作者zxcc79 (去骨鸡)
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标题[新闻] 春节西部1/10开放 民怒却订不了！
时间Fri Jan 12 23:39:56 2024
独家｜春节西部线1/10开放订票 民怒「新竹-高雄」却订不了！台铁回应了
【记者陈怡文／台北报导】台铁春节疏运自2月6日(二)至2月15日(四)止，共计10天、加
开234列次，1/9零时开放东部订票、1/10轮西部线，但新竹L先生不满向《壹苹新闻网》
投诉，台铁春节订票规则不明，未説明是以列车起始站至终点站路线当做预定标准，导致
他1/10订不到「新竹-高雄」的161次列车，客服却只要他试着滑滑看，根本叫旅客去赌，
批才公司化就这样，对此，台铁公司回应，161次为七堵-台东，属跨线及南回线列车，故
於订票第一日开放订票，订票网页中有清楚述明无误。
投诉人表示，台铁从昨天(1/9)凌晨开始订购2/8的车票，但是却未明确説明规定，导致多
人无法订购车票，1/9是开放东部干线预定，1/10则是西部干线，但是在规则中并未説明
是以列车起始站至终点站路线当做预定标准。以我新竹-高雄为例，161次有停新竹及高雄
，但并未説明清楚是因七堵发车至台东，导致这班列车属於1/9开放的，也就此错过订购
这班列车。
投诉人不满，在APP及网路上都未清楚説明是以这种方式进行，很明显这样做根本就有图
利自己员工之嫌，甚至打电话跟客服反应，客服却説要不这段时间你就试着滑滑看，説不
定有机会，服务态度上根本就是叫旅客以机率性去赌，才刚公司化就这样，这是我们希望
改革的台铁吗？还是这间公司只会再次变成台铁局的翻版呢？
台铁公司说明，春节疏运期间车票，为提高订票服务效能，歴年均采东西分流方式逐日开
放订票，113年春节连假期间车票台铁公司於1月4日发布新闻稿并公告於官网，自1月9日
开放东部干线一般对号列车（含宜兰线、南回线及跨线列车）订票，1月10日开放西部干
线一般对号列车订票，1月11日开放加开8班东部干线实名制自强号列车订票，同时为方便
旅客订票，并於订票网页上再辅以文字说明如下(持续公告至1月10日凌晨)：
「一、113年春节订票期程：
1. 东部干线及跨线：113年2月6日(星期二)至2月15日(星期四)期间，各级对号列车乘车
票於113年1月9日(星期二)0时开放预订。
※含宜兰线、北回线、花东线、南回线及跨线；161、162、165、168、5386、5381、5276
、5372、5373、5376次。
2. 西部干线：113年2月7日(星期三)至2月15日(星期四)，各级对号列车乘车票於113年1
月10日(星期三)0时开放预订。
※含111、136、129、132、176次。
3. 花东常态实名制：113年2月6日(星期二)至2月15日(星期四)期间花东常态实名制车次
，於113年1月9日(星期二)0时起开放符合资格旅客优先预订；113年1月12日(星期五)0时
起，全面开放一般旅客订票。
4. 连假加班实名制：113年1月11日(星期四)0时，开放预订113年2月7日、8日、13日及14
日加开之实名制列车，实名制列车未售完座位，於乘车日前二日起开放所有旅客无记名购
票。
二、注意事项…」。
台铁公司强调，161次系由七堵站始发先经山线开往高雄，再由南回线抵达终点台东站，
属跨线及南回线列车，故於订票第一日开放订票，并於前述订票网页中清楚述明无误。因
旅客随时有退、换票情形，2/9订票逾期未取之车票，将於1月11日上午9时重新释出，详
细余票请查阅台铁公司订票网页剩余座位查询功能。
https://tw.nextapple.com/life/20240111/BF4089CC070416EEE7040CB5BAC3C66D
好久以前的年经文梗，最近几次春节沉寂数次之後
今年又有搞不清楚跨线含东线，不甘心森七七投媒体的新闻 XDD
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.76.43.109 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Railway/M.1705074008.A.C75.html
※ 编辑: zxcc79 (42.76.43.109 台湾), 01/12/2024 23:41:05
1F：推 Hfy0920: 笑死这要上媒体 01/13 01:39
2F：推 MiaoXin: 长知识 @@ 01/13 05:17
3F：推 akeji: 网页上有显示，而且为何一定要161次？ 01/13 08:19
4F：推 jtozukken: 很多人抢票都不看规则的啊，明明就写超清楚1/9 00:00抢 01/13 08:20
5F：→ jtozukken: 东部及跨线，1/10 00:00抢西部 01/13 08:20
6F：推 jackas103: 这样也一篇新闻 01/13 08:24
7F：推 carlosalex: 小时不读书 01/13 08:28
8F：推 fim: 还好吧 第二波释票也超好抢的 161车次有很厉害吗?@@ 01/13 08:29
9F：推 taxlaw1991: 使用者不读书 记者也不读 01/13 08:33
10F：推 buslover: 自己笨还要公诸於世 真的是笨中之笨 笑死 01/13 08:37
11F：推 mathewlin: 176次是不是也有跨宜兰线 01/13 09:16
12F：推 larry227079: 161网页上不是有写吗= = 01/13 09:24
13F：推 ultratimes: 嗯嗯，有写啊，然後？ 01/13 09:38
※ 编辑: zxcc79 (111.82.101.178 台湾), 01/13/2024 13:08:12
14F：推 GodMune0608: 自己眼残还在那边怪东怪西 怪你自己啦 01/13 13:22
15F：→ enjoyyou: 看不懂中文而上新闻 呵呵.. 01/13 16:24
16F：推 dahaochen: 161车次意外出名了XD 01/13 17:10
17F：推 trtc: 脑袋很好用，烦请多加使用 01/14 10:40
18F：嘘 jianoon: 自己87还怪便当公司 01/14 11:23
19F：→ kevin8847: 这种上新闻才好吧 让大家看看自己有多笨 最爱看台湾人 01/14 16:16
20F：→ kevin8847: 不知道自己有问题还投书媒体XD 01/14 16:16
21F：推 trtc: 是说记者还算有亡羊补牢，有给台铁不少的篇幅说明相关规定 01/14 21:00
22F：嘘 sammylee: 买不到本业便当才要须投诉，区区一张票是在投诉啥米鸟 01/15 21:22