作者dedogtail (dedogtail)
看板PttLifeLaw
标题[消费] Friday已收退货却不退款十多万已过一个月
时间Fri Jul 27 21:54:50 2018
FRIDAY购物平台
https://shopping.friday.tw/ec2/product?mid=1&sid=0
$112900
事情经过如下：(1)6/16下单上述笔电，因为遇连假所以FRIDAY直至连假後才受理。(2)6/20收到商品後发现变压器有两个与商品页说明不符，续航力也不符需求，考虑再三决定退货隔天即立即收起回复原包装，因为买家工作时间与快递配合不起来故约定该周周六早上来收。(3)6/30退回货品以及所有赠品（赠品均未拆封）。在退回商品隔天买家马上透过客服ＥＭＡＩＬ询问退货与退款进度，当时回覆买家：店家已於7/1收到，之後会尽快处理。(4)7/1~7/11期间买家询问所得口头与ＥＭＡＩＬ回覆均是：「此笔退货商品於7/1退回厂商端，厂商将於收到退货後，约1-2个工作天똊i行退货商品检测处理，检测无误後，会回覆退货完成讯息。订单状态将变改为：退货完成，退款处理中。退货完成後将在3-5个工作天内退款给您」。(5)7/12客服来电突然告知：（1）商品有刮痕且有视频（2）送回微星原厂检测系统中需七至十四天处理。买家当时要求FRIDAY请店家提供刮痕视频。(6)7/13~25客服来电除了说对不起，就是说FRIDAY相关人员联系了店家其回覆是原厂还在检测中，视频部份也还在联系店家中（客服说不出为何店家无法提供视频）。(7)7/25至今(7/27，快要一个半月了)客服来电时买家告知：[别以没有实证的空话＋说对不起然後继续拖]来塘塞，
请FRIDAY至少要告知店家为何提供不出刮伤或系统有问题之视频的「理由」结果十分钟後回电：「负责联络店家的相关人员联络不上、很抱歉」...
问题：各位大大，我是不是可以告FRIDAY购物平台：侵占退款＋精神损失？！我当时以信用卡付款，因为这笔款项迟迟不退，这个月起已经开始收延迟金与利息了！！如果不是太过份，我也不会现在写出来，这样的黑心平台，应该都让大家知道，各位请小心误上贼船！！！！！怒！！
先感谢各位帮 小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。感谢！！
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1F：→ justicesword: 想太多 07/27 22:10
2F：→ justicesword: 你还比较可能被平台告 07/27 22:10
3F：推 a9301040 : 笔电11万元退货？？？ 07/27 22:47
4F：→ a9301040 : 违约金跟利息你缴不起不该刷卡的问题，跟本案无涉 07/27 22:48
5F：→ tcz520qq : 刷卡本来就要先缴钱，退刷是以後的事情这是常识 07/28 00:37
6F：→ spirit119 : 视频？？？？！2坏了 07/28 05:35
7F：→ jacvky : 1. 你信用卡款没缴产生的利息等於本案无关阿.. 07/29 15:18
8F：→ jacvky : 2. 消费纠纷请找消保官 07/29 15:20
9F：推 cape129 : 请参酌消费者保护法19－2，但该条无罚者，只能依法 07/29 15:36
10F：→ cape129 : 请消保官介入。 07/29 15:36
11F：→ Hermess : 你要工作。所以要对方配合你的时间却不给对方工作 07/30 00:00
12F：→ Hermess : 时间？ 07/30 00:00
13F：→ Hermess : 然後时间也很怪。6/20说隔天约当周周六请对方来收。 07/30 00:02
14F：→ Hermess : 结果30号才退回商品及赠品。 07/30 00:02
15F：→ Hermess : 不过民事赔偿是想告就可以去告。你很坚持你有道理就 07/30 00:05
16F：→ Hermess : 去付裁判费提告吧。 07/30 00:05
17F：→ Hermess : 七天监赏期：依据消费者保护法之规定，消费者得於 07/30 00:08
18F：→ Hermess : 收到商品或接受服务後七天内，以退回商品或书面通 07/30 00:08
19F：→ Hermess : 知方式解除契约。 07/30 00:08
20F：→ Hermess : 你七天内并无退回商品亦无书面资料通知。其实平台是 07/30 00:09
21F：→ Hermess : 有权利不受理你的退货的哦。 07/30 00:09