作者chole316 (chole316)
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标题[新闻] 银行公会AI自律规范草案
时间Thu Oct 26 18:10:04 2023
银行公会AI自律规范草案
机器人理财与客服纳入管控
2023/10/26 15:08
(中央社记者张瑷台北26日电)
因应AI浪潮,银行公会近日通过自律规范草案,未来业者运用AI与消费者直接互动并提供
金融商品建议,或提供客户服务影响其交易权益,以及对营运有重大影响,将按规范执行
;同时,提升AI模型准确性、客户资料保护均在规范重点之列。
AI应用走入民众日常生活与企业营运场景,继金管会拍板金融业运用AI核心6原则,银行
公会理事会近日通过金融机构运用人工智慧技术作业规范,以强化业者运用AI技术办理银
行业务时,所涉及的客户资料保护与银行风险控管。
目前草案报金管会备查中,後续公会收到金管会同意备查函,就会正式发布规范供银行业
者落实。
据银行公会通过的作业规范版本,共有16条条文,针对AI与生成式AI,明订其定义,也就
是透过大量资料学习或建立相关模型演算法,进行预测、决策、沟通等技术;生成式AI内
容的形式,包括文本、图片、声音、影像与程式码等,预计都在管控范围之列。
至於规管业务范围,主要有3大面向。首先,金融机构运用AI与消费者直接互动并提供金
融商品建议;第二,提供客户服务,影响到客户的交易权益;第三,对营运有重大影响者
。
同时,业者应建立AI相关内部风险管理、定期检视机制,必要时委托专业第三方出具评估
报告。
除客户资料保护,自律规范也要求金融机构进行资料蒐集与训练、或业务上选择以AI技术
提供客户服务时,应采取提升模型输出准确性、可解释性的有效措施;国际清算银行、美
国、香港等均有类似措施,主要用意在防范错误资讯的发生。
银行高层认为,未来建模或发展系统时,更加审慎、精准验证的资料管理与应用,将成为
必然,因此对於资讯、数位、AI相关人才的需求也会提高很多。(编辑:杨兰轩)
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