作者cattey (cattey)
看板Railway
标题Re: [问题] 高铁自由座的票过期?
时间Sun Nov 18 16:33:07 2007
呃…也许这一连串问题一开始就存在若干误会
就我个人的理解,原PO在17966篇的问题是说:他有一张台北=台中的高铁自由席去回票
购票时他并未注意到,该票回程联仅限当(14)日有效(因为自由席车票尚不预售)
结果以去程联搭高铁回到台中的老家之後,才发现回程必须在当(14)日使用完毕
当他发现的时候,那一联已经过期了(按照高铁公司的规定,过期作废且不得退票)
如此一来,他就无法使用回程联回到台北,550元买来的车票成了一张废纸
我猜原PO应该是指这个意思
因此从头到尾,我的目标都是针对去回票,而不是自由席的单程车票作论述
我的立论基础是,目前公路汽车客运的来回票,由於政府订有契约应记载不得记载事项
因此来回票的回程联,并不能限定回程有效期限以及退票手续费等规定
前开「应记载不得记载事项」虽然只规范公路汽车客运业,但隐含法理在内
因此,换作是铁路票证,也应参照其法理,不作去回票回程联的有效期间的限制
除非能够证明,铁路票证与公路票证之性质,具有先天上的特殊差异
以至於因为这些差异的存在,而必须作出与公路票证相反的消费契约规定
至於您所指的是自由席的单程票,应限制当日使用完毕(而非回程联限当日有效)
和原PO遇到的情形可能不太一样,但我已经了解您的意思
在此我也提出个人浅见以供参考:
前面有板友已经提到,日本新干线的自由席车票是2日内通用
其实美国的一些铁路公司,单程车票都是从发售日起1年有效
但是,您的看法是,高铁自由席单程车票,若不限定当日有效,则有可能超出运量范围
事实上,我个人认为「车票」和「票额」这两种东西应该要分开讨论
「票额」一词来自中国和前苏联,是指允许搭乘列车的凭证
早期是用一张小纸条,贴在车票背面,目前则改以电脑控管,直接打印在车票上
不论是有座票,或是无座票,通通都要打上票额
换句话说,每班车的人数是有上限的,即使无座票,也有超员人数的限制
以目前中国高铁CRH动车组而言,超员的上限是20%,也就是允许20%的立位
没有取得A列车的票额,便无法搭乘A列车
不过台湾铁路局以及台湾高铁公司,几乎没有去控管车票的「票额」
我猜主要的原因是:台湾国铁及高铁运输,运力矛盾并不明显
不像中国大陆人口众多,铁路运量有限,不去控管人潮,可能会发生严重的秩序事件
但撇开「票额」问题,「车票」的有效性应该是另外一项议题
某些乘客买了票,却未及时搭上列车,车票是否应该作废,或是允许退款?
我认为应该是就该(未及时搭车)行为所造成的影响而定
需要收多少「误车费」,或者允许改签下一班列车,都还有讨论空间
管见以为,高铁自由席未当日使用,对高铁公司造成的损失,很难达到整张车票的价值
以目前消费者意识挂帅的社会风气而言,「车票作废且不得退票」的规定,恐怕争议很大
如果高铁自由席的运力矛盾极大,高铁公司应采取更积极有效的管理办法(如控管票额)
而不是以自身作业的方便为主,把管理责任推回消费者身上
这样太消极了,并不是一个负责的运输业者应该有的行为
站在保护消费者的立场而言,消费契约的各项限制,都应该拿出合理的理由
而且还必须符合妥适性、达及性,以及狭义的比例原则
当然,「自由席」原本就应该具有更多弹性,因此限定班次或许未尽合理
但可采用限定时段的方式,如「限17~19时搭乘」
车票若是过了限定期间,也应该在最大可能的程度上,给予改签退的方便
不过,目前高铁自由席的运量,据说只有50%左右
而且高铁班次众多,是否会经常出现被灌爆的场面,可能仍有待商榷
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.229.68.210
1F:推 mackywei:敬表同意。另有关自由座相关部分....今天 61.64.173.104 11/18 16:37
2F:→ mackywei:可能要稍待一点时间来看反应吧。 61.64.173.104 11/18 16:38
3F:推 kiahsu:把自由席来回票的功能关掉比较快啦 61.229.142.76 11/18 18:08
4F:→ kiahsu:省事又不用花时间去处理有关票务的问题 61.229.142.76 11/18 18:08
5F:→ kiahsu:好像没人提到说TRA80公里之内限当天有效? 61.229.142.76 11/18 18:09
6F:推 ciswww:关掉比较快+1 123.193.130.16 11/18 22:41
7F:→ ciswww:或是点选去回票後 显示: 123.193.130.16 11/18 22:41
8F:→ ciswww:返程票限今日使用 要继续? [y/N] 123.193.130.16 11/18 22:41
9F:→ ciswww:XD 123.193.130.16 11/18 22:42