作者WeienC ()
看板PttLifeLaw
标题[消费] 不明电信费用
时间Tue Nov 5 13:09:49 2019
事实经过：本人於10/9发现中华电信费用中有netflix代收款，此费用我与家人皆不知情
也未授权，消保会线上申诉後，电信公司回覆公文说我是在8/16的16:07:08透过家中mod
做的授权，可是当下家中无人，都在上班中（有出勤纪录与家中监视器画面可证），根本
不可能去操作授权。
问题：目前电信公司硬要收取相关费用，我该如何讨回公道呢？消保方向行不通的话，我
是否应该朝帐号被盗的方向去做报案处理！？
先感谢帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.255.65.93 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1572930591.A.4C6.html
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/05/2019 14:20:33
1F：推 Hermess: 怪了。中华电信有这麽硬吗？11/05 18:53
总共接到三次客服来电协调，第一次说费用一人一半，第二次说总公司又不同意减免，第
三次说他们也觉得我们人不在怎麽会有授权的状况，但是他们无法取得netflix用户的个
人资料（如ip等），所以也无法厘清状况，我才想说是不是要报警让公权力介入处理比较
好？
※ 编辑: WeienC (42.74.174.142 台湾), 11/05/2019 21:44:16
2F：推 hopecoming: 多少钱 ? 你们有人试用netflix喔?他会帮你自动变付费11/05 23:05
总共被收了2个月780元，我们的确有登入过试用帐号，但没有客服说的在那个时间点去点
授权付费
※ 编辑: WeienC (42.74.174.142 台湾), 11/05/2019 23:15:59
3F：→ spirit119: 民事诉讼11/06 00:13
4F：→ ajax4444: 中华电信只是代收的，找代收的卢？11/06 00:38
5F：→ ajax4444: 二楼说了netflix会帮你自动变付费，这很明显吧11/06 00:40
6F：→ iscu: netflix是试用期到了後自动续约 你们按同意前没仔细看11/06 01:19
7F：→ iscu: 现在有非常多的app都是玩这套 以後多注意点吧 记得提醒家人11/06 01:20
8F：推 cka: 试用期到了被自动续约，当初试用条文都有11/06 03:01
9F：→ cka: 你没看清楚就按试用了 他在你家没人时自动续约 11/06 03:02
10F：→ cka: 这个法律上真的是该付的11/06 03:02
不好意思没说清楚，我们登入过试用帐号，但帐号是第三人从第三方申请的共享帐号，我
们只是在mod上登入，就被从mod扣费了，我在意的是，谁授权给中华进行付费？难不成登
入就等於要被扣费？这合理吗？
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 06:32:40
11F：→ rock0807: 条款 合约PO出来看最准 11/06 07:03
12F：→ rock0807: 提刑事告诉 人家拿出合约 是打算这个第三人被移送吗？ 11/06 07:05
13F：→ a9301040: 先调阅哪些帐号是第三人。可告第三人。但不要搞错，其实 11/06 07:09
14F：→ a9301040: 是自己/家人申请就好笑了 11/06 07:09
这是帐号取得的方式，我家就2个人，只有我用过netflix(已确认），所以我是应该找第
三人求偿吗？谢谢
https://i.imgur.com/OCXuPrz.jpg
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 07:13:49
15F：→ a9301040: 我的问题是你看得出/或查的到第三人的帐号吗11/06 07:20
不是很懂你的问题，虾皮有该帐号交易纪录可查
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 07:25:25
16F：→ rock0807: 怎麽不问网飞客服 11/06 07:27
我现在追的是中华电信为什麽可以未经授权进行代扣
17F：推 KKyosuke: 1. 为啥你的mod能登入使用? 申请的人是绑了你的mod? 11/06 07:28
就我事後了解，任何帐号都能在mod做登入，不用绑定且帐号可随时切换
18F：→ KKyosuke: 2. 这个找中华电信不太有用 他们只是代扣 11/06 07:29
谁授权他代扣，我没同意他代扣啊，帐号不是透过mod申请的，付费方式这麽多，为什麽
是自动跳mod代扣？
19F：→ KKyosuke: 可能要直接找netflix 11/06 07:29
20F：→ KKyosuke: 如果是中华电信mod没通知就扣款续约 那找中华电信吵才 11/06 07:30
21F：→ KKyosuke: 会有用...11/06 07:30
的确现在我在意的点就是，我收到帐单才发现我被扣款了，在这之前没有任何通知
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 07:35:20
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 07:44:17
22F：→ yesohya: 应该是你试用时就同意多久没取消视同订阅也同意扣款了 11/06 07:46
23F：→ yesohya: 最可能的就是你一直同意下一步然後没同意就不能试用 XD 11/06 07:47
我只有「登入」试用帐号而不是「申请」试用，所以没有你所谓的下一步、同意，之类的
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 07:50:28
24F：→ yesohya: 那个时间点是当初同意若干天後扣款的时间点不需要使用中11/06 07:49
25F：推 KKyosuke: 任何帐号都能在mod登入...那你哪来的帐号密码啊11/06 07:55
26F：→ a9301040: 楼上是重点，有的条款自动续约自动收费 11/06 07:55
27F：→ a9301040: 更正楼楼上11/06 07:55
28F：→ a9301040: 你先想办法跟中华/N公司调阅到哪个帐号在用你的信用卡11/06 07:56
29F：→ a9301040: 或中华帐户缴费 11/06 07:57
虾皮取得的，上面推文有说了，谢谢你
https://i.imgur.com/3J56qjt.jpg
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 07:58:20
30F：→ a9301040: 确认跟你无关後，你就可以提告了，机率颇低 11/06 07:58
31F：→ a9301040: 但也不是没有N的帐号被盗用的情况 11/06 07:58
32F：→ yesohya: 可以是登入的同时就同意了约定在试用条款里11/06 07:59
登入的同时没有秀出条款给我同意馁......
33F：→ a9301040: 帐号跟你无关？ 11/06 07:59
34F：推 KKyosuke: 谁授权的代扣 基本上这个问题跟帐号密码哪来的一样啊.. 11/06 07:59
你是指虾皮卖家授权的吗？可是他如何指定我mod扣款，不用经过我同意！？（惊
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 08:02:15
35F：→ yesohya: 你取得帐号没弄清不关中华电信的事情11/06 08:00
36F：→ a9301040: 他的意思是虾皮卖给某人帐号吧 11/06 08:01
38F：→ yesohya: 假设你国籍一样 那......... = = 11/06 08:02
为什麽不是停用或改信用卡等等的其他方式付费而是用mod自动扣费呢？这合法吗？
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 08:05:12
40F：推 yesohya: 更正 国籍应该改为所在地区 = = 11/06 08:05
41F：→ a9301040: 那是你自己设吧 11/06 08:05
42F：→ a9301040: 谁知道你中华的帐密？ 11/06 08:05
43F：→ yesohya: Netflix收你钱合法 要付钱骗你是试用那是炸骗金额是你买 11/06 08:07
44F：→ yesohya: 的钱11/06 08:07
45F：→ yesohya: 现在看来有一种可能的状况 就是官方说这地区没试用这种事11/06 08:08
46F：→ yesohya: 你看到虾皮有人卖 选择相信卖家不相信官方11/06 08:09
47F：→ yesohya: 然後你被卖家搞中了 这样是不能怪官方的 11/06 08:09
48F：→ yesohya: 最常见的自动(原方案)续约就是手机有线电视MOD 11/06 08:10
其实我当初也不知道那是试用帐号，虾皮商品页当初只写一个月期帐号，是事後客服告知
才知道那一开始是个试用帐号，直到我被收费，所以我该告那个虾皮卖家吗？告诈欺会成
功机率大吗？谢谢
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 08:13:32
49F：→ a9301040: 其实他表达的有问题，光贴一个虾皮对话11/06 08:11
50F：→ yesohya: 你怎麽没觉得手机应该约满就断你线回收门号? 11/06 08:11
51F：→ a9301040: 该帐号谁买或取得的也不说，贴两次图有啥用 11/06 08:11
52F：→ a9301040: 照楼上理解，是他自己买的，我一看还以为第三人买 11/06 08:11
53F：→ a9301040: 他已经查到 11/06 08:12
54F：→ a9301040: 问题都讲不清楚懒得浪费时间...自己去弄 11/06 08:12
我有说帐号是从第三方（虾皮卖家）取得的啊，请大大息怒
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 08:15:12
55F：推 yesohya: 她描述没有问题啊 她买了一个Netflix(号称分享给用一月) 11/06 08:14
56F：→ yesohya: 叫她不要改动本来的内容 我们称卖的是申请者A他是使用者B 11/06 08:15
57F：→ yesohya: B不知道做了啥 变成B付费了 这样 11/06 08:15
58F：→ yesohya: 或者说 我们不知道A和B有做了啥反正变成B付费了 11/06 08:16
59F：→ yesohya: 看看Netflix有没有那种申请者赖帐就找使用者设备付钱条款 11/06 08:18
60F：→ a9301040: 但是使用者B怎会用到他的MOD呢...如果使用者B的帐号密码 11/06 08:18
61F：→ yesohya: 就是类似帐号被A过户给B了 11/06 08:18
其实这个共享帐号有四个使用者，但我不懂的是，非我本人授权，为什麽其他人会有可能
指定我的mod做扣款？客服一直鬼打墙说：试用帐号转扣费帐号是会有我同意要按，并且
一定是在我那台mod做这件事，费用才会从我这边扣，但他公文上的按下我同意时间点，
家中根本没人，这才是我不能接受的地方。
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 08:23:20
62F：→ a9301040: 如贴图是A提供，那B就无需设定任何资讯(吧?)11/06 08:19
63F：→ yesohya: 使用者B就是他 (抱歉没讲清楚)11/06 08:19
64F：→ a9301040: 不是啦，我知道你说的逻辑，但是他是B是买帐号，除非自 11/06 08:20
65F：→ a9301040: 去设定MOD不然卖方A怎知B的MOD 11/06 08:20
大大你突破盲点了，我就是在追这个啊
66F：推 yesohya: A不知道 Netflix 知道 我不想继续玩Netflix网站下去 11/06 08:23
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 08:24:23
67F：→ yesohya: 找不到合约有没有写 收不到费会从使用设备扣 11/06 08:24
68F：→ yesohya: 390是可以同时四萤幕用的帐号11/06 08:24
69F：→ a9301040: 原PO有用过MOD看N？11/06 08:25
70F：→ yesohya: Netflix 不会假设四个萤幕是四个陌生人应该假设家庭之类 11/06 08:25
71F：→ yesohya: 那在合约条款要求预设第一扣款方式失败有其他种 11/06 08:26
72F：→ yesohya: 也不是啥不能想像的事情 11/06 08:26
所以我只能鼻子摸一摸吞下去了吗？（泣
73F：→ yesohya: 从她回应第二个推文看 是有自己登入MOD看过 11/06 08:27
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 08:30:42
74F：→ a9301040: 你可以民事诉讼，起诉其他三人不当得利，没付钱看N 11/06 08:33
75F：→ a9301040: 钱是你付的，请他们各还1/3 11/06 08:33
这我有想过，可是帐号不是我申请的，只付费可以算帐号所有权人吗？
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 08:36:23
还有一个，卖家声称帐号可以使用一个月，但第七天就到期，变成我这边扣费，那应该用
哪一条告卖家呢？谢谢
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 08:39:32
76F：推 KKyosuke: 你先想想你能不能找到卖家来告再说... 11/06 08:57
应该可以找到，因为这个卖家一开始有退费汇款给我，但後来又说他跟他们公司法务研究
觉得是中华电信的问题，不关他们的事，又要我把退款再汇回去给他......
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 09:02:41
77F：→ ewings: 在你上网靠北讨拍之前，你有去看过Netflix和中华电信Mod的 11/06 09:10
78F：→ ewings: 使用同意书的条款吗？11/06 09:10
79F：→ ewings: 如果Mod同意书已经有授权的条款，那你要不要去警察局报案 11/06 09:10
80F：→ ewings: ，说过去的自己在未经现在的自己同意下，就签下同意书授权 11/06 09:10
81F：→ ewings: 中华电信Mid进行线上扣款 11/06 09:10
不好意思，我没找到你说的曾经签下同意mod线上扣款Netflix 月费的条款耶，还请你明
示，谢谢
82F：→ a9301040: 如果帐号不是你的，你应该该四个帐号要不当得利 11/06 09:11
83F：→ a9301040: *跟 11/06 09:12
84F：→ a9301040: 如果你有对方声称得截图、找的到人，民事诉讼打民法184 11/06 09:13
85F：→ a9301040: 179罗11/06 09:13
谢谢你
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 09:25:19
86F：→ samnpc: 找消保官比较简单，对卖家刑事诈欺不会成立，对其他三个人 11/06 12:05
87F：→ samnpc: 打民事不当得利，先不管网飞会不会提供你资料，光民事诉讼 11/06 12:05
88F：→ samnpc: 花的时间就不划算了。 11/06 12:05
谢谢你的建议，我会再评估看看
※ 编辑: WeienC (111.255.65.93 台湾), 11/06/2019 12:27:08
89F：→ cka: 台湾现在没试用了 11/07 01:18
90F：→ cka: 其实你的问题应该是没事干嘛去虾皮买帐号 11/07 01:18
91F：→ FragileLin: 2 11/13 13:19