作者JHENGKUNLIN (JHENGKUNLIN)
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标题[新闻] 腾云座舱便当筷子飘「绿粉」台铁称正常
时间Tue Jun 24 19:44:00 2025
腾云座舱便当筷子飘「绿粉」台铁称正常 旅客气炸:承认有问题很难吗
2025-06-24 12:00 联合报/ 记者
胡瑞玲
/台北即时报导
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民众搭乘台铁腾云座舱并订购便当,不料却拿到疑似变质的筷子,反映给台铁後却得到「正
常现象」的回应,让民众气炸。图/截自脸书「靠北台铁」
有民众搭乘腾云座舱并订购台铁便当,却发现车勤人员提供的竹筷,包装竹筷的塑胶套中竟
充满「绿粉」,一打开粉末就飞散出来,质疑筷子已发霉变质,事後投诉台铁公司,却得到
「竹炭颗粒」的回覆,让他气炸直呼,台铁直接承认有问题很难吗?
有民众在社群发文抱怨,今年4月5日搭程372次EMU3000腾云座舱,早上10时17分从台东出发
,中午12时23分抵达屏东,由於正值午餐时间,因此购买台铁便当在车上食用,但却发现车
勤人员提估的竹筷套中,充满绿色的粉末,打开後粉末即刻飞散出来。
民众质疑该筷子已发霉变质,却得到台铁「绿色粉末是竹炭颗粒,是正常现象」的回覆。事
後,民众再向台铁投诉,台铁表示,发餐食的竹炭筷有黑点,经洽厂商此为正常现象,至於
向服务人员更换到变质筷子,服务员当下未做好应有的服务,本公司感到万分抱歉,已责成
所属单位予以纠正并加强教育,恳请谅解,未来将此回馈作为未来精进服务品质的方向。
该民众气愤,筷子当下打开,「绿色的『竹炭』」烟雾就飘出来,台铁还要硬拗「正常现象
」,承认有问题很难吗?
对此,台铁说,有关铁便当筷子疑似出现发霉状况一事,经洽台铁便当免洗竹炭筷供应商,
该厂商有书面说明竹炭筷内部所产生的黑点为烧灼制程後正常现象,另提供供应厂商提供产
品的第三方SGS检验报告。
台铁表示,针对旅客後续向服务员询问,服务员未适时说明,仅提供备用竹筷,本公司深表
歉忱,将加强从业人员教育训练,以避免类似案件再次发生。
台铁强调,本公司於7月20日起,因年度合约到期,重新招标後为新的供应商;公司将持续
严格管控品质,让每位消费者更安心的享用美味的便当。
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1F:推 y11971alex: 台铁请制造商说明,旅客援引证据为何呢? 06/24 20:32
2F:推 earthuncuttv: 民主的颜色 06/24 20:36
3F:嘘 hedgehogbaby: 台铁又不是第一次死不认错了 06/24 22:06
4F:→ a12342386: 绿色粉末是铁路便当台湾价值的具体呈现,旅客懂个洨 06/25 00:52
5F:→ LTpeacecraft: 发霉 06/25 11:32
6F:推 austin0353: 以後只提供加价购买的环保筷就好了嘻嘻 06/25 18:30