问卷名称：使用电话客服与智能客服转换意图 研究目的：银行业智能客服的兴起，对於客户来说，拓增联系银行的管道 ，同时也提高对於服务的便利性，因此藉由本研究目的，探讨使用银行业 电话客服与智能客户之间的转换意图 填答条件：曾经使用过电话客服与智能客服之客户 其他声明：本研究采不具名方式，所有的资料仅作为学术研究之用，绝不对外 公开，敬请放心填答 研究单位：国立台中科技大学企业管理研究所 研究者姓名：张晋庭 联络人姓名：张晋庭 联络方式：[email protected] 问卷连结：https://reurl.cc/R449eD 回馈奖品：7-11商品卡100元、200元、300元各十名，6月底进行抽奖以电子邮件联系 问卷截止时间：有效问卷收齐为止 --

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