作者chewie (大提琴夜未眠)
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标题[新闻] 高铁售票窗口 被讥「曼德拉」
时间Fri May 6 10:49:08 2011
高铁售票窗口 被讥「曼德拉」
【联合报╱记者蔡惠萍／台北报导】
2011.05.06 03:10 am
立委批评高铁售票窗口开放太少，使得民众购票不够便捷。记者卢振昇／摄影
高铁高速，卖票却是「龟速」。国民党立委江义雄昨在立院抱怨，他常在傍晚
尖峰时刻搭高铁南下，不仅售票窗口泰半没开，还碰过窗口人员猛讲电话，建
议高铁应在尖峰时间多开售票窗口；就连交通部长毛治国也曾因排队排到差点
来不及，只好改搭商务舱。原来高铁售票窗口「曼德拉」（慢得啦）的经验，
大家都碰过。
很多民众都曾在高铁车站排队排到「上火」的不愉快经验，虽然高铁力推超商
取票，但仍有不少临时搭车的民众须透过人工售票窗口购票。昨天高铁董事长
欧晋德出席立院交委会，也让交委会简直成了高铁「客诉大会」。
毛治国也说，有次临时要去搭车，眼看车子快要开了，但售票窗口前还有一长
串人龙，只好到较少人排队的商务舱售票窗口。
国民党立委陈根德也提到，他不习惯坐商务舱，有次眼看排队快来不及了，只
好转到商务舱售票窗口，结果对方告诉我「以後买标准舱不要来排这里」。他
也建议高铁在尖峰时间要多开窗口。
常搭高铁出差的林先生说，高铁窗口真的出奇得慢，「我宁愿花十元超商手续
费先取好票」。
高铁表示，会根据购票种类进行区隔与人力配置，他们会进一步检讨尖峰时段
人力调度及动线安排，加强员工的教育训练。
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/6319345.shtml
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◆ From: 59.115.140.202
1F：推 busgoer:台铁售票口也不见得多到哪去... 05/06 10:53
2F：推 gorhow:旁边不是有一排的机器可以买 一定要排队? 05/06 10:57
3F：→ CORSA:高铁的自动售票机操作蛮容易的~不懂为何不用售票机? 05/06 11:01
4F：→ uriyoshiken:没现金的时候?(自动售票机的信用卡功能很复杂 05/06 11:04
5F：推 mstar:不知为何很多人都喜欢到柜台去挤，台铁高铁都一样 05/06 11:05
6F：→ mstar:除了没零钱时，我都尽量用罐头机或自动售票机 05/06 11:05
7F：→ chewie:高铁的自动售票其实蛮多人用啦 05/06 11:17
8F：推 bignoob:高铁自动售票机不会找钞票 遇到前面有不会操作的人等更久 05/06 11:27
9F：推 ultratimes:不懂为什麽不用超商 05/06 11:29
10F：→ ultratimes:高铁票价几百元到1千多，不会差那10元吧 05/06 11:35
11F：推 snepwcl:个人猜测:1.在超商等出票也是要一段时间，且若是临时购票 05/06 11:39
12F：→ snepwcl:就无法使用信用卡 2.有人需要抢信用卡优惠升等商务车厢， 05/06 11:40
13F：→ snepwcl:这只能走一般窗口。 3.有人要用信用卡购票，却没有申请预 05/06 11:40
14F：→ snepwcl:借现金密码或是该银行没有提供高铁可认证的密码，或是该张 05/06 11:41
15F：→ snepwcl:信用卡无免密码认证情形 05/06 11:41
16F：→ snepwcl:至於像立委的情形，他大可以直接买商务票或是乾脆买回数 05/06 11:43
17F：→ snepwcl:票，或是请助理直接买啊= = 05/06 11:43
18F：→ chewie:加一个 4.有人就是不习惯跟机器买票 05/06 11:46
19F：→ NCC1305:好像企业会员的票只能在窗口买 05/06 12:17
20F：推 Railroad:重点是这句"他常在傍晚尖峰时刻买高铁南下"...... 05/06 12:20
21F：推 ultratimes:重点是：多数人的情况都是可超商购票偏偏挤去车站才买 05/06 12:25
22F：→ ultratimes:高铁对於超商的宣导不够周实或许也是原因吧，甚至直接 05/06 12:26
23F：→ ultratimes:呼吁尖峰时段的列车在超商买好避免排队也是一个方法 05/06 12:26
24F：→ ultratimes:不习惯跟机器买票的大部分都是年长者为主，但高铁的 05/06 12:27
25F：→ ultratimes:旅客年长者也只有一些比例 05/06 12:27
26F：→ chewie:之前清明假期持超商票者也有24.5％ 其实也算有效分散了 05/06 12:38
27F：→ chewie:不过临时买 再加上不会用机器的话 真的也只能走人工窗口啦 05/06 12:39
28F：推 Ben1985:北车那儿B2的捷运高铁连接的地方自动售票可以多摆一点 05/06 12:40
29F：→ chewie:但毕竟人工窗口难以完全取代 看能不能改善速度吧 05/06 12:40
30F：推 islamicjihad:上次说要开立委专用排队窗口的事那个江XX吗？ 05/06 13:15
31F：推 fdsa901540:帮立委翻译:我们要公务专用窗口优先购票 05/06 14:11
32F：推 maughis:立委赶时间可以用自动售票机阿 不要说没有信用卡 05/06 14:14
33F：→ maughis:高铁财政还在赤字 增加人力会增加成本的 05/06 14:15
34F：推 sovala:买票要确认三次 有时候旅客又要想一想 半价票要KEY资料 05/06 14:26
35F：→ sovala:刷卡机又会增加时间... 其实站务员自己本身都卖很快了 05/06 14:26
36F：→ sovala:尖离峰明显 人力配置不可能让员工尖峰上班 离峰回家吃自己 05/06 14:28
37F：→ sovala:所以某站离峰时间都会叫某柜去别处 不要一排都坐着又没人买 05/06 14:28
38F：推 sovala:我自己排队也都会觉得很慢..所以都避开台北站 能去板桥就去 05/06 14:31
39F：→ sovala:也都用信用卡的售票机 留一张免密码的信用卡在身边XD 05/06 14:31
40F：推 hermioneno1:我觉得台湾人还是习惯人工售票是主因... 台铁那麽好 05/06 15:45
41F：→ hermioneno1:用的多功能售票机 大部分时间还是晾在那里没人用 05/06 15:46
42F：推 cka:真的很慢很慢 流程真的需要改善 05/06 16:25
43F：推 sqr:但没有高铁这样的流程 说不定会发生上次台铁的那种事件 05/06 16:32
44F：→ pihan:ibon跟famiport表示： 05/06 16:53
45F：推 ultratimes:高铁可能用台铁区间车那种售票机，用的人反而增加吧 05/06 17:27
46F：→ ultratimes:台铁短程售票机用的人不算少，或是学捷运不开放售票口 05/06 17:27
47F：→ ultratimes:需要半票的直接设金鱼缸吧，高铁全面改设金鱼缸XD 05/06 17:28
48F：→ ikaridon:为什麽去商务窗口买标准舱还敢讲出来 那柜台真客气 05/06 18:09
49F：推 luther0583:楼上上，应该不会有人用，因为不吃钞票XDD 05/06 18:15
50F：推 biglarge:老人票 05/06 18:30
51F：推 frankliu:大惊小怪一下：下这种污辱人的谐音标题...很没格调的媒体 05/06 19:26
52F：→ ingridlyon:出票机器也很慢 早该换了 05/06 20:53
53F：推 schula:出票和刷卡机器真的很慢，常常在和柜员乾瞪眼，啥时更新= = 05/06 22:32
54F：推 ssss:用信用卡买自动卖票机还蛮方便的~ 05/06 22:58
55F：推 tccan:我觉得不管是哪边的刷卡机都很慢。不管台铁、高铁的都一样。 05/06 23:32
56F：→ tccan:甚至是连中油的刷卡机都是一样慢(很像都是中国信托的？) 05/06 23:34
57F：→ tccan:还听熟悉的售票员讲，很像刷卡机走的都是拨接的线路？ 05/06 23:35
58F：→ tccan:不知道是不是真的.......... 05/06 23:35
59F：→ kamichu:自动售票机 出票慢 塞钞票慢 取零钱慢 还有人边讲电话边买 05/07 00:13
60F：推 ianlee48:我觉得高铁整个票务系统都有点慢 闸门也是慢吞吞又常常卡 05/07 00:17
61F：→ ianlee48:还有到底什麽时候售票机才要找钞票 05/07 00:17
62F：推 svel:真的，高铁一堆窗口都没有售票员，全部乘客都挤在一起排队... 05/07 00:34
63F：推 ebv:尖峰时刻多开窗口不是很合理吗?说的好像高铁有理顾客临柜自找 05/07 12:17
64F：推 Dissipate:尖峰时刻 高铁有时甚至还只开一半窗口 05/07 14:54
65F：→ Dissipate:还一堆人帮着高铁怪旅客 怪哉 05/07 14:55