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事实经过: 前阵子因为搬家离原本健身房太远不方便去运动故想转让会籍 9/11用line询问业务合约剩下的扣款次数及转让需要哪些费用 业务只有告知需要手续费300元 (这部分有截图保存) 9/14到健身房请假也当面再询问过一次业务,还是只有300元费用 但後续进电客服才被告知除了转让费300元 还要另外收取承接者的入会费及手续费共1300元 再次跟业务确认又变成以客服说法为主 提出争议他们只会鬼打墙说公司规定,客服也是一副就是要付这笔钱的态度 完全不承认他们合约上有瑕疵,也不为业务说出的话负责! 向消保会提出申诉客服也还是坚持他们没有不对的地方 还”提醒”我他们会保留审核新会员是否能承接的权利 还有在健身版询问得知之前其它场馆转让不用这笔费用 不知道是不是最近才新增的新收费,跟客服提出质疑也是被忽略 以下为跟健身房的mail纪录 https://i.imgur.com/mwESVFU.jpg
https://i.imgur.com/4J4lWSP.jpg
https://i.imgur.com/jUeguES.jpg
https://i.imgur.com/87BOuqc.jpg
这封信客服就没有回信了 https://i.imgur.com/77kyynp.jpg
过几天收到这封健身房的回函 业者完全回避他们没有告知的争议点 https://i.imgur.com/RFGSSEm.jpg
问题: 已经向消保会提出二次申诉调解 如业者态度一样强硬是否有其他方式可以争取? 现在每个月都还是一直在扣月费,健身房却一直拖延不解决 希望有其他更有效率的方法可以解决这件事 QQ 谢谢 --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.147.25.241 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1636613499.A.1A8.html
1F:推 RaY4451: 民事消费争议也只有走消保会调解了 11/11 23:28
2F:→ toroliz: 希望调解可以解决,已经拖好久了真的好心烦 11/12 16:45







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