作者t074796 (074796)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 关於家具保固的退换货问题!
时间Mon Nov 11 20:29:45 2019
事实经过:
1、个人於8月2日向五股X家具购买家具,共两组床头柜、两组床板、一组化妆台
,一组沙发,一张个人椅。但是当天该公司只派一名司机送货,结果导致我们家
板被刮坏,共有7~10处木制地板破洞。由於司机当时很难过,帮我们补土,但我
认为该公司只派一人极不合理。後来和该公司争取後,他说请我们估算地板费用
然後他们再处理。但我觉得他们也没有派人来查看,同时应该要有共识,而非我
单一一个人处理,若我地板换掉,我家具也要搬出来,我家里也暂时不能住人,
不是只是单一地板的问题。原本想说算了,但该公司态度让人无法认同。
2、後来11月2日,我们的沙发後面有一个扣子原来买的时候就没有,因此打电话
去他们的客服,他说「要我们自己寄到他们的店里」由於该家具体积庞大,我认
为不合理,而且沙发在保固内。他说我们已经签了购物须知,上面就有写得很清
楚。我承认当时我购物须知没看清楚,但是保固内,又非人为因素破坏,只因当
初检查时,司机当天情绪也不稳,我也没注意到那麽小的细节,如今竟然都得自
己来处理,我认为不能接受。对方说可以换与维修,但运费需我们全额处理。
问题:
1、请问家中地板是否能向该公司请求精神赔偿?(有line对话,亦有照片存证)
若对方不赔偿,却要换我们家的地板,那施工期间,是否能请对方全额处理?
2、请问沙发是否能要求对方更换并付运费?
(依该公司规定是不行,但个人认为其规定极不合理)
谢谢
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.137.4.152 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1573475387.A.D77.html
1F:→ KKyosuke: 你去哪里买东西都是这个规矩 11/11 20:34
2F:→ t074796: 关於地板的部份,至少我可以求偿吧? 11/11 20:49
3F:推 Yyyyyy: 上法院求偿都要扣折旧喔 你可以先计算划不划算 11/11 21:02
4F:→ KKyosuke: 求偿地板没啥问题 其他乱七八糟的就别想太多了 11/11 23:55