作者ecpoem (CK101)
看板Railway
标题Re: [转录][小心] 台南火车站取票一定要看日期
时间Sat Jun 12 13:25:09 2010
※ 引述《mouse0720 (凛月铭心)》之铭言：
: ※ [本文转录自 Tainan 看板 #1C4b3L1n ]
: 作者: hitomyye (Deep Down in My Heart) 看板: Tainan
: 标题: [小心] 台南火车站取票一定要看日期
: 时间: Fri Jun 11 23:05:54 2010
: 我先承认 这件事情我也有疏失
: 但台铁的售票人员及售票系统 也是夸张到一种境界
: 已经承不住气投书苹果了
希望记者新闻前会看到这篇，并了解到底问题出在哪
由原po的文章看来取票过程台南站没过失，如果刊出应做到公平报导
以下不删除引言
: 以下是我投书的内容与车票照片
: ----------------------正文开始--------------------
: 我於6/7上台铁网路购票系统订购6/11晚间6:45的自强号车票2张，
: 由高雄到台南，也透过网路系统刷卡付款，
: 并且於6/9晚上7：42前往台南车站取票；
: 6/11晚上要进站搭车时，发现无法进入，原因是车票过期！
: 仔细看才知道，车票是6/8的！
: 或许我的过失是订票时没有注意到日期，并且取票完没有检查，
: 但是夸张的是-我是6/9才到台铁台南站取票！竟然可以取到6/8的票！
: 如果车票是过期的！怎麽可以不通知我车票已过期办理退刷，并且补定位！
: 就这样假装不知道把票卖给我，让我已经快到搭车时间了才发现！
从车票上的资讯看来是原po自己的问题（票上的“折订网刷”写得很清楚，代表
是原po使用网路订票并网路付款；如果没这些字，才有可能是误售）
: 而且台铁网路购票网站明明有写
: 『完成付款後可於车站营业时间至迟於当次车开车前30分钟
: 至全线各电脑售票车站完成取票程序。』
: 照理说6/9已经不能取6/8的车票才对！竟然还会发生这种事情！
30分钟前取票是避免乘车前因为人太多而无法取票，但实际上开车後几天内都可
以取票。既然都付钱了，总要给付款凭证吧??
: 且高雄车站的售票人员也不甚友善，
: 情况是这样：
: 我发现无法进入後，我跑下楼去问服务台跟他讲情形之後之後，
: 他请我先抽了号码牌，准备排队
: (6:45的车，我6：30左右才抽号码牌，前面还有4位)
: 但是时间上实在来不及了，
: 於是我找了一位坐在柜台，没有在服务别人，也没有放暂停服务的售票先生
: 我跟他拜托，请他先帮我处理，因为我知道这不合情理，
: 我跟他说了情形之後，他只冷冷的说了句『去收号码牌！』
: 我说我有抽了，可是我车子时间要来不及了，
: 而且这多少也算台铁售票人员的疏失，可不可以帮个忙，
取票过程台铁没疏失
如果照原po的要求取票都有疏失了，那谁还敢办事??
: 可是他竟然跟我说『我不管你那麽多，去抽号码牌』，
: 我只好乖乖排队，还好前面几位的处理速度很快，
: 可是後来我买到票的时间已经是6：39，还要再和我妹奔跑至2B月台，
: 如果期间发生危险，台铁是否负责？
在高雄站的过程大概是台铁可能有问题的地方，不过如果让原po先购票可能又会
让其他排队的乘客不爽，其他乘客可不知原po这麽赶啊~~
（不过如果是 18:39，以高雄站的规模不应该卖 18:45的票。旅客若因此赶车受
伤谁该负责 :p）
: 而且当天现场购票的票价是107元，比我网路购票的价格贵五元，两张就是贵10元
网路付款单程票有95折
: ，到台南後去办理退刷时每张又扣手续费13元，
: 这样我搭这趟火车，总共多花了36元...！
自己的错自己承担，车票过期还让原po刷退，台铁真是佛心啊~~
这两个座位就这样没售出，真可惜
: 请问台铁都不需为这种贩卖过期车票的行为负责吗？
如果6/9 才让原po刷6/8 的票才是贩卖过期车票，但6/9 是不能刷6/8 的车票的
台铁只是帮原po保管车票而已，原po 6/9才去拿，这样台铁有错吗
: 只有消费者是笨蛋，活该搭台铁找罪受吗？请苹果帮我评评理！谢谢。
自己没注意就输一半了
台铁还给退过期车票已经很佛心了
在这里嚷嚷不能证明什麽
（原po把自己订错票的行为po在笨板反而更恰当）
: -------------------------------正文结束---------------------------
: 附上退刷前即时拍下车票的车票照片已作证
: http://www.wretch.cc/album/album.php?id=hitomyye&book=1
作证只能证明取票过程台铁没疏失，对原po帮助不大
: 提醒各位有在台南搭火车进进出出的大家
: 取票一定要看日期阿.....
取票一定要看日期，订票更应该看日期
这不是在哪个车站的问题，而是离开窗口前就该确认车票资讯正确找零无误
离开窗口後台铁就可以不负责
如果取票时原po能发现车票订错，至少6/11能轻轻松松地乘车
而且还不会无座站到台南
（2056次可是下班时段通勤的热门选择啊）
--
火车开了......
1996.10.31.
光华号特快车DR2700型行驶30周年纪念
40DR２７０１ 光华号 １ 往石牌
1998. 6. 9.庆祝
CK101蒸气机车复活行驶
ＣＫ１０１
1998. 7.16.淡水线铁路停驶十周年纪念
2001. 8.25.庆祝淡水线铁路通车百周年
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.24.232
※ 编辑: ecpoem 来自: 59.104.24.232 (06/12 13:29)
1F：推 Beijingman:记者即使看到了还是会断章取义,全怪到台铁身上 06/12 13:28
2F：→ ecpoem:真的这样也只能去纠正，但一般人哪管几天前的新闻有错?? 06/12 13:30
※ 编辑: ecpoem 来自: 59.104.24.232 (06/12 13:33)
3F：推 busgoer:推 06/12 14:19
4F：推 Jianshin:推，很理性公平的分析。 06/12 15:31
5F：推 becky710119:推中肯文! 06/12 17:22
6F：推 mackywei:中肯推 06/12 17:26
7F：推 ecif:推，很理性公平的分析 给你拍拍手！ 06/12 21:09
8F：推 ssss:推+1 06/12 21:45
9F：推 hsapporo:推+1 06/12 21:58
10F：推 horusli:推 中肯文 06/12 22:54
11F：推 komachi275:中肯推 不过酸民会视而不见 06/12 22:58
12F：推 whitedevil:Tainan板的原文已经自爆了~看来原作者也发现是自己的错 06/13 10:41
13F：推 DR2900:推 06/13 16:10
14F：推 Sanjeff:个人觉得还是台铁的疏失比较大，电脑系统问题本来就是当局 06/13 22:15
15F：→ Sanjeff:该解决的，电脑没解决售票人员也该要发现才是 06/13 22:16
在文中已经说明是订票後网路付款
除非今天票上没有“网”字样，才可能是系统有问题，车开了还让人付$$
但订票除非已由网路付款，不然系统至多保留至乘车前一日
16F：→ Sanjeff:高铁都会有SOP画圈圈给你看，保护消费者也保护售票员自己 06/13 22:17
先不考虑後方排队乘客是否会因此不耐烦（毕竟得多花时间确认）
台铁的售票系统是真的该鞭，至少没有“面向乘客的萤幕”就该鞭
多了这个萤幕乘客就能同时确认购票事项是否正确，及售票员是否操作错误
（同时可以确认售票员是否只是敷衍乘客）
不知台铁为何不装??
17F：推 porkrung:此案例是旅客订错而非窗口误售 电脑系统方面应无问题 06/13 22:57
18F：→ sa411022:请问楼楼上哪里有"电脑系统问题"? 06/13 23:50
19F：推 Sanjeff:已经过期的「幽灵车票」都可以被领出来，难道不是电脑 06/14 00:28
20F：→ Sanjeff:系统的bug吗？ 好歹售票员的电脑画面要出现使用期限已过 06/14 00:29
21F：→ Sanjeff:并告知乘客吧！ 至於能不能换票就是另一回事了.... 06/14 00:30
付$$不给票可能又会引起争议，不过重点还是离开窗口前的确认。乘客没确认就
输一半了
22F：推 starbuckser0:推这篇,踢事主,不过也推S大. 事主订错日期是一回事 06/14 00:37
23F：→ starbuckser0:运输业者能不能为旅客提供更周到的服务是另一回事 06/14 00:37
24F：推 Sanjeff:这乘客说真的...也算是天天一族吧....XD 06/14 00:38
25F：→ Sanjeff:就事论事，我觉得台铁不应该给他换票，而是要在当他拿票时 06/14 00:40
26F：→ Sanjeff:告知他：「你的票已经死了！ 谢谢再联络！」 06/14 00:41
台铁还是很能容忍乘客的过失......
※ 编辑: ecpoem 来自: 210.85.102.146 (06/14 00:52)
※ 编辑: ecpoem 来自: 210.85.102.146 (06/14 00:53)
27F：推 mackywei:现场说"嘿你的车已经开走很久了"会被要求退钱吧... 06/14 01:46