事实经过： 朋友没有ptt帐号，代po *** 事情发生在2016年7月初，签下一份36期，每期3000的美容疗程。原本预算为每期2000， 因增加眼部保养疗程，多加1000。 签约人员(以下简称主任)，说此疗程的这三年期间可以自由来使用商品，可以做脸用、可 以带回去使用。 2016年8月开始疗程，发现没有眼部商品以及一些缺货的东西，芳疗师说会再帮我询问。 下个月再来保养时，依旧是确认状态，後来数月当中陆陆续续补上缺货商品，除了那让我 增加预算的眼部商品。也在这段期间发现，商品的有效期限并非到2019年7月，有些2018 年就过期了，就连商品本身的数量也不太可能用到三年。芳疗师也说，也有可能商品已经 用完，但仍要继续缴满36期。和主任所描述不符。 甚至最後芳疗师才跟我坦承是主任忘记配货。 在芳疗师与主任不停推托下，时序已经来到2017年5月初，也就是说，已经过了9期。 我终於直接跟总公司联络上，并和一位男性主管重新签约，合约大致为： 1、每月金额从3000调降为2000，36期变更为24期。(但已缴了9期，也就是27000) 2、不可在网路上散播毁谤谣言。 并承诺(有录音)会将期限2018的商品替回公司，更换两只全新眼露，让我保有2019商品。 实在很担心是不是会变成我损失所有2018年的商品(三万多)，只换来两只眼露($7600)， 於是提问： 「应该不会说把全部2018的商品，都只有换成眼部商品吧？」 业者马上否决！并重复方才说的话： 「没有！不是不是，你有大概三万多的商品的部分，我就尽量大概去挑日期比较靠近的， 把它退回来。然後留给你的商品就都是在2019。更换的部分，也是会从2018那边去挑出来 ，然後把它换等值的眼露商品，到时候会列一张清单给你，出来的就会是这个金额，然後 三万多的商品我们公司会吸收。」 当时签约後，目前的後续处理，竟是把3万多块商品(其中有2018、2019期限的商品)拿走 ，眼露的部分也只补 一罐。 再度提出疑问，又事隔数月，来到了8月，男性主管则表示，是消费者误会了，因为缩减 金额，所以必须拿走商品，眼露会再补齐。 问题： 我想请问 1.他们这是在玩文字游戏吗？ 2.这样的结果可以算诈骗吗，他们从头到尾都没有按照所答应的走，最後的结果都会偷删 我的东西或是说我误会了 3.有什麽途径可以帮助我呢？ 先感谢各位帮 小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.228.221 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1502279290.A.2F6.html ※ 编辑: yiyi32078 (39.10.228.221), 08/09/2017 19:55:17 ※ 编辑: yiyi32078 (39.10.228.221), 08/09/2017 20:00:26