消费关系： 购买某锅具组(第四代)发现6.5L的锅身有瑕疵, 换货後, 在轻微使用的情况下才发现替换商品与贩售时不符, 商品经过整理, 目前跟全新的几乎一样, 收藏後无再使用过 处理经过： 买家11/21收到第四代的锅具组, 11/22检查时发现6.5L锅子有瑕疵, 询问卖方是否能换货处理, 对方说明原则上是换货处理没错, 但从头到尾都未告知替换品会拿旧版第三代的锅子, 到现在还认为他的行为是正确的, 在买方未检查全面的情况下, 稍微煮了一点白开水後, 才见到锅身上的贴纸是旧版的锅子(第三代的), 因此马上停火并在卖家评价做了客观留言, 并记录事情经过, 也同步在卖家悄悄话内留言, 询问此事件如何处理, 至今未能有明确交集 争议所在： 卖家坚持是买方没检查清楚就使用下去, 因此不接受再次换货, 但买方坚持收到的产品不是当初预设要购买的版本, 是卖方的不良动机造成後续连锁效应, 双方僵持不下, 并无法取得共识, 卖方在未事先告知的前提下, 使用旧版本的新锅具替换给买家, 此商业手段与法律争议须请第三方评断是否合法、合情和合理 (没此经验的使用者不会意识到替代品跟刊登上的不同) 请求内容： 请卖方无条件更换全新的第四代6.5L锅子给买方, 并卖家自行负担来回运费(并赔偿买方寄还卖方的所有运费) 所有对话纪录 https://goo.gl/Gt8Ce9 评价纪录 https://goo.gl/Nm98tN 请问如此申诉, 买家的赢面大吗? 卖家有机会占上风吗? 因为对方一直说买家损害他的商誉, 要提出索赔, 请问买方这样的行为算违法吗? 买方到时候是否真的会被索赔成功呢? 目前已经向消费者申诉专线提出调解申请, 这种小事有需要上法律诉讼吗? 感谢各位帮小弟解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

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