作者tanro (自在旅行)
看板PublicBike
标题[闲聊] YOUBIKE还车异常经验
时间Sun Dec 15 21:51:43 2013
之前从忠孝新生借车
骑到六张犁还车
还车的时候确认车子有卡好锁上
不过刷卡一直失败
怎麽刷都是红灯
车子也拉不出来
因为才骑10多分钟也不用钱
就想说算了，应该是系统问题
赶时间的状况下就忘了打客服
过几天再去借车的时候
发现被扣了200多块!!
看到完全傻眼
打客服确认之後
说我的车後来在市政府那边还车
中间使用时间要算我的
听到觉得实在不合理
就去警局报案
警察也觉得很傻眼
我就问警察说
如果照捷安特的说法
「在我租用的期间，有人把我的车骑走，那可不可以告把车骑走人窃盗」
警察说可以!
後来警察跟我去捷运站调监视器画面
画面上从我还车後，大概过了两个多小时都没人来借那台车
之後捷安特的调度卡车来了
把车柱上的车都移去旁边，准备送到别站
於是答案很明显了
车子没有被人偷骑
是捷安特公司收车没清点就送去别站
我就打客服，主张说你们收车不做清点
送到别站要跟我收钱不合理
客服就说要请示主管
大概半小时後就有人主动跟我连络说要退款
不过退款要到忠孝新生领
不能主动从信用卡刷退
下次再遇到这种状况
我一定会记得先打客服
不然处理起来实在很麻烦
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http://blog.xuite.net/tanro.huang/tanro
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.162.81.81
1F：推 cyit15:我之前骑也发生过 不过是被多扣20元 12/15 22:15
2F：→ cyit15:我的习惯都是回家会再查记录看看有没有问题 12/15 22:15
3F：→ edctw:这种事情捷安特应该从後续租车费用中抵掉就好了 12/16 01:47
4F：推 Debian:只要靠卡失败本来就应该当下立刻打客服专线，除非客服已下 12/16 02:00
5F：→ Debian:班，不然本来就应该马上反应，这是个人的权益。 12/16 02:01
6F：推 maybeyoucan:凭甚麽要从後续租车费中抵掉，万一人家起肚烂 12/16 12:49
7F：→ maybeyoucan:再也不想借或是很少骑到要扣款的时间，那是要等到 12/16 12:50
8F：→ maybeyoucan:何年何月才能把溢收款给耗掉？ 12/16 12:51
9F：推 a27281591:遇过明明车停好怎麽刷都红灯+1 还好不赶时间... 12/16 18:25
10F：推 celestechien:之前也遇过，後来发现当下打1999反应问题就很快解决 12/17 00:19
11F：→ celestechien:但觉得当车被锁住时，至少当站的电脑要秀出车号， 12/17 00:22
12F：→ celestechien:不然使用者很难分辨，车是已经还好了，还是系统故障 12/17 00:24
13F：推 mrts:我遇到一上架，灯号从第三灯(蓝灯)=>第一灯(绿灯)，还没刷卡 12/17 23:22
14F：推 Debian:mrts的状况请直接打客服，可以立即解决。 12/18 02:35
15F：→ Debian:基本上打客服电话建议是在Youbike上班时间在打，毕竟Youbik 12/18 02:36
16F：→ Debian:-e客服并非24小时服务，若半夜遇到问题，建议白天立即打电 12/18 02:36
17F：→ Debian:话进去回报，以保障自己权益。 12/18 02:36
18F：推 pptrtw:遇到还车後刷卡时显示代码A，然後车就拔不出来了、也被锁卡 12/18 18:31