作者aq99502 (张晋庭)
看板Q_ary
标题[抽奖] 使用银行业「智能客服」用户经验调查
时间Wed Mar 11 21:46:53 2020
已修正问卷连结
问卷名称：
客户对於使用「电话客服」与「智能客服」之间的转换意图
研究目的：
随着智能服务的兴起，现今银行业者以聊天机器人的形式建置「智能客服」
的服务，期许藉由了解客户对於使用电话客服与智能客服的服务，了解人际互动与人机
互动的关系，并且藉由本研究结果，提供其他行业对於引进聊天机器人的评估
填答条件：
曾经使用银行业「电话客服」与「智能客服」的客户
智能客服，例如：中国信托客服小C、国泰世华阿发、台北富邦邦妮、玉山银行小玉、
台新银行Richart等银行业者
其他声明：
本研究采不具名方式，所有的资料仅作为学术研究之用，绝不对外公开，敬请放心填答。
研究单位：国立台中科技大学 研究单位全名至系所：企业管理研究所
研究者姓名：张晋庭
联络人姓名：张晋庭
联络方式：
[email protected]
问卷连结:
https://reurl.cc/R449eD
回馈奖品：
统一超商商品卡100元、200元、300元各10位，抽奖时间待6月中抽取并且以电子邮件
联系得奖者
问卷截止：问卷数量收齐止
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.41.118.165 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Q_ary/M.1583934416.A.3B4.html
※ 编辑: aq99502 (101.14.141.6 台湾), 03/11/2020 22:44:27
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