https://udn.com/news/story/7325/3107476 人有三急，当你内急冲到公厕，才查觉身上没卫生纸，周遭又没人时，该怎麽办？或是看 到厕所里又脏又臭时，你是否觉得恶心，留下很坏的印象？台铁二水站发挥创意，最近率 先在公厕提供贴心的「服务得来速」按钮设施，只要你按下需要的服务项目钮，马上有人 赶来帮忙。 台铁二水站平均每天出入站旅客约二千名，加上是集集线起站、车站广场旁的公园没有公 厕，每逢假日，车站公厕的使用率高；因清洁人员用心，公厕随时保持非常乾净，已连续 10年获得彰化县政府评监为特优级公厕，王河杰仍觉得不够贴心，最近再进化为全台第一 个提供公厕有「服务得来速」的车站。 二水站公厕有男、女及多功能厕（身心障碍者专用及哺乳室）各1间，这套贴心的「服务 得来速」设施已在四月中旬建置完成并启用，只花九万多元。王河杰说，这套设备有4种 颜色按钮，提供消耗品（卫生纸等）补充、环境清洁、请求协助及其他等4项服务。 「这是未来台铁自动化服务的2.0版，如果旅客反映好，未来可能推广到人力不足的车站 。」二水站站长王河杰说，民众内急跑到公厕，最怕的是没有卫生纸，台铁松山站在公厕 内安装红外线感测器，若测到卷筒式卫生纸的量已少到一定程度，就派人更换，让他有了 新点子，去年底请资策会工程师陈韦凡设计程式，提供更贴心的得来速服务。 一般民众内急上公厕有三怕，最怕没卫生纸，其次是厕所内又脏又臭，尤其是粪池内外不 乾净，三怕自己发生或看到突发状况。今後，民众到二水站若需要卫生纸，或查觉到厕所 有尿骚异味、粪池不乾净需要清洁，即使是假日，只要服务得来速钮，透过无线传输、手 机APP，站务员会马上赶往服务。 王河杰说，二水站「麻雀虽小，五脏俱全」，为民服务不能打折，还要再提升，希望透过 这项贴心的建置，提升车站整体形象供，方便民众，也弥补人力不足，更能提供突发性需 求的服务能力；同时呼吁民众能爱惜使用，审慎判断需要人员服务时再按钮，将有限服务 资源应用在真正需要的地方。 -- ████████◤ █ ◥██ ◢█◤ █ ◥█ ◢█◤ ████ ████ ████ █ ◢◤ █ █ █ █ ◥◢█◤ █ █ █ █ █ █ ██◤ █▄▄█ █ █ ◥◤ ████ ████ ████▋█ ◥◣ ▄▄◤ ████ Electric Railway since 1927 --

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