作者j870123 (GGGGGGGGGGGGGG)
看板Q_ary
标题(代发）平台智能客服之行销研究-抽现金
时间Thu Jul 6 00:29:13 2023
问卷名称 : 平台智能客服之行销研究
研究目的 :
探讨顾客欲客诉时，使用平台的智能客服造成的感受与行为
填答条件 :
曾经使用数位平台进行客诉，并接受「智能客服」进行客诉处理（先接受「智能客服」後转手给「真人客服」亦可），例如：使用 Uber Eats／MOMO／Airbnb等平台，遭遇订单内容不正确／商品有瑕疵／付款失败等问题，并使用过平台客服功能，即可填写
填答时间 : 约15分钟
问卷连结 :
https://www.surveycake.com/s/NLVzk
回馈奖品 : 预计於2023/08/12前抽出NT$1,000现金 (1位)、NT$800现金 (2位)、NT$200 现金 (2位)！将以email通知得奖者
其他声明 : 填答时请就真实经验回答即可，无关对错。所有资料仅供学术研究，敬请放心填答
研究单位 : 台湾大学国际企业研究所
研究者姓名/联络人姓名 : 黄子倩
联络方式 :
[email protected]
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.140.196.4 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Q_ary/M.1688574555.A.6AA.html
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