作者cherry031874 (樱小桃)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 购买锅子收到瑕疵退货要付运费
时间Wed Sep 4 08:20:04 2019
事实经过:在网页上买了特价的锅子给家母,网页里图片是锅子跟锅盖一起拍摄所以以为锅子+锅盖是一组的....
家母收到後只有两个锅子,没有锅盖,且锅外还生锈,且网页写明七天内供退货,联系客服加了line等line回覆等很久,说要消费者出300的运费或是给我换货,实在很不合理,拒绝後到现在已读不回,已到消保官申诉,准备进行协商...
问题:
1.协商前客服说会请快递收物品,才办理退款但不说明是否有扣掉运费300,请问物品是否要先退给卖家?
2.协商当天是请假去的是否可以跟卖家要求精神或相关赔偿?
3.
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。
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1F:→ iscu: 1.可以直接问,一般都是先给物品再退钱 09/04 09:33
2F:→ iscu: 2.可以要求,对方也可以拒绝 09/04 09:34
3F:推 NaTaO3: 就是找你麻烦 想让你 知难而退 09/04 10:11
4F:推 yesohya: 2.於法无据 09/04 12:52