台湾高铁北上502车次延误及南下405车次取消,旅客可依规定办理退费 2007-08-11 台湾高铁502车次北上列车原定今（11）日上午8时抵达台北站，因列车煞车疑似 发现异常讯号，经行控中心授权驾驶采取必要的检查与安全措施，造成列车抵达 台北站时延误90分钟（新竹站延迟74分钟、桃园站延迟88分钟、板桥站延迟90分 钟），台湾高铁公司表示，已依据「旅客运送实施要点」协助搭乘该车次之旅客 办理全额退费。 同时，受502车次延误的影响，台湾高铁公司於後续列车调度取消南下405车次的 运送，并协助该车次旅客以换票或空位搭乘的方式作後续之行程安排。旅客换票 搭乘其他车次列车，於到站後可持「延迟中断证明」办理退费，退费标准以原订 搭乘车次到站时间与改搭其他车次後实际到站时间之差距，做为办理退费之依据 。旅客持原405车次车票以空位搭乘方式改乘其他车次列车，并经站务员以空位 搭乘验票章注记，若上车後无座位可坐，到站後亦可向车站办理全额退费。 台湾高铁公司表示，对於前述状况处理造成列车延迟并耽误旅客行程，台湾高铁 公司表达最诚挚的歉意。依据台湾高铁公司「旅客运送实施要点」，凡列车抵达 旅客迄站时间较时刻表原订时间延迟30分钟以上未满60分钟者，台湾高铁公司将 退还实收票价之百分之五十；延迟60分钟以上者，退还已收票价之全额。如旅客 因赶行程而未及退费，可於原订乘车日起一年内，持乘车票於各车站售票窗口办 理退费。 因502车次列车延误而影响到站时间之车次，计有北上列车504车次、404车次、 104车次、106车次，以及南下列车403车次、105车次、451车次、111车次及453 车次；惟各站之延迟时间在3分钟到19分钟之间，均未达「旅客运送实施要点」 之退费标准。 --

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