请问一下喔 最近想设计一份关於CRM的问卷 例如:问一个消费者关於某商品的各项相关满意度 A问题:价格 1.非常满意2.满意 3.中等 4.不满意 5.非常不满意 ....类似的好几个问题‧ 想做出一份每个填问卷者都有总分数的问卷 根据各个填问卷者的总分数来归类分群(ex分成高满意度群,中满意度群,和低满意度群) 有什麽统计方法可以算出 这5个变数(1.非常满意2.满意 3.中等 4.不满意 5.非常不满意) 各该给几分及 我在分群时(ex:该分成几群?总分多少该在一群)的统计方法吗? 我不知道我这样说有没有人懂^^" 本来我是想非常满意给五分,满意给四分...以此类推, 若有五个问题,总分最高25分那就在高满意度群 但这样好像太主观了,想说有没有统计方法或软体可以跑 有没有厉害的统计大大可以请教一下,谢谢喔(不知这个想法会很天马行空吗) --

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