印号及臂章等，所以属於客制化商品(customized)，
客制化商品在下单後一定要等4-9个「工作天」，制作完毕後商品才会真的送给运送公司，
所以我收到的追踪号码是预先产生的，信说你的商品已经在路上了只是空欢喜一场….
8/20我的货态仍然没有动所以我又写email去问了，
如果制造要6-9个工作天，国外Express网页写大约需要3-4个工作天，
那8/20至少该看到货物到哪吧？货态8/9到8/20一直不动是怎麽样？
於是客服又回我，客制化产品一定要额外9个工作天，然後运送要6个「工作天」，
所以加下来处理要花15个「工作天」，加上假日4天，所以她保证我8/29以前一定会收到。
好吧，那我等，可是8/22我的货态完全没有动还是显示最後动态是8/9到底是什麽啊？
我只好又写email请他们帮我查最新的货态，於是换第三个客服回覆我了….
第三位客服说他们客服无法处理，所以把我的问题提交运输部门，
由运输部门向运送公司联系，如果得到详细的资讯跟确认的话会再email给我….
（嗯，那你们tracking my shipment的连结是干什麽用的，客服自己也不能查吗….?）
8/23的chat中，客服表示他们的追踪系统故障了，在修，
然後等运送公司回覆要我再等24-48「工作」小时…. 老实说，我耐心真的快耗尽了，想骂
脏话….
我一直等，但是一直没有收到新的email，8/30我终於受不了了又再发email过去，
我说你们客服跟我保证我8/29一定会收到结果没有，货态依旧没更新变动，
客服回我，很不幸的，相关部门仍然没有回覆他们的请求，等他们收到回覆後再email我….
8/31客服终於主动寄email给我了，告诉我根据追踪，我的货物正在运送中，
“the shipment is in transit”然後还有一个货态追踪的截图，BUT!!!!!
截图上面的货态追踪号码和我之前8/11收到的信中所写的「完全不同」！
是个我第一次看到的号码呢….WTF??
好吧，至少我自己可以追踪货态了，真是多谢唷:)
一追踪不得了了呢，球衣从西班牙飞到德国，在德国漫游了一个星期之後又飞到法国了，
敢情是在跟我玩环游欧洲20天呢～8/31还在法国耶，啾咪*_^
那我选Express花了36欧元是在哈罗吗？我还不如选Regular只要半价18欧呢….
我真的是杀人的心都快有了，我只能说我的心充满了不爽与绝望，
所以我写信「建议」他们换另一家运送公司，结果客服说对於延迟她很抱歉，
但这是我们需要接受的一个过程，因为事情现在就是这样，所以感谢我的耐心….
9/2我真的忍不住写信去抱怨，并且说他们已经给付迟延了而且违约了，
如果我9/8还没收到商品的话皇马必须退钱给我或是用快递再重新寄一件，
然後我给他们一个连结看皇马官网商店的评价有多差，大家可以参考：
https://www.trustpilot.com/review/www.realmadrid.com
结果客服回我，他们会叫运输部门向运送公司提出主张，总之就是都运送公司的错，
好哦，你不需要为你的履行辅助人负责真是好棒棒，一切都是they的错….
反正能说的都说了，能恐吓的我也恐吓了，我已经做好钱打水漂的心理准备了，
结果我9/8终於收到「挂号」包裹了，差点哭粗乃….
不过包装是不错啦，折好用塑胶袋装好放进印有Real Madrid的纸盒之中再放外袋寄出来，
但外包装上面是写”Registered””Priority”，是优先挂号包裹没错，
但多付的18欧，所谓的「快递」呢？
总之客服知道我收到之後就完全忽视我的疑问了，直接感谢我的信任(?)
=============================
我打了好长，对不起（跪），我真的过了一个心惊胆颤的一个月TT
信件往来有26封，还不包含chat的次数呢。
总之如果不是台湾买印号球衣挺困难的话我应该不会再上皇马官网上买东西了，
不过印号跟臂章什麽的印得的确很不错啦…. 只是付快递的费用要等一个月，
如果想要练习英文又有耐心的友友们可以买，不然我是不建议啦…. 超雷….
最後附上和会员卡一起寄来的魔笛卡片和一个有队徽的小挂饰结束这一回合，
也谢谢各位帮我提建议跟关心我的友友们。Hala Madrid!
https://i.imgur.com/XJ4nGx0.jpg
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.37.23.139 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/RealMadrid/M.1694372722.A.CCD.html
※ 编辑: Tatehala (114.37.23.139 台湾), 09/11/2023 06:28:40
※ 编辑: Tatehala (114.37.23.139 台湾), 09/11/2023 06:29:45
※ 编辑: Tatehala (114.37.23.139 台湾), 09/11/2023 06:34:44
1F：推 molok777: 赞 09/11 09:59
2F：推 scorpions: 推 09/11 10:23
3F：推 Vassili242: 国际邮件这样寄送很正常啦，你选express大概1个月左右 09/11 11:29
4F：→ Vassili242: 到，如果不是express可能要2-3个月吧，你的球衣会在欧 09/11 11:29
5F：→ Vassili242: 洲送来送去是因为通常会要集货，因为总不可能只送你一 09/11 11:29
6F：→ Vassili242: 件衣服，所以要订国外的东西通常就是下订後放宽心慢慢 09/11 11:29
7F：→ Vassili242: 等 09/11 11:30
8F：推 Vassili242: 之前在fanatics网站买MLB的球衣也是从下订到拿到差不 09/11 11:37
9F：→ Vassili242: 多1个月，看运送纪录也是从美国送到欧洲法兰克福才到 09/11 11:37
10F：→ Vassili242: 台湾 09/11 11:37
11F：→ Tatehala: 可是我以前在美国留学，我妈妈从台湾帮我寄国际快捷包 09/11 18:20
12F：→ Tatehala: 裹，大概一个礼拜内会收到。买英国Harrods 百货的东西 09/11 18:20
13F：→ Tatehala: ，含清关也是在一个礼拜内会收到啊，真奇怪…. 09/11 18:20
14F：推 neojate: 变数太多， 但一个月左右我都当作正常，寄多了就知道快 09/11 19:20
15F：→ neojate: 递弄丢东西很常见 09/11 19:20
16F：推 lamer: 2020年换供应商之後真的莫名其妙，我2018世界盃决赛比完（7 09/11 20:15
17F：→ lamer: /16凌晨)官网下单球衣，7/20寄到我办公室，当时发货地点是U 09/11 20:15
18F：→ lamer: K。换供应商之後我试着下单结果拖了两个月，来回十来封信， 09/11 20:15
19F：→ lamer: 他最後一封告诉我音位我订的产品都没货了他直接刷退销单… 09/11 20:16
20F：→ lamer: … 09/11 20:16
21F：推 lamer: 收到信傻眼到不行，幸好当时开团我选货到付款，虽然对跟团 09/11 20:17
22F：→ lamer: 板友很不好意思，可是幸好只是失望而已( _ ) 09/11 20:17
23F：→ Tatehala: @neojate 因为我以前没遇过快递寄丢跟迟很多的经验，所 09/11 20:41
24F：→ Tatehala: 以很不知所措，现在知道了，如果再订(?)的话，就放一个 09/11 20:41
25F：→ Tatehala: 月不管了…. 09/11 20:41
26F：→ Tatehala: @lamer 拍拍，我贴trustpilot上面的评价，观察下来2020 09/11 20:44
27F：→ Tatehala: 之後的评价都是负评…. 为什麽都不改进啊….? 09/11 20:44
28F：推 summerrice: 推推认识魔笛的过程好可爱。我也是第一次围观球赛就被 09/11 21:07
29F：→ summerrice: 魔笛吸引，(22年世界盃vs阿根廷) 他真的很吸路人粉(?) 09/11 21:09
30F：推 winniedadu: 推推 家人也罹患类似疾病 09/11 22:23
31F：→ winniedadu: 真的很辛苦～看球能带来一点疗癒真是太好了（信件往来 09/11 22:23
32F：→ winniedadu: 的部分除外哈哈） 09/11 22:23
33F：→ Tatehala: @summerrice 对呀，很神奇，有点後悔入坑太晚了，不过2 09/11 23:11
34F：→ Tatehala: 2年比18年圈更多粉也很奇妙~~ 09/11 23:11
35F：→ Tatehala: @winniedadu 也是免疫方面的疾病吗？的确很辛苦，而且 09/11 23:15
36F：→ Tatehala: 我算是挺严重的，看比赛还满开心的，不过西甲的比赛时 09/11 23:15
37F：→ Tatehala: 间对我们来说真的比较不友善，有点可惜…. 写信时心里 09/11 23:15
38F：→ Tatehala: 确实有点抓狂，不过就当复习英文罗….:P 09/11 23:15
39F：推 Vyseus: 辛苦了～希望皇马能为你生活带来一点调剂！ 除了卡卡以外 09/11 23:43
40F：→ Vyseus: 魔笛是我最爱！ 09/11 23:43
41F：推 sakurasula: 帮qq….我常买球衣，以後要买找我帮你！你加油 09/12 00:24
42F：→ Tatehala: @Vyseus 啊，我跟卡卡真的完美错过耶TT同是魔笛粉贴贴~ 09/12 08:12
43F：→ Tatehala: @sakurasula 哇，真的吗？真的很感谢你！之後如果要再 09/12 08:16
44F：→ Tatehala: 买球衣的话应该会买TK的，不过听到有人说一客正面图案 09/12 08:16
45F：→ Tatehala: 像九转肥肠或大肠杆菌我就有点回不去了(掩面 09/12 08:16
46F：推 Vassili242: 可能疫情影响人力到现在还没恢复吧，之前也才有欧洲缺 09/12 08:52
47F：→ Vassili242: 卡货车司机的新闻，邮局寄航空邮包网站上写7-10天，不 09/12 08:52
48F：→ Vassili242: 过我上个月寄东西到法国，邮局跟我说现在要3-4周才会 09/12 08:52
49F：→ Vassili242: 到（实际上也的确3周才到）所以说现在要在国外网站买 09/12 08:52
50F：→ Vassili242: 东西就是订了就慢慢等 09/12 08:52
51F：推 HaHaBird: 推，球衣很好看！ 赞！ 09/12 09:16
52F：→ Tatehala: @Vassili242 确实也有这种可能，但客服自己算日期跟我 09/12 12:50
53F：→ Tatehala: 保证8/29以前会到，可是实际上没有，就会有点慌张跟无 09/12 12:50
54F：→ Tatehala: 语…. 09/12 12:50
55F：→ Tatehala: @HaHaBird 谢谢，Alaba应该会很高兴(?)其实我更喜欢上 09/12 12:56
56F：→ Tatehala: 赛季被TK嫌弃的polo衫XDDDDD可惜没买 09/12 12:56
57F：推 iamnotgm: 推经验分享 09/12 15:44
58F：推 hsia3762: 欢迎来皇马这个大家庭，这边能人异士很多，但不管是资 09/12 16:55
59F：→ hsia3762: 深或是菜鸟都欢迎来共襄盛举！ 09/12 16:55
60F：推 willy0527: 还好有收到 欢迎 09/12 19:50
61F：→ Tatehala: 谢谢大家的关心和回覆。希望看皇马比赛的Madridista可 09/12 19:51
62F：→ Tatehala: 以越来越多，不然都只看到英超爆文，有点心酸…. 09/12 19:51
63F：推 MARATHON: 恭喜最後还是有收到，等待是值得的，EMS就没有被课税吧 09/16 05:02
64F：→ Tatehala: @MARATHON 是呀，感谢您，最後也算是happy ending罗~~ 09/16 11:56
65F：推 neojate: 我是很爱那polo衫 所以上季就买了Modric， 今年再为了一 09/18 00:43
66F：→ neojate: 句hala Madrid 补一件新的7号 09/18 00:43
67F：→ Tatehala: @neojate 您是真爱粉给您个赞！我想买上赛季的polo衫已 09/18 01:06
68F：→ Tatehala: 经太迟了….TT 09/18 01:06
69F：推 winniedadu: 跨越多楼回覆 家人是比较偏神经系统的病症（多发性系 09/18 22:42
70F：→ winniedadu: 统退化） 所有神经相关的都会退化 呼吸也会受到影响 09/18 22:42
71F：→ winniedadu: 也是卧床中 09/18 22:42
72F：→ winniedadu: 不管是什麽类型的疾病 没办法自由的移动在身心灵都是 09/18 22:42
73F：→ winniedadu: 巨大的考验 为所有病友加油 09/18 22:42
74F：→ winniedadu: 另外补个球衣点 我都趁line购物导购爱迪达官网回馈10 09/18 22:42
75F：→ winniedadu: ～20趴的时候入手球衣 09/18 22:42
76F：→ winniedadu: 但就无法烫字 想烫字要另外找专门店烫（比较麻烦） 09/18 22:42
77F：→ Tatehala: @winniedadu MSA吗？其实我也是多发性硬化症中的退化型 09/18 23:27
78F：→ Tatehala: ，常常都会感觉自己的能力又流失了一点却又无能为力， 09/18 23:27
79F：→ Tatehala: 感觉真的满痛苦的。拍拍你生病的家人和照顾者们，这条 09/18 23:27
80F：→ Tatehala: 路和辛苦，希望我们都能努力撑下去！ 我不会用LINE导购 09/18 23:27
81F：→ Tatehala: 耶，连LINE PAY都不会，不过大家可以天天刷官网，球衣 09/18 23:27
82F：→ Tatehala: 的折扣好像不定时会有~ 09/18 23:27
83F：推 altlsa0118: 请问烫衣店有推荐台北的吗？有件克村想要烫.. 09/20 22:57
84F：推 winniedadu: MSA没错 无能为力的感觉真的很难过 09/21 00:54
85F：→ winniedadu: 珍惜时光 一起加油！！ 09/21 00:54
86F：→ winniedadu: 一直没烫字无法推荐QQ交给楼下接棒 09/21 00:54
87F：→ winniedadu: 之前看不理头背号选择好少 老将的也缺货不能下单（泪 09/21 00:54
88F：推 wooowl: 推魔笛球衣和小卡(羡慕拿到笛卡)，我也是22世界盃时被魔 09/24 21:38
89F：→ wooowl: 笛圈粉。 09/24 21:38
90F：→ wooowl: 球衣(含印号+臂章)我在皇马官网下订选Express也是等了3周 09/24 21:39
91F：→ wooowl: 左右。 09/24 21:39
92F：→ Tatehala: 现在Adidas官网上有卖上一季polo衫的皇马球衣，目前只 09/26 17:59
93F：→ Tatehala: 欠L码，特价1859元，有兴趣的美凌格可以看看~ 09/26 17:59