腾云座舱便当筷子飘「绿粉」台铁称正常 旅客气炸：承认有问题很难吗 2025-06-24 12:00 联合报／ 记者 胡瑞玲 ／台北即时报导 https://imgpoi.com/i/FADAQ2.png 民众搭乘台铁腾云座舱并订购便当，不料却拿到疑似变质的筷子，反映给台铁後却得到「正 常现象」的回应，让民众气炸。图／截自脸书「靠北台铁」 有民众搭乘腾云座舱并订购台铁便当，却发现车勤人员提供的竹筷，包装竹筷的塑胶套中竟 充满「绿粉」，一打开粉末就飞散出来，质疑筷子已发霉变质，事後投诉台铁公司，却得到 「竹炭颗粒」的回覆，让他气炸直呼，台铁直接承认有问题很难吗？ 有民众在社群发文抱怨，今年4月5日搭程372次EMU3000腾云座舱，早上10时17分从台东出发 ，中午12时23分抵达屏东，由於正值午餐时间，因此购买台铁便当在车上食用，但却发现车 勤人员提估的竹筷套中，充满绿色的粉末，打开後粉末即刻飞散出来。 民众质疑该筷子已发霉变质，却得到台铁「绿色粉末是竹炭颗粒，是正常现象」的回覆。事 後，民众再向台铁投诉，台铁表示，发餐食的竹炭筷有黑点，经洽厂商此为正常现象，至於 向服务人员更换到变质筷子，服务员当下未做好应有的服务，本公司感到万分抱歉，已责成 所属单位予以纠正并加强教育，恳请谅解，未来将此回馈作为未来精进服务品质的方向。 该民众气愤，筷子当下打开，「绿色的『竹炭』」烟雾就飘出来，台铁还要硬拗「正常现象 」，承认有问题很难吗？ 对此，台铁说，有关铁便当筷子疑似出现发霉状况一事，经洽台铁便当免洗竹炭筷供应商， 该厂商有书面说明竹炭筷内部所产生的黑点为烧灼制程後正常现象，另提供供应厂商提供产 品的第三方SGS检验报告。 台铁表示，针对旅客後续向服务员询问，服务员未适时说明，仅提供备用竹筷，本公司深表 歉忱，将加强从业人员教育训练，以避免类似案件再次发生。 台铁强调，本公司於7月20日起，因年度合约到期，重新招标後为新的供应商；公司将持续 严格管控品质，让每位消费者更安心的享用美味的便当。 ---- Sent from BePTT on my ASUSAI2501Hhttps://udn.com/news/story/7266/8827362 --

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