这件事情 後来向客服申诉 过几天後台东火车站致电 非常客气也对我表达很抱歉 但是他没有权限帮我处理这件事情 他会转交给上级单位 过两天後 又接到台东火车站的来电 最後结果是 他们帮我用专案处理退票 并询问我方便在哪一个车站及什麽时间 电话中这位先生也非常的客气也不停的跟我说抱歉 最後在昨天下午到了台北火车站 我拿了信用卡跟原来的车票 到了值班站长室 我一开口 站长室人员马上就知道帮我处理了 他把票钉在 重复退票的申请表格上 第二页则是 客服中心的表单 下方则是台东站长亲笔写的 内容是： 经查本站售票员未明确告知，造成旅客误解 惠请贵站协助该旅办理专案退票事宜 某姓旅客表示将於8月5日至贵站 请协助办理 台东站长盖章 我拿这两张资料跟信用卡到售票窗口 最後 终於 让我刷退成功了 !! 三千多元失而复得 ※ 引述《hatedog5566 (黑狗)》之铭言： : 原PO如果这要循重覆购票规定退票的话 似乎也不能 : 规定是要同车次且同区间 原PO只有同区间 : 所以台铁是打算用哪条规则如何让原PO退票 有人可以解惑吗? : http://ppt.cc/aO2z : 旅客持对号入座之乘车票者，应在当次车开行前，依规定申请退票，逾时申请概不受理。 : 因运输事业具有不可储存之特性，本局发售指定车次之对号列车乘车票票面上亦均注记「 : 限当日当次车有效」，逾越车票有效期间，该车票即视为无效票，故无法办理退票。 惟 : 为顾及旅客权益，旅客如因遗忘携带乘车票，乘车当日另购同车次同区间乘车票，可检附 : 原购与重购乘车票（重购乘车票可於使用後於车站加盖证明章後携出），於车站填写重覆 : 购票退票申请表，向车站申请专案退票。惟如未同时持有原购及重购乘车票，依规定歉难 : 同意办理。 : ----------------------- : 另外想问一下 重覆购票只限可站票的列车 卤蛋等等都不能 除非还有其他空位 : 这样有错吗? : ※ 引述《johnsonliang (458italia)》之铭言： : : 第一次发文 以下是事情经过 文有点长 请海涵 : : 6/29 ~ 7/2 一群人去台东绿岛玩 : : 事前用网路订票刷卡买了来回车票 : : 6/29 罗东火车站取票 搭夜车前往台东 : : 6/30 决定更换回程时间 7/2从原本22:30 改成 17:45 : : 在台东火车站 进行换票 : : 但是并没有携带 当初线上刷的那张信用卡 : : 售票员 说: 7/2 17:45的票请重新买，之後拿22:30车票和信用卡 再去刷退即可 : : 7/16台北车站 退票失败，需要台东站的站长签名凭据 ，或是新买的六张车票 : : 这天才发现 : : 第一天在罗东取票的时候 售票员根本拿错票给我们 预计7/2回程 : : 他居然拿错日期成7/10 : : 7/25板桥火车站 处理一样的问题 退票失败 不过值班站长室的人员很有诚意帮我处理问 : : 题 虽然没有权限可以帮我处理退票 帮忙打电话联络到台东站 : : 台东站的人员在电话里跟我说 ： : : 我们的售票人员都是受过专业训练的 不可能会出错误的处理 网路刷卡要退票本来就要携 : : 带信用卡 你会忘记带卡出门 那就不要线上刷卡买票阿 这样如果不满意就直接打客服申 : : 诉 .... : : 想请问各位 : : 该如何处理 --

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