公共卫生的悲情就是『你别想独善其身』。 光你自己有专业根本成不了事：你要教育民众、协调民众、改变民众 公卫的公共关系理想是：每个老百姓都了追求健康的重要性与方法～ 然後你就能每天好好吃个午饭～不用再被无知骚扰～这美好的画面称 之为「充权」(empowerment) 这次疫苗安全性的议题，给了我们很多学习 ---当然包含『公共关系与沟通』方面。 现实生活中，公卫的困境是政府无"法"筛选新闻、市场无"利"筛选新 闻，现在的媒体不玩『精华整汇』、『专业过滤』这一套，因为它们 的对手：『网路』，可是任何人都能提出看法、任何看法够热烈就会 形成力量的怪兽。『新闻』一旦不够即时、不够有话题，就无法因引 民众离开网路，掏钱购买新闻与报章。 於是，只要提到健康保险，或是某介入措施造成病亡，大量似是而非 的资讯就会到处流窜，使民众误以为他们的权益受损害，媒体只要顺 势当白脸，就能成为拥抱公义、打破密室决策的英雄，值得万民捐出 香油钱来膜拜。 公共关系的最高奥义，就是要让『别人都说你很棒』 面对媒体加网路，卫生工作者和一般民众，可说是天天暴露於资讯暴 力的风险下。要让民众能感受出言论优劣，或是让自己所发布的言论 可以力排众议，你需要公共关系与沟通的帮助！ 江湖一点诀，说破不值钱。公共沟通的最高秘法就是『三人成虎』 一、 这『三人』当然指『数量优势』，但这种优势你就别肖想了！您自己 一位孤独剑少，要怎麽跟15大媒体、200万重度网路使用者争夺文章发 布数？我们看到疾管局不断请名人代言、宣传疫苗安全性，试图请第 三者来帮政策讲话，这作法是正确的，但却是最下乘的办法。 二、 还好另一因素是『情感性直觉』，每个人内心都深藏着自利、同情、 恐惧等基本感情，也有国民教育带来的基本认知。只要你的言论能顺 应民心『直觉』，自然能化敌为友、化对立为支持。不过直觉往往和 真实相反，人的情感性决策可以很荒谬。而且，我们总不能一直靠署 长的眼泪来支撑政策。 三、 最棒的方式就是诉诸『科学』。请科学证据来当第三者最为有力，我 们如今不用争论地球是不是平的，就是因为地平论点已经被客观证据 否认。疾管局放出大量研究数据，就是基於此沟通方式～试图取信民 众。 值得注意的是： 试图以正面科学证据，来处理疫苗安全疑虑的公共关系策略，可说是 『刀剑虽利，开刃却错』。请科学来代言公卫政策时，要记住原则： " 科学只能证明伪，不能证明真"。 科学是不断假设与验证，试图逼近自然背後的美丽真相，而不是去集结 各种说词来变成一套理论～这叫做信仰，不是科学。 以此次疫苗事件，正确的公关策略应该是一一举出证据，一一打爆名嘴 错误论点，而不是反覆宣传国光有多好，疫苗有多安全～就算是真的那 麽好、那麽安全，民众也不会买单，只会反过来质疑官商勾结、产学一 家。 资讯暴力泛滥的时代，公共关系与沟通，将左右公卫政策的成败 -- 上月球!月球是中国人吴刚不可分割的一部分 抓嫦娥!此女意图分裂中国领土脱离中国掌握 杀玉兔!玉兔为资产阶级之玩物!日帝之玩偶! --

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