今天早上,我又去天天都骗你要买礼物卡 使用的当然是本年度最後一次的富邦卡量贩店送10%的优惠额度 出乎意料的,这次,收银台"又"拒绝让我刷富邦卡了 这次因为楼面缺人,所以楼面小主管自己收银 我不必面对 收银员-小主管-躲在电话後的收银课长 只要面对小主管-躲在电话後 刚好在这结帐时,公司打电话说有客户来访,叫我赶快回去报到 我时间上比较急,就很勇敢的说出口诀 [叫-你-们-收-银-课-长-滚出来和我讲] 然後..........就让我刷富邦卡了 这次的楼面小主管只能算普妹,但是,处理的手腕比较好 至少让我火气不会继续上升 但是,上次那位正妹委屈的神情还蛮好看的 (上次那次是刚好要买东西,用的是其他卡,不是用富邦退10%的活动,差额0.5%而已 所以我就当场没有坚持要刷其他卡,这次退10%差额比较大) ※ 引述《llh117 (莲心)》之铭言： : 前几天去买东西,发生了点冲突,大致上就是有些不同的优惠不让我并用 : 我之前用那种模式买过很多次,我确信这符合公司的原则 : 但是可能对分店的业绩计算不利,所以收银员就找小主管来,小主管又打电话问上级 : 结论就是不让我那样买,其实不能并用优惠对我而言差了大约50块 : 如果我赌气不买跑去其他地方买,时间油钱消耗更大,所以我还是买了 : 我也没那样傻去公然骂人,我只是用威胁的口气说我会把你们的行为如实宣传 : 以语言内容来说是没有问题的,我用来攻击人的是用语气,这真要婊我的话也很难证明 : 被我婊的小主管是个2X岁的可爱MM,倒是没有回嘴,只是脸上露出委屈的神情 : 我也知道她是无辜的,她只是执行上面的指令,而她的上司就这样无耻的躲在小MM後面 : 和我一起去的朋友问我,我应该也知道小MM是无辜的,为什麽还要凶她? : 我说这只是出气 : 因为我在不爽,闷着只是对自己不好,把气发出来,我自己平衡了,就好了 : 她被我凶,气又发不出来,就是她的事了 : 我後来写信给总公司客服,叫她们"烦请贵司就此案例给与合理说明" : 顺便有几个理由是烂理由就不用说的,其中一条就是请不要说现场人员训练不佳 : "请勿责怪门市人员处理不当,不论是收费人员或是楼面小主管,都无缺失,都只是接受上级 : 指示办事,她们的上级是谁我不知道,但至少面对我的门市人员都不是拒绝交易的决策者, : 不需要负责." : 隔了几天,那间分店打电话来和我道歉,只说以後不会这样了,....然後继续说 : 人员训练不佳.......我实在很想婊这位主管,底下人执行你的命令还要被你这样出卖 : 而且我要求说明拒绝交易的理由也不敢说(其实就是业绩计算问题而已,只是她不敢讲) : 反正我也在忙,没空和她玩,就说算了,没有下次就好了 : 只是,我实在很好奇,这个主管会再去婊小MM吗? : 喔,反正我气也出了,就算了吧! --

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