作者aq99502 (张晋庭)
看板Q_ary
标题[抽奖] 使用银行业「智能客服」用户经验调查
时间Wed Mar 11 21:46:53 2020
已修正问卷连结
问卷名称:
客户对於使用「电话客服」与「智能客服」之间的转换意图
研究目的:
随着智能服务的兴起,现今银行业者以聊天机器人的形式建置「智能客服」
的服务,期许藉由了解客户对於使用电话客服与智能客服的服务,了解人际互动与人机
互动的关系,并且藉由本研究结果,提供其他行业对於引进聊天机器人的评估
填答条件:
曾经使用银行业「电话客服」与「智能客服」的客户
智能客服,例如:中国信托客服小C、国泰世华阿发、台北富邦邦妮、玉山银行小玉、
台新银行Richart等银行业者
其他声明:
本研究采不具名方式,所有的资料仅作为学术研究之用,绝不对外公开,敬请放心填答。
研究单位:国立台中科技大学 研究单位全名至系所:企业管理研究所
研究者姓名:张晋庭
联络人姓名:张晋庭
联络方式:
[email protected]
问卷连结:
https://reurl.cc/R449eD
回馈奖品:
统一超商商品卡100元、200元、300元各10位,抽奖时间待6月中抽取并且以电子邮件
联系得奖者
问卷截止:问卷数量收齐止
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.41.118.165 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Q_ary/M.1583934416.A.3B4.html
※ 编辑: aq99502 (101.14.141.6 台湾), 03/11/2020 22:44:27
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※ 编辑: aq99502 (101.14.141.6 台湾), 03/12/2020 00:01:13
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