作者Tatehala (仲夏夜之梦)
看板RealMadrid
标题[问题] 在皇马App下单买球衣的问题
时间Tue Aug 29 02:51:43 2023
大家好，想请问有没有朋友在皇马App上的Official Online Store下单买球衣过呢？
事情是这样的：我在8/8透过这个平台买了一件印莫德里奇背号的球衣，并选择用快递（快
递运费36欧元，比会费贵，这是後话）
8/11我收到email说我的订单已经”on the way”并给我一个追踪号码，运送人似乎是Asend
ia，
总之，不管我是用电子邮件的连结或是App里的连结，点了都不会到可以追踪物流的页面，
所以我只能在google上找Asendia Spain然後查询，
因为我等到8/16，状态一直显示「到达起始边境点」，等於货物完全没动，所以我用App中
的chat功能询问，
客服回答我货物似乎在清关中，我反映他们的link不能用，客服就说他会请运送人寄email
给我，确认我的货物没有问题，
於是我又再等了一、两日，没收到任何email，我只好寄信到他们客服信箱，
跟客服通了几通电邮後，才知道原来tracking number是下订单没多久就会产生的，有点像
你去拿宅急便单子来填，你会先有单号，但不表示货物已经交运了，
於是他告诉我时程是这样的：
我买的是「客制化」球衣，就是有印号跟臂章，凡是客制化的商品都要9个工作天生产，
生产完成後出货，因为我用快递，所以3-4个工作天後会到，也就是说最晚我29号会收到商
品。
大家也许会觉得29号还没到呢？到底问题在哪呢？
因为我一直没办法追踪我的订单状态，所以我用chat方法请客服告诉我状态，
结果8/23先遇到他说他们的系统坏了，要我再等24-48小时後再向他们查询，他们也会寄电
邮给我，
结果一样没有收到更新，我承认我有点急，因为乡下俗第一次在官网买球衣，而且本来要当
我生日礼物的….
刚才我又用chat询问我的订单状态，因为我想确认货物已经到台湾了，这样我才知道我要不
要准备清关或报关，毕竟有的时候会要交税，
於是又来了，客服说他们没办法追踪我的订单（WTF??）所以他们会跟运输单位提出我的需
求，让他们再回我信，要我再等24-48「工作」小时….
总之，8/8-8/29了，我下订的商品一直处於不知在何处的状态，
加运费五千五百多块的东西到底什麽时候会到也不知道？
请问有人遇过这样的情形吗？该怎麽解决呢？
谢谢把长文看完的你，
如果想买有印号的球衣的话，劝你不要在App的官方网路商店买，因为真的很雷….
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.137.80.114 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/RealMadrid/M.1693248705.A.B68.html
1F：推 neojate: 没用过官网， 但你可以用tracking number 直接跟asendia 08/30 08:25
2F：→ neojate: 客服问东西有没有寄出来，寄到哪了。 然後到国内是谁接 08/30 08:25
3F：→ neojate: 手，照理说是中华邮政。 很麻烦，但至少知道东西出来没 08/30 08:25
4F：→ neojate: 。 08/30 08:25
5F：→ Tatehala: 我有写email到Asendia的官网问，可是没收到回覆 08/30 14:15
6F：推 mosuta23179: 建议你花钱找cata之类的台湾商家购买（当然太特殊的 08/31 10:51
7F：→ mosuta23179: 可能没有）我先前官网买一件魔笛，练了整个月的英文 08/31 10:51
8F：→ mosuta23179: 书信。 08/31 10:51
9F：→ mosuta23179: 最後是几千块打水漂 08/31 10:52
10F：→ Tatehala: 所以您最後没有收到球衣吗？那皇马後续有赔偿吗？我因 08/31 11:30
11F：→ Tatehala: 为生病所以不能走路，去Cata对我来说不方便….TT 08/31 11:30
12F：推 sakurasula: Cata 可以用网路买还比官网便宜，官网改版前买过快递 08/31 11:56
13F：→ sakurasula: 一个礼拜送达，改版後那精美的价格买不下去 08/31 11:56
14F：→ Tatehala: Cata我找了一下，似乎没有看到网路商店耶 08/31 20:26
15F：推 mosuta23179: 当然是没有收到赔偿啦！超哭的 09/01 06:34
16F：推 mosuta23179: cata是架在露天拍卖，如果你嫌烦不想办帐号也可以试 09/01 06:38
17F：→ mosuta23179: 试不理头，他有官网应该直接买吧 09/01 06:38
18F：推 Vassili242: 最近cata不知道为何露天都没了 09/01 08:03
19F：→ Tatehala: @mosuta23179 我依他新的追踪号码查询，现在货物又不动 09/01 17:17
20F：→ Tatehala: 了，所以我猜我也有可能不会收到，现在也有超哭的心理 09/01 17:17
21F：→ Tatehala: 准备了，总之我非常不满，但又好像被吃定了，不知道该 09/01 17:17
22F：→ Tatehala: 如何处理？ 09/01 17:17
23F：→ Tatehala: 不理头目前莫德里奇的球衣缺货了，所以我也只好等啦 09/01 17:18
24F：→ Tatehala: @Vassili242 Cata的卖场，我去看了都没有商品，不知道 09/01 17:19
25F：→ Tatehala: 他是不是不再经营网购这一块了？ 09/01 17:19
26F：推 mosuta23179: 如果你真的很想马上拿到,还有一个地方就是ptt的 09/01 18:25
27F：→ mosuta23179: jersey板,但那个板我没在那里交易过可能要请板友补充 09/01 18:26
28F：→ mosuta23179: 不知道那个板的交易风气如何 09/01 18:26
29F：推 lamer: 皇马周边2020年7月换供应商之後，大概已经取消我的订单三 09/01 18:51
30F：→ lamer: 次了，至今没有成功购物过…… 09/01 18:51
31F：→ Tatehala: 我今天农历生日终於收到球衣了，这中间的过程再跟大家 09/08 17:37
32F：→ Tatehala: 分享！ 09/08 17:37
33F：推 scorpions: 恭喜，生日快乐XD 09/10 01:23