系统故障？花东优惠2周没回馈 台铁：资料验证连线限流致延迟 2025-07-30 20:00 联合报／ 记者 胡瑞玲／台北即时报导 有民众陈情，台铁系统疑似出现故障，已有2周没拿到花东会员优惠回馈。联合报系资料 照 台铁新票价自6月23日调涨，台北至花莲涨幅达32％，台铁承诺点数8倍送，但有民众陈情 ，系统出现故障，已有2周没拿到回馈；对此，台铁公司澄清，参与花东会员优惠需验证 身分证及户籍资料，但因连线流量限制，部分资料验证回传延迟，导致未完成验证，预估 本周五前完成所有资料验证。 花莲县议长张峻接获花莲市民反映，他长期搭乘火车往返花莲与台北，但这2周发现，台 铁承诺的花东优惠点数加倍却没有回馈，打电话到台铁客服询问，客服仅回覆是系统问题 ，并说不知道何时会修好，忧心这2周应有的优惠都没了。 对此，台铁公司澄清，本公司会员系统运作正常并无故障，民众所反映的情况，是因参加 花东会员优惠活动的旅客，须进行身分证字号与户籍资料验证，但因连线流量限制，部分 资料验证回传延迟，导致未完成验证。 对於此情况造成旅客不便之处，台铁公司深致歉忱，除已即时调整并优化资料传送频率， 也持续针对尚未完成验证的资料进行重验，预计将於本周五（8月1日）前完成所有参加本 次点数倍数送活动之资料处理。 至於旅客反映未获加倍点数，台铁公司表示，将采人工方式协助验证，回馈应累积点数， 另其余旅客资料也将依排程陆续处理，会员权益不受影响，盼旅客多加见谅。 https://udn.com/news/story/7266/8907147 --

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