作者busgoer (巴士狗儿)
看板Railway
标题[新闻] 志工黄宪彰服务态度亲切令人印象深
时间Thu Oct 20 12:10:25 2011
http://www.nownews.com/2011/10/19/11464-2750665.htm
「往北的火车要开了」志工黄宪彰服务态度亲切令人印象深
(2011/10/19 22:57)
「往北的火车班次要开了!还没上车的旅客请快上车」，大甲火车站志工黄宪彰以宏亮又
亲切的声音提醒旅客上车，推动礼貌服务十一年余，铁路的服务态度获得肯定。（记者陈
荣昌摄）
记者陈荣昌／台中报导
「往北的火车班次要开了!还没上车的旅客请快上车」，十一年来大甲火车站有一名志工
用高昂的声音提醒旅客上车，收回票时亦有礼貌的直说「谢谢、慢走」，遇上行动不便者
也加以协助，志工黄宪彰的表现，铁路的服务态度，令旅客有着亲切感。
今年五十七岁、住中县外埔乡的黄宪彰，其开设明发食品公司，经营虾饼生意，友人叫他
「虾饼」，为人风趣，嗜喜说一些笑话。
十一年前大甲妈祖回銮，大甲火车站人潮涌进之际，因车站人手不足，黄宪彰临时被托妇
回票，想不到竟引起兴趣，而成为永久志工，一做是十一年余，收车或剪车站票都会，主
要他认为坐火车就是客人，必须获得应有礼貌，致他推动礼貌服务，亲切待人，每接到一
张车票绝不漏掉一声「﹁谢谢」，当班车进站，他因丹田有力，不须用麦克风的以宏亮的
声音提醒旅客快入站乘车。
黄宪彰表示；他一个星期约有四天的下午六时三十分到十时三十分，都会到大甲火车站当
志工，虽然没有薪水，但他感到心中充实，如每个服务单位都能推动礼貌，社会一定会有
和平之气。
难能可贵的是，他在剪火车票之际，曾见一位没钱乘车回北部的阿婆，在车站游荡多时，
一时好奇上前查知後，即主动拿钱买票让阿婆坐车，另他看到行动不便者，也会上前扶持
过地下道或上下车，其爱心让尊敬。
十一年来黄宪彰在大甲火车站推动礼貌行动之後，大甲火车站的服务受到很高评誉，不少
人乘坐火车入站听一听亲切「谢谢」之声後，都感到相当的亲切感
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◆ From: 140.120.224.18
1F：→ pig867:托妇 10/20 12:58
2F：→ pig867:? 10/20 12:58
3F：→ railwaytaiwa:托付？ 10/20 18:41
4F：推 banqhsia:托福? 10/20 19:25
5F：→ NanaOgura:不过，台铁真的有缺钱到需要志工吗？像监理处等单位，明 10/23 18:08
6F：→ NanaOgura:明就有一定的收入，也用了很多志工。 10/23 18:08
7F：推 Honorguard06:缺钱？每逢尖峰时段如果没有车站的志工那可就惨了 10/23 20:10
8F：→ Honorguard06:人力不充裕的情况下用志工是合情合理的 10/23 20:10
9F：推 avalon1:为什麽志工可以剪票 10/23 22:30
10F：推 Honorguard06:为什麽志工不可以剪收票？ 10/23 23:14
11F：→ busgoer:其实志工本身没有稽察等相关公权力的说 10/23 23:18