作者skybuoy (...)
看板Railway
标题[问题] 出轨意外退票,请问刷悠游卡的要怎麽办?
时间Sat Jul 29 09:16:54 2017
不好意思
因为客服一打不进去
想要问问有没有人有经验
昨天台铁列车出轨
整个车次大乱
有买票的可以退票
那刷悠游卡的要怎麽办呢??
整个台南站站务都在装死,说不清楚
打客服也打不进去
虽然只是小钱
但是出包又让他们爽赚就不爽
请问有没有人有经验的
还是只能认赔
我在台南站现场
站务就是原本那些已经站在外面的人
出事之後,旅客堆积,也不见有多的人出来处理/说明的
根本就是龟在里面吹冷气
後站一个闸门维修,有3个人!!!!!
很忙的样子,但是以前都没看过这麽多人一起修的
可能这次闸门坏的程度超出预期吧
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自己回覆目前找到的方法
我後来有幸打到台南站的服务柜台
经过超级有效率的沟通(9分钟)之後
目前提供的解决方案
请在3天後上台铁网站列印电子票证的纪录证明同站进出
再到"台南站"他们会亲自退14元给你
其他站不保证
至於为什麽要3天? -> 因为3天後才查得到纪录
为什麽不可以直接拿卡过去就好? -> 因为他们只读得到最近一笔交易
至於网站上的电子票证记录申请需要什麽呢?
我个人亲自测试之後,只要那张卡的卡号就好
所以台铁没办法拿着那张卡在自家网站上key入卡号查询纪录
需要你亲自印出来拿过去喔!!
很多商业的退费手法都是利用繁复的行政来吓阻消费者
因为整个付出的成本几乎不划算
以此事件而言,电话费+超商印一张纸+亲自到台南站的交通成本 >> 14元
而台铁赔的只是商誉,如果他们有的话
我只是吞不下这口气
一群伪装职人的垃圾
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.116.220.1
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1F：→ youngdiao: 电子票证不是有车就搭? 能退的应该是对号车吧 07/29 09:42
2F：→ skybuoy: 重点是没车搭,所以只好刷出来坐计程车 07/29 09:52
3F：推 Sheng98: 电子票证乘车业务 1. 晚点赔偿不知是否适用 07/29 10:28
4F：→ Sheng98: 更正是 11. 点 07/29 10:29
5F：→ Sheng98: 因为是同站进出, 应该可以争取吧 07/29 10:30
6F：→ enjoyqoo: 台南车站服务台关闭吗？ 07/29 10:32
7F：→ skybuoy: 我是昨天的受害者,当场的站务一问3不知 07/29 11:14
8F：→ skybuoy: 另外台铁的客服一直打不通啊,是把电话拿起来了吗??s 07/29 11:15
9F：推 perceval: 客服打不通很正常，因为打的人太多了。不过台铁公告应该 07/29 11:37
10F：→ perceval: 还可以加强，只在入口放个小小的手写告示，很容易忽略 07/29 11:38
※ 编辑: skybuoy (140.116.220.1), 07/29/2017 11:54:01
11F：→ perceval: 那些萤幕应该可以拿来播放讯息。我昨天是从後站进站才发 07/29 11:40
12F：→ perceval: 现出轨意外(一小时後了) 07/29 11:41
13F：推 M990034: 电子票证当下就可以0元解卡了，北部站都知道，怎麽南部站 07/29 12:44
14F：→ M990034: 都不会。 07/29 12:45
15F：→ skybuoy: 他说站务不清楚,我当场是找不到站务要帮我 07/29 12:54
16F：→ skybuoy: 要赶车去高铁,所以就先刷出去,不然就是损失高铁票 07/29 12:55
17F：推 Sheng98: 先上台铁官网把 7/28 当天悠游卡进出站记录印出来, 再去 07/29 13:11
18F：→ Sheng98: 台南车站补票处看能不能补回 07/29 13:11
19F：推 abcd19901990: 台南没有补票房吗? 不然怎麽会找不到站务员@@ 07/29 13:13
20F：推 fairycandy: 昨天从高雄站出站，站务员请我到旁边先解卡在出站 07/29 15:48
21F：→ Sheng98: 台南的补票房在出口附近 07/29 19:31
22F：→ rerun: 不论是不是对号车,都该有退票的机制! 07/29 19:44
23F：→ jyunwei: 上次火车误点太多我刷出去，站务员一直跟我说退票很麻烦 07/29 22:12
24F：→ jyunwei: 没多少钱你就给他扣钱出去就好 07/29 22:12
25F：推 z67186718: 红明显，你需要的是当下找站员帮你零元特殊出站 07/29 22:41
26F：→ z67186718: 说很麻烦的站员应该素质有待加强.. 07/29 22:42
27F：推 newtonyd: 感谢分享 07/30 07:20
28F：推 cuteoreo: 我想问一下 这种突发状况买票是用信用卡的也是像一般退 07/30 14:38
29F：→ cuteoreo: 票一样需带原信用卡刷退吗？ 07/30 14:38
30F：推 toughy74: 我是民雄进高雄出，高雄站当天(十一点多）根本没有站务 07/30 16:58
31F：→ toughy74: 人员引导可以0元解卡。今天去问，高雄的站务不知能不能 07/30 16:58
32F：→ toughy74: 退，帮忙印了ㄧ卡通当天的交易凭证，要我找其它人问； 07/30 16:58
33F：→ toughy74: 民雄的站务人员说他们无法处理，请我打去问一卡通公司.. 07/30 16:58
34F：→ toughy74: 不想退了，当作当天游览车接驳夜游的支出算了QQ 07/30 17:04