作者newsamwang (阿弥陀佛呢~~~~)
看板PttLifeLaw
标题（其他）自来水公司，长年收错水费，且不退费。
时间Wed Jan 26 17:24:53 2022
事实经过：
台北市中正区，
民国63年建造，
7层楼的老旧电梯公寓，
住家在6楼。
在这边居住了将近15年，
两年前因为某些原因，
这间屋子变成了空屋，
理论上应该只剩基本费136元才对，
但是，
水费 仍然维持两个月318元左右，
我觉得非常奇怪，
拿到台北自来水事业处的帐单之後，
依据帐单上面的资讯，
得知自家的 水表号码，
爬楼梯上了（8楼）顶楼，
把自己家水表的水阀关闭，
但，
（住家）六楼的水龙头，
自来水流了10分钟，
仍然绵源不绝。
依照我的经验判断，
7层楼的公寓，
就应该有7只自来水管，
住家在6楼，
应该从左边数过来第2支自来水管，
或者从右边数过来第2支自来水管，
奇怪的是：
帐单上登记的 水表号码 却是从左边数过来第3支自来水管，
所以我尝试关闭从左边数过来的第2支自来水管，
6楼的 水龙头果然止水了。
https://i.imgur.com/FNIiOOU.jpg
（右边还有一支管没入镜)
从上面的图片看来，
水表上方的黑盖，
号码 从左至右 依序为15, 14, 13, 12, 11, 40。
水表内环末三码 从左至右依序为：
715, 714, 713, 712, 711
帐单上 末三码 登记为 713，
现状 末三码 我是 714。
自来水事业处查证後，
末三码713，是5楼的住户。
末三码714， 是我6楼的水表。
我立即电话通报 台北自来水事业处，
说明以上状况，
自来水事业处说明要等 抄表股，
派遣人员前往查看之後才能厘清状况，
两天後，
自来水抄表股耿先生 ，
现场查看，
确定我 回报 的状况属实，
所以做出了以下的结论：
现场水管与（向自来水事业处）报备的水管长得不一样， 所以属於用户私自更改
， 自来水事业处完全不用承担任何责任， 但是会协助发文给两边 水表号码错误 的住户，
请两位住户自行协调金额以及赔偿的问题。
问题：
我主张：
自来水事业处有维护 用户水表正确的义务， 所以， 有以下的问题。
1. 抄表员两个月抄表一次， 现场有异常应立即回报自来水事业处， 如果没有回报， 应该
视同自来水事业处承认现状 正确无误， 所以向使用者正常收费。 所以收错水费、搞错水
表， 理当为100%自来水事业处的责任， 请自来水事业处对用户提出赔偿。
2. 每8年自来水事业处更换一次水表，承包的厂商完工後会拍摄水表的相片， 用来向自来
水事业处 请款。 我主张： 自来水事业处应该主动提出当年的相片， 澄清并证明 更换水
表後 有人私改管路。
3. 就以上这件事情， 住户与住户之间没有任何利害关系 以及 金钱的纠纷。
4. 自来水事业处不认错、不退费， 这点也是我百思而不得其解。
5. 我打电话去向抄表股
（4管师）梁先生、
（股长）廖先生 说明，
仍然得到同样的答案，
请问我可以如何再向上反应？
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1643189095.A.B9F.html
1F：→ dantes1013: 借问，以原PO的遭遇，是不是变空屋要立刻断水电较好? 01/26 19:05
--> 缴交 基本费 是比较好的选择。
2F：→ chinaeatshit: 反过来问 为什麽使用者自己没发现的事情 要没有 01/26 21:24
3F：→ chinaeatshit: 使用过的自来水公司帮你注意 另外如果真的私接管 01/26 21:24
4F：→ chinaeatshit: 本来就是你跟改管住户的民事纠纷 01/26 21:24
--> 报告 chinaeatshit 大大
民国63年的建物，自来水管会有一定的损坏，私自改修後未向自来水公司报
备，是正常的行为。
民国63年 ~ 101年历经五任屋主，每位屋主有水电问题时，请水电工维修，
水电工绝对是先确定屋内水的状况，只针对承接案件做维修，绝对没有一家水电工&屋
主一次愿意承担所有的责任与金钱(拿多少钱做多少事)。请您理解XD
所以最有可能的情况是：自来水事业处 电脑作业时，登记错误，
一直以来，将错就错。
5F：→ tsd: 推以上的说明,这看起来就是你跟改管用户的民事纠纷 01/26 21:47
6F：→ tsd: 就抄表而言,抄回去又有缴费,用户没疑义,当然就是认为正常 01/26 21:50
7F：→ tsd: 不管台水北水的营业章程，内线部分都是由用户维护.... 01/26 21:52
8F：→ tsd: 如果是外线(表前)管线接错,那才是他们的责任 01/26 21:53
--> 谢谢 tsd 大大回答。^_^
所谓的「改管」是 自来水公司 的 推托之词。
由左到右 7、6、5、4、3、2、1 楼，
100mm 的主干管 是上述的排列，
20m 的(用户)分管 也是上列的排列
水管一对一，位置上没有任何改管的迹象。
请 tsd大大 明察XD。
9F：→ furio: 水接进大楼前会有个总表，总表之前管路是水公司负责， 01/26 22:25
10F：→ furio: 过总表後到用户水表之间(原PO图有铅封那段)是建商施工 01/26 22:27
11F：→ furio: 水公司验过後装用户水表，这段管路是建商管委会负责，但是 01/26 22:28
12F：→ furio: 动过後要水公司检验，用户表之後(没铅封)那段就是用户的, 01/26 22:30
13F：→ furio: 建商有没有接错，用户有没有施工水公司已经管不到了 01/26 22:31
14F：→ furio: 如果一开始就接错，要嘛建商给错图或接错管，要嘛水公司 01/26 22:38
15F：→ furio: 搞错资料登录错误，或者管线有再接过，不过很难追究了 01/26 22:40
--> 谢谢 furio大大 专业+中肯的回答。
1. 建设公司有没有给错，我没办法查证。
2. 自来水公司 很难追究以往的过往，我也体谅。
2.a ： 虽然我主张：自来水公司 电脑登录时 发生错误(但是没办法证明)
3. 但是，如果我能提出从2020年的某个时间点，无人用水的证明，
且5楼住户只缴交基本费，所以：
我主张：自来水公司 应该主动积极 扮演主办单位的脚色，包含
a. 发文认错。
b. 修改水表号码。
c. 主动退费。
而非：『请住户自行协商。』
※ 编辑: newsamwang (159.117.87.180 台湾), 01/27/2022 00:33:02
16F：推 chinaeatshit: 你想佐证的话 可以要求提供旧表跟新表的序号对照 水 01/27 00:37
17F：→ chinaeatshit: 表更换一般只会用序号对序号的方式去变更 如果你往 01/27 00:37
18F：→ chinaeatshit: 年的收费是正常的 而是换表才造成 用新旧序号去查比 01/27 00:37
19F：→ chinaeatshit: 较容易有结果 01/27 00:37
20F：→ chinaeatshit: 当然大前提是你往年的水费是真的没问题的 01/27 00:38
21F：→ chinaeatshit: 如果你还是没有办法证明 老实说只怪水公司就没意义 01/27 00:38
22F：→ bear753951: 这个自来水公司的说法没错，你是可以去法院告告看， 01/27 18:03
23F：→ bear753951: 但应该是浪费时间 01/27 18:03
24F：推 leptoneta: 在法律上来看 是你替他人偿债 他人也替你偿债 01/27 23:10
25F：→ leptoneta: 水公司和你们两个的债权关系已消灭 所以与它无关 01/27 23:11
26F：→ leptoneta: 接下来是你和他人要互相偿还所得利益 只是相抵之下 01/27 23:13
27F：推 leptoneta: 你能向对方追讨利益 01/27 23:14
28F：推 furuuchitw: 有维护用户水表正确的义务？你要不要先去研究实施细则 01/28 21:18
29F：→ furuuchitw: 再说？ 01/28 21:18