作者IbakaBlock (肛甲集团首脑)
看板Railway
标题[闲聊] 昨日新营站152次自强号人未上车即关门
时间Sun Jul 16 09:14:26 2017
昨天在新营站要搭乘20:19的152次自强号回台中
我的车厢是第一车，在月台最後端
我在20:15左右就到达月台候车，并在列车进站停妥前，就已到第1车厢门口准备上车
列车约20:20进站(时刻表写该班车误点3分钟)
但是前面几位才刚上车，车门就在我面前关起来了......
我後面也还排了3-4位旅客
因为当时站务人员站在约8-9车的地方，我们几个人跟站务员挥手表示我们还没上车
但车子还是开走了......
我觉得应该是没看到我们，因为1车在最後面，而且那边也没电灯，不过当时有两位站务员
，都站在8-9车位置
我是不知道正常的关门确认程序是怎样?车头和车尾都要确认?还是?
遇到这种事只能算自己衰吗= =
我非常确定我在列车进站开门之前我就在第1车厢门口前等了
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http://i.imgur.com/0f0aWOv.png
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.14.65.22
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Railway/M.1500167681.A.465.html
1F：推 lianpig5566: 新营站是车长看站务员指示关门吧 07/16 09:22
2F：→ IbakaBlock: 这个流程我是不清楚，我只知道当时两位站务员都站在同 07/16 09:38
3F：→ IbakaBlock: 一处(也就是8-9车处) 07/16 09:39
4F：→ IbakaBlock: 因为1车那边很暗，我相信应该是没看到才关门的 07/16 09:39
5F：→ IbakaBlock: 但後来我们几位去反应这个问题之後，下一班车就变成另 07/16 09:40
6F：→ IbakaBlock: 一位站务员跑去1车那边做确认 07/16 09:40
7F：→ IbakaBlock: 所以我不清楚这到底是谁的问题就是= = 07/16 09:43
8F：→ IbakaBlock: 毕竟我在列车进站开门之前我就在1号车厢门口排队准备 07/16 09:43
9F：→ IbakaBlock: 上车了，而且是对号座的自强号 07/16 09:44
10F：→ IbakaBlock: 也不是区间车...... 07/16 09:44
11F：推 jht: 建议投诉局长信箱 很明显 新营值班副站长和152次车长的错 07/16 10:20
12F：推 jht: 补 失职之处:值班副站长和车长未依运转规章规定做列车监视 07/16 10:26
13F：嘘 ultratimes: 没有 一切合法谢谢 开车时间到了就要关门 07/16 10:45
14F：→ ultratimes: 火车是人等车不是车等人 07/16 10:45
15F：推 Obiwan: 建议投诉，想请问原po有获得任何赔偿吗？不然很莫名的延误 07/16 10:46
16F：→ Obiwan: 且下班车有座位吗？ 07/16 10:46
17F：推 agh386690: 有人又开始乱嘘了，他已经提早到 月台就定位 列车还误 07/16 10:50
18F：→ agh386690: 点 07/16 10:50
19F：推 tikitaka: 很好奇这样要怎麽补偿？ 07/16 10:53
20F：推 Terrykho: 明显台铁严重疏忽，务必反映。某u笑笑就好 07/16 10:53
21F：推 m7686287: u大师又在秀下限了，那下次u大师也提早到然後被关门看 07/16 11:04
22F：→ m7686287: 看 07/16 11:04
23F：推 barry1126: 某人眼睛还好吗？就说已经提早等了也就定位来？在嘘什 07/16 11:04
24F：→ barry1126: 麽的 07/16 11:04
25F：推 as74155: 某人正常发挥不意外 07/16 11:05
26F：推 handsome8888: 大湿是眼睛有问题还是脑袋有问题啊？ 07/16 11:11
27F：→ handsome8888: 原po太倒楣了，拍拍 07/16 11:11
28F：→ handsome8888: 去投诉看看好了 07/16 11:11
29F：→ vobor: 就台铁方又不落实关门前手势确认的程序而已 07/16 11:12
30F：→ vobor: 不过依我搭车经验下来 也确实没几个车长在遵守的 07/16 11:12
31F：→ agh386690: 台铁投诉效率也可想而知..，投诉媒体比较有用 07/16 11:13
32F：推 everymoment: 指认呼唤是看车门开关是否正常又不是看旅客 07/16 11:15
33F：→ fufufugogogo: 投诉就是要写报告啦 没等旅客上完就关门就是欠电啦 07/16 11:19
34F：推 ThrivinIvory: 楼上谁说不用看旅客.. 07/16 11:19
35F：→ ThrivinIvory: 这情况直接投诉了 07/16 11:20
36F：推 everymoment: 是旅客上下完後确认车门是否关妥，有旅客上下当然不 07/16 11:25
37F：→ everymoment: 能关 07/16 11:25
38F：→ everymoment: 不好意思我表达的不好 07/16 11:25
39F：推 MiaoXin: 哈哈，某楼说错也不敢道歉 07/16 11:28
40F：→ phrtsai2016: 为什麽这里就不发钱 07/16 11:43
41F：推 fbiciamib123: 为什麽不会叫几声？ 07/16 11:45
42F：推 tonybbbb: 你不知道u哥跟ppp123也是在洗存在感吗 07/16 11:46
43F：→ ultratimes: 抱歉，我一字一句都有看清处 07/16 12:03
44F：→ ultratimes: 清楚 07/16 12:03
45F：→ ultratimes: 乘客也有义务要尽速完成上下车 07/16 12:04
46F：→ wiabc: u大师是来乱的也是一清二楚的事实 07/16 12:09
47F：推 Fiztcc: 那个谁是脑袋破洞还是被门夹到吗？ 这种干话也说的振振有 07/16 12:11
48F：→ Fiztcc: 词 07/16 12:11
49F：推 WongTakashi: 尽速上下车 那你是要原PO压着前面的人推上车吗wwww 07/16 12:13
50F：→ WongTakashi: 在说什麽疯话啊wwwwwwwwwwwwwww 07/16 12:14
51F：推 agh386690: XD 07/16 12:16
52F：推 n924127: 那不就变屍速列车了 豪可怕 07/16 12:16
53F：推 ttnakafzcm: 黄甘霖表示: 07/16 12:17
54F：推 jimmyma8579: 别跟奇怪的人一般见识呵呵当反串就好惹 07/16 12:31
55F：推 johnson20524: (′・ω・‵) 07/16 12:32
56F：推 zxcc79: 哇靠？大师第一次说抱歉欸 07/16 12:43
57F：推 apartamento: 我都看过车长把自己关在门外列车启动差点开走... 07/16 12:50
58F：→ james732: 太倒楣，是我的话一定超干的QQ 07/16 12:52
59F：推 zxcc79: 楼楼上是说八堵站DR3100影片 07/16 12:59
60F：→ TaiwanNeko: 跟男男有什麽关系？ 07/16 13:08
61F：推 ddffu03: 大湿就键盘很会敲啊 07/16 13:10
62F：→ chadhsieh: 这故事对铁路基层人员来说就是教训 开车前一定要确认再 07/16 13:21
63F：→ chadhsieh: 确认 都没人上下车了再开车 管它列车晚几分 晚点理由就 07/16 13:21
64F：→ chadhsieh: 写(ㄎ)就好了 07/16 13:21
66F：→ silentence: 天兵到有剩 稍微晚点也是司机稍微催速就有的量 07/16 13:33
67F：→ silentence: 没确认就关门 好险不是人被夹着带走 07/16 13:34
68F：推 temu2035: 车长妹妹不管看几次都一样正 07/16 13:34
69F：→ temu2035: 晚点理由要写ㄎㄎ 07/16 13:36
70F：→ temu2035: 行包晚点要写ㄏㄏ 07/16 13:37
71F：→ temu2035: 然後站长看到就会骂，车子晚点系咧笑三小 07/16 13:38
72F：推 zxcc79: 超过三分也要报ㄎ？ 07/16 13:40
73F：→ temu2035: 都写，推给旅客 07/16 13:41
74F：推 vobor: 如果台铁的车长连目视确认旅客上下车都做不到 那当然就需要 07/16 13:47
75F：→ vobor: 再加上手势辅助阿 讲什麽屁话XD 07/16 13:47
76F：→ temu2035: 车长需要的是监视器，旅客没搭上车你比来比去是比心酸 07/16 13:51
77F：→ temu2035: 的喔 07/16 13:51
78F：→ temu2035: 没钱装监视器，至少要把月台照明加强 07/16 13:52
79F：推 zxcc79: 超过太多不是要报？还是看ㄉㄉㄩ是不是同学XD 07/16 14:12
80F：→ Lorry119: 请教楼上大大，ㄉㄉㄩ是指调度员吗？ 07/16 14:52
81F：嘘 handsome8888: 补虚原po最後莫名其妙的图！ 07/16 14:52
82F：→ ecpoem: 投诉+1，话说北捷高运量月台司机处电视能看到全列车，台铁 07/16 14:53
83F：→ ecpoem: 至少该先在容易有视线死角的车站设置这类设备 07/16 14:53
84F：→ temu2035: 大肚鱼=ㄉㄉㄩ 07/16 14:58
85F：→ zxcc79: re 119. 是啊 07/16 15:02
86F：推 vobor: 监视器和上紧车掌的发条都一样重要啦 07/16 16:18
87F：→ vobor: 给了你监视器 真正确实比手势的车掌就会变多？ 07/16 16:19
88F：推 vobor: 没在关门前好好确认 监视器贴在车掌脸上也没用啦 07/16 16:21
89F：推 jht: 补一下 直接投诉水果日报更好 台铁最怕上新闻版面 07/16 18:21
90F：推 banbantone: 这有啥好投诉的 是夹到你懒趴吗xd 07/16 18:25
91F：→ vobor: 楼上 换你赶时间被拒之门外就不要哭 07/16 18:33
92F：嘘 a16625t: 当兵赶着回营我看楼楼上会不会这样说 07/16 18:34
93F：推 banbantone: 1个站几10人可以顺利上车就阁下您上不了车 然後上来这 07/16 18:36
94F：→ banbantone: 里单方面讨拍? 07/16 18:36
95F：推 vobor: 看到楼上的言论就知道暑假放一段时间了吼？ 07/16 18:37
96F：→ banbantone: 我是觉得双方都有问题啦 别在这里和八卦板一直咬定是 07/16 18:37
97F：→ banbantone: 站方的错 07/16 18:37
98F：→ asbeep: 这篇还真多人趁机乱版，会有人被桶吗? 07/16 18:39
99F：推 vobor: 当然双方都有问题啦 旅客怎麽没有勇敢去验收列车门的防夹 07/16 18:39
100F：→ vobor: 装置对吧？ 07/16 18:39
101F：推 banbantone: 呵 继续讨拍吧 我满想看阁下最後会得到啥答案 07/16 18:42
102F：推 pikachu9237: PP车太长死角真的多 原po在1车正是最不容易看到的地 07/16 18:52
103F：→ pikachu9237: 方 要改善只能靠加装监视器 07/16 18:52
104F：→ pikachu9237: 尤其像高雄月台太弯 或是像新营这种月台头尾照明不足 07/16 18:54
105F：→ pikachu9237: 的最常发生 建议原po直接投诉到台铁客服部 高层才会 07/16 18:54
106F：→ pikachu9237: 想处理 投诉车站有的会被河蟹 07/16 18:54
107F：推 banbantone: 推p大 中肯 07/16 19:00
感谢各位给予小弟我的宝贵建议，在这边跟大家报告一下进度也回答一些各位的疑问
刚才已经有媒体记者朋友与我连系，目前等候台铁方面回应
1.在事情发生当下，我就有打电话至台铁旅客服务专线反应这个问题
客服表示此案查明後会与我连系，不过目前小弟我尚未接到电话就是(应该也没那麽快)
2.我并没有得到任何的补偿，其实有没有补偿我是没差，有的话我就拿，没有的话就算了
，我也不会去强求，毕竟我还是有搭到下一班车
3.我敢挂保证，我在列车进站停妥开门前，就已经在第一车厢门口前排队等候上车了
当下第1车厢约8-9位旅客排队上车，我约排在第5-6位，我与前面一位旅客大约只有一步
之差，但当列车一开门，关门警铃就开始响了，就当我前面那一位旅客刚踏入车厢内，
车门就瞬间关闭了
4.当下关门後我与其他三位立即跟站在8-9节车厢处的两位站务人员挥手表示我们还没上车
不过列车还是开走了
5.我们几位在列车开走後就去找那两位站务人员做询问，不过一开始他们就说是我们自己
的问题，说我们自己不提早来候车，我跟他说我在列车进站前我就在那边等了，他就又
改口说，阿不然现在车子都开走了我也没办法，就是一整个他都没有失误，要我们自己
吞下去的意思
6.据我所知，包括我总共有3位旅客未搭上该班车，一位往树林，一位往丰原
不过152次自强号是新营站最後一班往台北方面列车
所以往树林的那位先生，就自己到票房做退票转搭客运
另一位往丰原的小姐，就跟我搭下一班车往台中，他到台中再转搭区间(原本152次可直
达丰原)
7.到票房换票时，显然票房人员完全不知道是什麽情况，一开始还叫那位小姐自己去退票
重新买票......，後来她说明经过之後，票房人员才又打电话去问
8.八卦板刚好有人似乎是那位小姐的朋友，也在推文贴出他的文章
http://i.imgur.com/KJMDSPI.jpg
http://i.imgur.com/35jOpBn.jpg
http://i.imgur.com/ifaCqsW.jpg
9.後来回家候我有请认识的杂志社记者去电新营站做询问，副站长表示他当时就是在月台
上与我们对话的人，不过他就一直说是什麽我们自己票闸卡住才太慢之类的，但是我根
本就没有卡票的状况，而且我跟他说我20:15就到达月台候车了，他就又改口说是另外两
位......，但照那位小姐的贴文，他应该也是很早就在月台候车了，跟那位副站长所述
完全不同，重点是那位小姐是用超商的票，人工检票是要怎麽卡票我不懂?，总之他在电
话中就是一直打模糊战，一直踢皮球，後来我们表示既然你这样讲，那我们就调阅监视
录影带来还原经过最清楚，他就又说监视器画面要总局许可才能调阅(这个我是不清楚)
，但我打去总局问，总局说监视器要找铁路警察......
※ 编辑: IbakaBlock (101.14.65.22), 07/16/2017 19:56:17
108F：推 IanLi: 半个月前在别站也是遇到不及上下车 车就开走 07/16 20:22
109F：→ IanLi: 该站月台搭鹰架施工视线极差 而且是列车是旧式摺叠门 07/16 20:23
110F：→ IanLi: 我是听到拍打声才注意到 还以为有人出意外 07/16 20:24
111F：→ IanLi: 若真有人出意外该怎麽办呢?? 列车启动的确认根本就不确实 07/16 20:25
112F：推 fufufugogogo: 不及上下车有两种 若是火车准点你迟到 那叫活该 07/16 20:39
113F：→ IbakaBlock: 我没有迟到，我20:15就在月台上了 07/16 20:41
114F：→ IbakaBlock: 而且该班车还误点3分钟 07/16 20:41
115F：→ IbakaBlock: 我也在列车进站开门前就在相对车厢门口前排队了 07/16 20:42
116F：推 jgfreedom: 看起来新营站要飞起来罗~ 07/16 20:44
117F：推 jgfreedom: 下班车的位子应该是用车站的保留位，在这种状况下还没 07/16 20:48
118F：→ jgfreedom: 给那些被放生的旅客座位，就真的很…… 07/16 20:48
119F：→ jgfreedom: 往树林那位就真的QQ 07/16 20:50
120F：→ IbakaBlock: 我跟那位小姐後来有位置，不过一开始票房还搞不清楚状 07/16 20:51
121F：→ IbakaBlock: 况，还跟那位小姐说你自己没搭到车，要自己去退票 07/16 20:51
122F：→ IbakaBlock: 在重新买票找位置...... 07/16 20:51
123F：→ IbakaBlock: 後来那位小姐说明这个状况的时候，票房才又打电话去问 07/16 20:52
124F：推 jgfreedom: 看你数字板的票，跟那位到丰原小姐的票，两张票在一起 07/16 21:02
125F：→ jgfreedom: ，十之八九那就是新营站的保留座~ 07/16 21:02
126F：→ IbakaBlock: 是阿，只不过我不知道那是不是保留座就是XDDDD 07/16 21:04
127F：→ IbakaBlock: 不过那位小姐後来确实是坐我隔壁 07/16 21:05
128F：推 jgfreedom: 还好树林那位退票，不然以新营站的配额，保留位应该只 07/16 21:09
129F：→ jgfreedom: 有两张……其实那位往树林的旅客，如果台铁让他搭374 07/16 21:09
130F：→ jgfreedom: 次到台中或彰化转高铁\客运，并退掉余程到树林的价钱， 07/16 21:09
131F：→ jgfreedom: 这样比较负责任~ 07/16 21:09
132F：推 vobor: 哇靠 连副站长都这种摆烂样 07/16 21:26
133F：推 vobor: 我看就算监视器加装在副站长脸上也不会改善这种鸟样啦 这 07/16 21:28
134F：→ vobor: 种待客态度说会确实做关门确认 鬼才信 07/16 21:28
135F：推 banbantone: 楼上真的很会看文字说故事呢~ 几句没头没尾的话就知道 07/16 21:28
136F：→ banbantone: 副站长摆烂xd 07/16 21:28
137F：→ vobor: 上面都贴这麽清楚了 你继续护航XD 07/16 21:29
138F：→ vobor: 喔都忘了你还特地被原po挑出来打脸耶 07/16 21:30
139F：推 banbantone: 我没护航阿 我只是想知道当时月台上值班站长和152次 07/16 21:44
140F：→ banbantone: 车长的说法 只听原po单方面的说法很难判断 07/16 21:44
141F：推 kingard9632: 到站开门後 就马上铃声响 只要列车有误点多一点都会 07/16 21:45
142F：→ kingard9632: 但提早等 还搭不到 这真得很X 07/16 21:46
143F：→ kingard9632: 新营站1车月台位置 确实很黑暗... 07/16 21:47
144F：推 vobor: 旅客有没有准时在月台候车？ 有 07/16 23:01
145F：→ vobor: 监视月台确认上下车情形是谁的责任？ 站方 07/16 23:01
146F：→ vobor: 那是谁的问题 用膝盖想应该就够了吧？ 07/16 23:02
147F：推 JamesGO: 我想起了督割案 07/16 23:12
148F：推 rar007wt: 支持原po高调处理 07/17 00:36
149F：→ Lxr: 如果没被河蟹（现在这样也很难）应该会有惩处 07/17 01:27
150F：→ Lxr: 但是应该会有三个人在顾，三个同时没看到也很难 07/17 01:37
151F：推 joshua5201: 支持原po 台铁的站务员这对应也太糟了吧 07/17 01:51
152F：推 joshua5201: 真的要高调 这种态度的人员不电不行 更可恶的是这种国 07/17 01:54
153F：→ joshua5201: 家机关的人 不管服务好不好他都是过爽爽 07/17 01:54
154F：→ IbakaBlock: 两位站务员(其中一位是副站长)都站在8-9车处，我们在 07/17 02:10
155F：→ IbakaBlock: 最尾端的1车 07/17 02:10
156F：→ IbakaBlock: 至於车长我当时没注意，所以我没办法确定说车长在哪 07/17 02:11
157F：→ IbakaBlock: 边 07/17 02:11
158F：→ IbakaBlock: 但是当我们要转搭下一班车的时候，其中一位站务员就跑 07/17 02:12
159F：→ IbakaBlock: 到1车那边去顾了...... 07/17 02:12
160F：→ bshft: 只听原po单方面的说法很难判断+1 07/17 09:21
161F：推 banbantone: 呵某j真可悲 自己考不上就靠腰公家机关过爽爽 可怜 07/17 13:36
162F：→ mouse711217: 可悲的是台湾这种人太多了 07/17 14:28
163F：推 tccan: 其实车长的问题占最大，有的车长真的是不知道在赶些甚麽的 07/17 19:15
164F：→ tccan: 但这一个案例是连行车副站长也是有所缺失就是了。虽然可以 07/17 19:16
165F：→ tccan: 用当时真的很暗没有看到这个理由，但旅客没有上车也是事实 07/17 19:17
166F：推 shinjikayama: 我觉得直接爆料新闻：「台铁未确认，放旅客鸽子」 07/17 21:17
167F：→ shinjikayama: 闹大之後，媒体就会帮你调监视器了，然後你可以再 07/17 21:20
168F：→ shinjikayama: 投诉他们做错事还理所当然 07/17 21:21
169F：→ good11126: 某人要不要出来发表一下护航感言？ 07/19 11:06
170F：推 tccan: 目前看起来就是副站长没有确实的确认旅客旅客已上下车完毕 07/19 11:29
171F：→ tccan: 事後又推责，问题也是很大。我就想起之前我当志工时，也遇 07/19 11:31
172F：→ tccan: 过类似的事，但就完全是车长的问题，我们站的副站长就发火 07/19 11:31
173F：→ tccan: 与车长对持，说你不开门我就不让列车开车，如果发生误点， 07/19 11:33
174F：→ tccan: 责任全算在车长头上。之後车长又过了2分钟才又把门打开。 07/19 11:33
175F：→ tccan: 当天列车准点到误点4分开，开车後副站长直接打电话去车班 07/19 11:34
176F：→ tccan: 骂人，之後车班主任还回电到车站向副站长道歉。 07/19 11:35
177F：→ tccan: 当时副站长向调度原报点时也直接投诉车长不知道什模原因就 07/19 11:37
178F：→ tccan: ，旅客都还没有上下完毕就急急忙忙地关门，一直用无线电呼 07/19 11:37
179F：→ tccan: 叫也都不回应，呼到连当班的司机也帮副站长一起呼叫车长。 07/19 11:38
180F：推 taiwansibia: 站内运转号志员真的很可怜 旅客坐不到 误点都骂他 07/19 21:42