作者moChieh (Hasta La Vista!)
看板R973220PA
标题[组织] 你SAGA了吗?英勇四天王 企业新典范
时间Mon Sep 15 15:17:25 2008
你SAGA了吗?英勇四天王 企业新典范
http://0rz.tw/1f4NS
2008-09-15 中国时报 【林家群/综合报导导】
美国《华盛顿邮报》特别报导四家美国新典范企业,他们分
别是星巴克(Starbucks)、苹果公司(Apple Inc.)、Google与亚
马逊网路书店(Amazon),四家企业以其名称各取首字母就变成SA
GA「英勇」,它们各具特色,在廿一世纪竞争更激烈的产业环境闯
荡能各拥一片天,够资格被以「英勇」相称。
深入庶民生活文化 影响深远
SAGA企业做的事相差十万八千里,规模有大有小,像Goog
le的资本市值达一五八○亿美元,星巴克只有一二○亿美元,但它们
都让人印象深刻,它们不但改变商业市场风貌,更成为现代生活的重
要面象:讲到电脑与音乐就想到苹果,说到资讯与广告就想到Google
,提到咖啡就是星巴克,网路买书嘛就是亚马逊。
这四家企业对我们的生活有深远影响,对庶民文化有隐约成形
作用,更在娱乐或政治议题的品味上有感觉的张力,可以这麽说,它
们已创造一种企业创新、文化与价值的新典范。
SAGA企业特色为何?
第一、它们无所不在;无所不在并非它们成为全球领导者之故
,世上使用苹果电脑的人口不多,但在许多国家,用iPod的人正增加
中,人人更想要台iPhone;像Yahoo在全球的网路流量比Google大,
但不会持续太久,因为Google已成为网路上寻找资讯的同义字。亚马
逊的e化商业服务未在美国国内外居独占地位,但在一些它有提供网
路购书的国家,你找得出有其他竞争者书卖得比它多吗?星巴克虽然
扩张速度缓下来,但是趋势难挡。
重视创意 真正的全球化企业
第二、它们反映今日美国的比较优势;找出一九五八年的《财
星》杂志,会发现半世纪前最受青睐的企业是制造或运输业:像通用
、福特、克莱斯勒都是前十五大;石油或钢铁公司与通用电器、柯达
及当时还被称为国际事务机器公司的IBM都名列前矛。虽然,SA
GA企业现在未列名前几大,但它们获益较高,更重要的是,它们已
将过去强调国内生产,变成以寻求创意、重视消费者以及附加价值的
经济。另外,SAGA企业总部都位在西岸也非偶然,反映出美国人
口变迁与创意中心的位移。
第三、它们是真正全球化企业;不久前,全球对美国企业品牌
认知的前三大是迪士尼、麦当劳与可口可乐,但SAGA企业却被认
为能与所在地环境融合,更能试探国际顾客口味与嗜好,亚马逊无法
只卖美国书与DVD;每台iPod也没有产地之别;虽然欧洲官方有人
吹毛求庛,但Google作为一种国际网路工具,运作满顺畅的。
第四、它们对创意永不懈怠的坚持;SAGA企业都不是第一
个对人类生活发生影响的发明者:星巴克没发明咖啡或咖啡馆;亚马
逊卖的东西都不是它生产的;苹果没发明电脑、大哥大或MP3;Go
ogle也没发明搜寻引擎或付费搜寻模式。它们不发明,但它们让发明
更完美,SAGA的骄傲是绞尽脑汁找出创意并加以包装,它们让世
人知道做生意就是要疯狂地专注於消费者需求,以及用最有效率的方
法将产品送上门。
激发社区意识 营造个人品牌
第五、它们追随创办人的脚步;四家SAGA企业的创办人包
括舒兹(星巴克)、贾伯斯(苹果)、佩吉与布林(Google)、贝佐
斯(亚马逊)的人格特质各有不同,舒兹气质优雅,贾伯斯恰好与舒
兹相反,佩吉、布林及贝佐斯也是有魅力的企业执行长,但他们却都
与企业形象结合,甚至变成企业文化与价值的一部分。贾伯斯强调产
品与广告设计;贝佐斯要求亚马逊必须提供最高等级服务;佩吉与布
林把Google要求演算法解题、实验与由下而上的创意奉为圭臬。
第六、它们与顾客接触讲求精神层面;这正是SAGA企业让
世人为之疯狂之处,今年夏天当星巴克说全美将关闭六百家分店时,
顾客竟发起抗议与陈情活动,美国人已认为他们有权利在家附近就可
以买到星巴克的拿铁。SAGA企业厉害之处在於它们已激发社区意
识以及营造个人品牌,并将两者结合,就像苹果广告词说的「我就是
我的iPod。」(I am my iPod.)
承认缺失并改正 与众不同
当然,即使有以上特点,但四家SAGA企业并非无敌,每家
历经重重危机,像星巴克与苹果都是在投资人与消费者对经营阶层丧
失信心後,把创办人请回来兴利除弊,星巴克的全球成长计画不但已
做不到,可能也无法实现,Google被批评近年虽然买下一些公司,却
未发展与整合它们。
但四家企业愿意承认缺失并改正,让它们显得与众不同,即使
它们经历困境,但它们就是大家想知道其状况的企业。
--
Be yourself and be responsible ;
「在外界严格的检视下,努力做一个平凡的人」
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.50.87
※ 编辑: moChieh 来自: 218.166.50.87 (09/15 15:21)
1F:推 altius :推一个,你动作有够快! 09/15 21:32
2F:→ moChieh :哈 不然等个十小时怎麽办:P 09/15 22:09