作者Dueprocess (哈哈哈)
看板Railway
标题[问题] 没领票，系统说有领？
时间Fri Nov 3 23:57:15 2017
如题
今天我在台南後站取了晚上回家的票
之前都是同时领来回
今天想说先领回家的就好
结果晚上回丰原站
要取到另一张回台南的票时
柜台人员表示我已经领票了？？？
後来询问了很久之後
发现2张领票间隔10几分钟
摄影机只看到我出现一次
但是现在台铁人员表示系统就这样显示
咬定我就是有去取票
请问这种要怎麽处理？？
摆明台铁疏失，却要我承担
很不甘愿啊啊啊！！！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.223.86.19
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Railway/M.1509724637.A.618.html
1F：推 access: 报警拿信用卡收据证明看看 11/04 00:05
2F：→ access: 虽车票是无记名，但这还是有办法处理才是 11/04 00:06
3F：→ a88152660: 找台南站 要求调监视器 11/04 00:10
4F：→ a88152660: 其他站不会帮台南站背这个锅 毕竟牵扯到钱 11/04 00:10
5F：→ lc536894: 问台南站 11/04 00:11
6F：→ Dueprocess: 我打去台南站请他帮我看摄影机 他表示确定只有看到 11/04 00:14
7F：→ Dueprocess: 我第一次取票 但还是一直跳针系统显示我已取票 11/04 00:14
8F：推 lc536894: 第二张票间隔十分钟 有必要问车站 那个时间点人不在怎取 11/04 00:15
9F：→ Dueprocess: 他说人员一定看证件给票 但我孤身一人在台南工作 也 11/04 00:18
10F：→ Dueprocess: 没遗失证件啊.....根本不会有他人有我证件 11/04 00:18
11F：推 lc536894: 如果没有家人亲友帮代领的情况下，建议投诉问题以便厘清 11/04 00:19
12F：推 zxcc79: 票房有打去机台问吗？ 11/04 00:21
13F：→ a88152660: 你是线上付款还是付现 11/04 00:24
14F：→ a88152660: 非当班人员有时也不会知道上一班发生了甚麽事 11/04 00:27
15F：→ Dueprocess: 我是线上刷卡 我卡号什麽的也都给他了 只差没报警了 11/04 00:28
16F：→ Dueprocess: 现在他说要再查查看 明天再给我回覆 11/04 00:28
17F：→ a88152660: 只能等当班人员出面才能厘清到底发生甚麽事 11/04 00:28
18F：→ Dueprocess: 谢谢各位～现在就只能等了。车票可以再买，但不想帮台 11/04 00:32
19F：→ Dueprocess: 铁背锅啊啊啊 11/04 00:32
20F：推 Cascadia: 好奇台铁系统会不会记录领票时间 有纪录就好抓 没纪录看 11/04 00:41
21F：→ Cascadia: 监视器应该也没什麽用 11/04 00:41
22F：→ Cascadia: 如果台铁查不出来 建议报警+1 11/04 00:42
23F：→ Cascadia: 照理说应该要纪录 11/04 00:44
24F：→ a88152660: 我觉得最有可能的还是拿错票要退掉结果没退好导致票直 11/04 00:46
25F：→ a88152660: 接退回系统没有退到个人的身分证字号下 11/04 00:47
26F：推 jgfreedom: 不是都有纪录吗？请在取票後回台铁订票系统查原纪录， 11/04 00:53
27F：→ jgfreedom: 都有写日期和几点几分取票，连取消时间都有哩 11/04 00:53
28F：推 Endranoe: 感觉像楼上说 11/04 00:53
29F：→ azcooper: 台铁服务品质... 11/04 01:26
30F：→ Dueprocess: 的确是有查到取票时间，但如我内文所说两张差了10分 11/04 01:51
31F：→ Dueprocess: 钟左右，第一张确实是我拿的，但是第二张取票时间我 11/04 01:51
32F：→ Dueprocess: 早就离开了.... 11/04 01:51
33F：推 hakabala: 我在猜应该是票房的人误取，误售退票没有操作好.. 11/04 01:58
34F：→ a88152660: 如果有复制身分证字号起来 也是有可能事後再取票的 11/04 02:02
35F：→ a88152660: 以为自己有把新的身分证字号复制起来 取消取票後贴上旧 11/04 02:04
36F：→ a88152660: 的那组字号 我自己也遇过 11/04 02:06
37F：嘘 kobesuck: 都已经临柜了干嘛不一次领就好 11/04 07:29
38F：推 Pringles0309: 楼上逻辑有问题吧。我就是想分次取不行吗 11/04 08:01
39F：推 thailand: 如果有售出，台铁还能查到是哪台机器取出的 11/04 09:26
40F：推 Cascadia: 既然有纪录时间 机器 又有监视器 那应该很好查 台铁如果 11/04 10:31
41F：→ Cascadia: 仍没办法给答案就乾脆报警 11/04 10:32
42F：推 t0038500: 刚刚无聊查了一下台南站的退票清单，的确有一张丰原到台 11/04 11:43
43F：→ t0038500: 南的(敬老票) 11/04 11:43
44F：→ t0038500: 前一张则是台南到丰原的敬老票 11/04 11:43
45F：推 t0038500: 是11/3的纪录 11/04 11:46
46F：→ roromsu: 原po应该是年轻人吧?@@ 11/04 11:51
47F：→ a88152660: 去程原po拿走了 不会退掉啦 11/04 11:52
48F：→ t0038500: 对啊，所以应该能排除退票操作错误 11/04 12:24
49F：→ a88152660: 也有可能单独退回程 11/04 13:06
50F：→ Dueprocess: 我不是敬老票～我请人员对照监视器跟取票时间，但是人 11/04 13:07
51F：→ Dueprocess: 员表示监视器只有背影，柜台里面没有，所以没有拿证 11/04 13:07
52F：→ Dueprocess: 件取票画面，而且电脑时间跟监视器时间没有同步.... 11/04 13:07
53F：→ Dueprocess: 目前暂时算解决了吧，台铁叫我自己查好座位，明天提 11/04 13:08
54F：→ Dueprocess: 早去车站，他们会联络服务台放我进去.... 11/04 13:08
55F：→ Dueprocess: 太感谢各位了～～这次除了取票问题，真的被那个我联 11/04 13:14
56F：→ Dueprocess: 络的人员气到，态度超差.... 11/04 13:14
57F：→ a88152660: 这样不行啦 你没有票怎麽证明那位置是你的 11/04 13:47
58F：→ a88152660: 你要找车站想办法乔个位置给你才行 不然坐票变站票你吃 11/04 13:49
59F：→ a88152660: 亏 11/04 13:49
60F：推 zxcc79: 靠北，怎麽变成还要自己查座位？到底有没有问过主机房 11/04 13:51
61F：→ Dueprocess: 他说票取了之後他不能帮我查座位......假如到时位子 11/04 16:39
62F：→ Dueprocess: 假如位子有人，信用卡缴费网页应该是可以证明位子是 11/04 16:42
63F：→ Dueprocess: 我的 11/04 16:42
64F：推 access: 靠北，不是你的问题怎搞的是你的问题还要你处理 11/04 17:21
65F：→ a88152660: 不能这样搞啦 认票不认人 没有票没办法证明那个位置是 11/04 17:28
66F：→ a88152660: 你的 11/04 17:29
67F：推 YUG0: 而且这个站放你进去，车上车长会补你票再叫你拿消失的票去退 11/04 17:34
68F：→ a88152660: 最重要的还是票跑哪去了要找出来 有可能是退掉了 11/04 17:44
69F：→ a88152660: 这个还好处理 就是在买一张票就好 但如果是有人领错票 11/04 17:44
70F：→ a88152660: 这样你要坐哪里 毕竟票在他身上 然後你还要补票 11/04 17:45
71F：推 zxcc79: 重点是退掉的钱 跑去哪 11/04 18:05
72F：推 IanLi: 若票被退掉，若是信用卡付款要原卡，这应不是现金购票吧 11/04 19:15
73F：→ a88152660: 用误售退掉不用原信用卡 只是那笔钱也不知道会跑哪去 11/04 20:08
74F：推 thailand: 这应该要投诉或报警啦，哪有这样方式处理的 11/04 20:12
75F：→ a88152660: 现在看来比较可能是票口没注意被其他旅客领走了 11/04 20:16
76F：→ thailand: 车票有票号时间，哪台机器买的或者是否有退票都能查，凡 11/04 20:16
77F：→ thailand: 走过必留下痕迹，真的误售车站也要赔啊 11/04 20:16
78F：→ a88152660: 如果退票有票根马上就能查到了 11/04 20:16
79F：→ Dueprocess: 退票应该会有记录吧？我自己怀疑是柜台误取後，随便 11/04 20:27
80F：→ Dueprocess: 丢了之类的.... 11/04 20:27
81F：→ Dueprocess: 等我明天搭车看後续如何再跟各位分享.... 11/04 20:29
82F：→ a88152660: 退票票根不可能乱丢 找不到票根是要赔钱的 11/04 20:30
83F：→ Lxr: 这个…台南站的包出大了 11/04 21:56