10/7 发生的事, 虽然拖到这个月才向 youbike 询问 先附上当日骑乘资料: https://i.imgur.com/MPo0jiR.jpg 当天在高雄用台南市民卡上午租高雄的 youbike 会扣款是正常 但晚上回台南後用台南市民卡租 2.0E 电辅车, 正常是前半小时免费 但是後来发现只骑九分钟就被扣了 10 元 台南市民卡有骑乘补助, YouBike 2.0E享第一个30分钟免费，第二个30分钟起全时段每 30分钟补助10元 上面的资料来源: https://www.youbike.com.tw/region/tainan/rate/ 完整说明: 骑乘补助｜台南市市民卡：会员持台南市市民卡租借台南市YouBike 2.0享第二个30分钟 起全时段半价；YouBike 2.0E享第一个30分钟免费，第二个30分钟起全时段每30分钟补助 10元，补助优惠至112年12月31日止。(台南市市民卡以下卡种：宝贝卡、国小儿童数位学 生证、儿童优待卡、国中数位学生证、青少年优待卡、高中职数位学生证、大专数位学生 证(台南市认同卡版)等过效期後不适用前述之骑乘补助。) 然後我的市民卡是一般市民卡, 非上面括号中的任何卡种 也有去电一卡通再次询问卡别状况和期限, 是无期限限制的 在发现这个事情之後有在 youbike 官网留言询问此事情, 今天收到最後回覆是: 已将您的状况请工程人员协助查询，经查询系统显示该卡(138xxxxxxxx)目前於YouBike系 统中无市民优惠资格，卡别之详细判别烦请询问一卡通公司，需请您将此张票卡寄回一卡 通公司，造成您的不便敬请见谅，感谢您的来信。 有点夸张, 卡片都没有做过什麽更动就变成无市民优惠资格, 然後去电 youbike 客服後 居然要我去询问发卡的单位 (市民卡是区公所发的, 要去问区公所) 区公所会莫名其妙把一般市民卡的卡号弄成非市民卡吗? 一卡通公司也不可能去动那些东西, 而且提供卡号给一卡通客服查询过确认是台南市民卡 难道 10/7 上午在高雄租过 youbike 後, 晚上回台南租台南的 youbike 就会变成没有 台南市民优惠? 10 元虽然不多, 但是这个扣款问题居然还要消费者额外花时间问不同单位查卡片状况? 如果一般市民卡有那种效期限制的话, 那不就搭公车也都没优惠了? (公车优惠部分这边 就不提了) 之後再找时间租附近的 2.0E 电辅车看会不会又被扣钱了 因为上次有骑电辅车但免费骑乘是 7 月份的事情了 (如截图) https://i.imgur.com/MxqWE7B.jpg 就连非电辅车也是免费, 三个月没骑市民卡就变成无优惠这也太搞笑 只是 youbike 2.0 读取卡片应该也是读出卡片内码, 然後和 youbike 的资料库做比对 看是不是台南市民卡并做优惠折扣吧, 我觉得是那天骑的车的车机可能有问题 造成卡片被当作没有优惠然後扣款 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.236.195.26 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PublicBike/M.1701343773.A.913.html 这次的不想再花时间去追了, 为了 10 元花了电话费, 可能还要花时间跑区公所问 然後如果卡片还要寄到一卡通那边查, 我如果要使用市民卡就不能用了 (虽然用的机会也很少) 做一个总结, 目前状况就 youbike 单方面认定该卡片没有市民优惠 (它们只看後台 系统资料认定), 然後要持卡人自己去向发卡的单位 (区公所/一卡通) 查询卡片状况 而不是协助持卡人查询他们的系统是不是有问题造成原本应该是要有市民卡优惠 然後变成无优惠 这篇文章贴出来没多久, 11 点左右接到 Youbike 客服来电 (有看到这篇?) 不过之前用自己的门号在官网留言, 应该也能比对出是同一个问题反映 然後对方说 10/5 左右一卡通那边好像针对台南市民卡内码有做过调整 变成以前发的台南市民卡在 Youbike 2.0E 车机上判读卡片内码会变成非市民卡 也就是说车机内的台南市民卡片内码资料是新的内码资料, 旧市民卡的内码资料就不见了 但卡片还是要再寄回去给一卡通做处理, 也许是将原本卡片内码重新写入新的内码 来让 Youbike 车机能判别正确卡别, 但就不知道会不会影响到公车的搭乘优惠了 (前提公车的刷卡机也有做过同样调整, 因为市民卡周六日搭市区号码路线公车是免费的) 假设 Youbike 官方有看到这篇的话, 建议将此类问题公告在官网上 让一样遇到同样问题的台南市民卡持卡人也能用相同的方式做後续处理 完全不知道一卡通公司突然做某种调整, 结果让 Youbike 在台南市使用市民卡租借 2.0E 变成某些人的卡片没有市民卡优惠, 直接扣 10 元 但可能比较新发的台南市民卡可能就没有这种问题 (内码编码符合现在新的方式) 打 1999 可能还是会分案去 youbike 和一卡通这两个地方吧 除非再分案到台南市交通局去跟 youbike & 一卡通公司做了解 你的是一般市民卡? 近一两年拿到的卡吗? 我的市民卡 (一般卡) 正面: https://i.imgur.com/GOBtKSL.jpg 背面: https://i.imgur.com/2OyrCai.jpg 这应该要 youbike 官方去测试才知道了, 没那麽多时间只是为了测这个 花时间跑去高雄租一次车, 然後再回台南租一次车看是不是还会发生同样问题 youbike 使用台南市民卡骑乘 2.0E 的免费条件应该没有说该卡片当日只能在 台南市使用吧? 如果是这样的话, 以後骑外县市 youbike 就不要用台南市民卡扣款 免得当日第一次骑乘纪录不是在台南市租借 youbike 当日第二次在台南市租借 youbike 都被算非市民卡费率 12.06.2023 更新处理结果 首先是一卡通客服打来说可到 Youbike 服务中心做退费 然後卡片可能要先寄回去给一卡通检测看看 (可到除了全家以外的超商索取一卡通 公司的信封) 然後晚上在他们晚上七点下班之前到服务中心申请退费, 会先问登记的门号 如果之前有在官网反映的话可以找到之前的反映内容, 柜台会覆诵一次 然後要提供身分证给他们做办理使用 (确认是本人申请退费) 再来会给一张退费申请书签名 (退费申请书他们会收回, 这个我就没拍照了) 因为是退现金不是把余额退到卡片内, 所以他们只能先用现金代垫被误扣款的租金 至於卡片部分, 询问当时的主管是说某批台南市民卡的代码是旧的, 某批台南市民卡的 代码是新的, 所以车机那边判读的时候, 新的代码卡片可以辨认是台南市民卡, 而旧代码 的卡片就无法辨认是台南市民卡, 就当作其他卡片了 所以卡片目前的解决方式大概如下: 1. Youbike 服务中心协助民众寄一卡通卡片回一卡通公司处理 (可能是换新的市民卡) 他们那边有一卡通公司的信封, 当然我是先拿信封回来再看什麽时候寄回去 但会有大概两星期无法使用卡片 (如果有常用市民卡的话可能要考虑一下) 2. 暂时不租借 Youbike 2.0E 车辆, 只租 Youbike 2.0 慢慢骑, 但这样还是没解决 部分市民卡借 2.0E 会没有前半小时免费的问题, 所以想要骑 2.0E 势必还是得做 换卡的流程 寄回卡片的部分我可能还要打电话去一卡通公司那边询问相关事情了, 例如是否要附上 更换原因, 不然只寄一张卡片过去都没留什麽字条在里面, 对方收到可能也是要查卡号 看这张卡是不是有在客服那边留存相关纪录这样 如果有台南市民卡的且租用 Youbike 2.0E 有被扣款的就直接去服务中心处理吧 我听那边的主管说也不只我有遇到, 也有其他民众遇到, 所以他们最近应该会对 这个问题做特别的处理吧, 当然最好是把自己的卡片带上, 骑乘纪录服务中心应该是 查得到的 这种问题要出现的条件也比较特别, 要持有台南市民卡且骑乘 2.0E 被误扣才会出现 而这种问题又没办法短时间内解决 (让还持有旧代码的卡片不会再扣款 or 一卡通想办法 回收旧代码的市民卡做换卡动作, 不管该卡片有没有骑乘 2.0E 过) 只能遇到误扣後, 跑一趟服务中心处理, 然後再和一卡通联络换卡事宜这样了 而这也不知道要花多少时间才能完全解决, 除非 Youbike 也针对车机部分再做调整 看有没有办法不用换卡就可以让旧代码的市民卡判读成功就好 12.14.2023 继续补上後续 上星期去 Youbike 台南服务中心那边把多扣的钱拿回後, 索取了一卡通的信封 上星期五挂号回一卡通公司检测 (卡片当时还有 81 元余额) 一直到今天 12/14 收到寄回的挂号, 原卡寄回, 上面检测原因是票卡资料异常 看起来是把卡片内的什麽地方修正成现在的台南市民卡的代码 这样租电辅车的时候就不会被扣款 然後等到今天晚上下班回家後, 看了一下地图有电辅车可以租借 就租来看看会不会再被误扣, 靠卡借车时车机显示余额剩下 10 元......? 我记得我卡片还剩 81 元, 连寄回来的检测单也写内含储值金 81 元 不过先骑去附近不远处先买个面包, 然後再骑回来绕去 7-11 ibon 靠卡查询 还真的剩下 10 元, 最後再去别的站点还车, 车机没有再扣 10 元 (骑了 14 分钟) 再进去 youbike app 看卡片交易内容也没有扣款, 卡片是正常了 但是一卡通吃我 71 元啊 XD 打一卡通客服电话再去问为什麽剩 10 元, 当下接听的客服也听不太懂我的问题 只好把相关截图和照片先用 e-mail 寄过去给他们自己看了 接下来就再等对方回电了, 可能到时发现没把 81 元完整补回 看成只要补回 10 元的话, 大概又要叫我去索取信封再把卡片寄回去补余额了 只是因为部分台南市民卡租 youbike 电辅车前半小时被误扣 10 元 结果卡片寄回去检测後回来只剩下 10 元, 又还好那张卡钱没放很多 如果放几百元在里面, 回来剩下 10 元不就更夸张 XD 後续卡片的问题就和这边没什麽关联了, 上面有些地方要补图的过阵子再补 先等 youbike 回传租还资料到一卡通那边後, 有显示再补图了 倒是忘记拍租完 youbike 的卡片交易纪录的照片, 明天再去 7-11 补拍一次了 12.15.2023 再做最後的结尾 先补上昨天用检测完的卡片租借电辅车的纪录, 确实是没扣款了 https://i.imgur.com/DGcME5a.jpg 然後再补上用 ibon 查有租借 youbike 的记录画面 https://i.imgur.com/FqBDUNP.jpg 最下面那行是一卡通公司只补了 10 元的纪录, 再往前的纪录因为在 10 月份 ibon 就查不到了, 要查就只能花钱列印明细单 然後就直接去一卡通官网查六个月左右的交易资料 https://i.imgur.com/wos4KcF.jpg 确实是一卡通公司可能以为只要补回 10 元的误扣金额, 然後没把剩余的 71 元补回去 稍晚接到一卡通公司来电说明确实是少补 71 元进去, 采两种方式补回: 1. 卡片再寄回去把 71 元补储值进去, 虽然我不用再花邮资, 但是这样反而又有几天 用不到卡片 2. 直接汇款到持卡人的银行户头, 提供银行存摺封面照片给对方汇款退费, 一样是 汇 71 元回来, 不过这应该要等下礼拜一之後再看帐户有没有增加 71 元就知道了 然後这张市民卡应该暂时就只在台南这边租用 youbike 了, 高雄那边我看还是拿 悠游联名卡或另一张一卡通联名卡来用好了, 避免市民卡卡片再次异常 不过在高雄的 youbike 车机上感应台南市民卡一卡通有可能会去动到卡片内代码吗? 应该不太可能, 大概应该还是之前 youbike 台南服务中心的主管的说法了 反正这事情到今天就算解决了, 剩下的就是等卡片余额退费回来就算结束了 你可以看我贴的一卡通网站查询的纪录 https://i.imgur.com/wos4KcF.jpg 第二项次余额还有 81 元, 第一项次因为同卡片不知道用什麽方式修正後 然後余额归零, 然後加值 10 元後, 余额变成 10 元 不过这部分的东西应该要转去 IC-CARD 版讨论比较适合 纸本申请一张好像 4 元的样子, 7-11 ibon 那边可以申请列印 反正可以印出来看看, 大概和网站上查询的差不多吧 ※ 编辑: Sheng98 (36.236.237.162 台湾), 12/15/2023 22:17:04