事实经过： 我在网路购买一个小装饰品 照片看起来比较漂亮 实际上跟我想的有落差 所以我在收到的隔天就申请退货了 从下订单开始到退货申请只有三天而已 店家过不久就打了回来说 商品有什麽瑕疵吗? 我说没有 就是我想要退货 店家说退货可以 但运费要自己出喔 我说消保法规定我退费不用花任何一毛钱 店家就开始支支吾吾说他是打工的 要请店长跟我谈 店长过不久回拨我电话 说没瑕疵的话退货运费要自己出 我再次重申消保法规定我不用出任何一毛钱 店长爆气说 所以你觉得你都没有错吗? 我们网路购物说明书都有写说 退费要自己出 你自己有勾同意了啊 我说违法的契约没有效 而且现在消保法19-2条规定 退货要店家自己来买家的地方自己收回货品 店长就恼羞地就挂我电话了 有申诉消保官了 但第一次申诉只会先请店家回应 现在店家完全装死不理我 也不收回货品 问题： 现在店家都装死不回应，消保法是规定十五天内店家要自行取回货品 取回货品十五天内要退款给买家 我是预期店家大概不会有动作 还会有第二次申诉 但是我想问的是 如果店家死都不派人来取回货品 我该怎麽办? 我能超过十五天後 就主张我没有保管商品的责任 就把商品丢掉吗? 或是可以跟店家要保管费? 怎麽去订保管费? 现在退费的钱还是没有进来 如果最後我没有退回商品 会不会影响我後续退费也要不回来了? 先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

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