事实经过： 去年朋友的姐姐加入婚友社顺利认识老公，现在过得很甜蜜 所以我跟朋友也一起加入婚友社（春天会馆），签了两年约共27000元 但是遇到排约（就是筛选适合对象在婚友社一对一见面）两次後就没下文的问题 朋友会主动告知婚友社自己有空的时间，婚友社就会帮她排 我则觉得按照婚友社合约，婚友社应主动帮我筛选配对，然後通知我 每次大概两个月没接到任何联系，我就会询问婚友社怎麽都没消息 他们才会去找一些对象来跟我排约 到第三次我觉得很累，不想再花时间一直盯着婚友社 要求婚友社就算没有适合排约的对象（他们说我要求太多所以没有对象可排） 也要主动告知我，不然我不知道他们是有在例行筛选，还是根本放着不管　 但是婚友社拒绝主动告知筛选结果 　 业务说：我们没有义务向你报告（缴费前跟缴费後态度差有点多...） 因此我决定不再任他们摆布 解决方法： 申诉消费者保护会（消基会是民间团体，不具法律效力，所以我选择消保会） 线上填写申诉即可。 第一次申诉只能书面，消保会会行文两造双方，要求业者主动与消费者协商， 春天会馆便表示要退我一半的费用（因为合约两年，刚好过了一年）， 但我因此事上网研究时，看了很多被婚友社欺哄加入的案例，想试试看能讨回多少公道， 同时我发现消保法规定，消费者应该要有30天以内的合约审阅期， 但是婚友社惯用手法是说要先帮你排一个对象看看，然後再排的当天要求你先签约， 利用我们的好奇心跟想认识异性的心情，让你当天骑虎难下（因为排约对象在等你）， 所以根本没有合约审阅期，另外合约上说有主动排约跟被动排约两种方式， 春天会馆也没有提供我主动排约的方式（就是进他们网站看会员资料选择想认识的人）。 基於以上两点，合约很有问题， 所以我向消保会第二次申诉（双方无法达成协议可以再申诉）， 第二次申诉可以选择移送消保官处理，我当然选择移送， 消保官会排时间，消费者、企业及消保官三方在他办公室进行调解。 先说结果，我退回20250元， 原缴27000/2=13500（只服务了一年）， 13500/2=6750（过去一年没有提供网站让我选择想认识的人）。 其实我本来想主张合约无效（网路上有成功案例，但该案例跟我状况不同）， 但是婚友社坚持我已经使用了一年服务（共帮我排约过11人）， 消保官也说这样的情况下虽然合约有问题，但是合约仍属有效，所以很难全额退费。 我的第二选项是只缴1/8的费用（27000 ×1/8=3375元）， 因为就算有接受服务，其中也有一半的时间他们无消无息， 但是消保官初算，建议我至少缴个8000到10000元， 所以我最後争取是缴1/4=6750， 其实也比很多网路案例退的多了，所以我就算了。 其他提醒： 1.遇到什麽消保官也是运气，我觉得我的消保官试图平衡争议而已， 　没有很站在消费者立场，如果在消保官处无法达成共识，可以再申请调解委员会。 2.承上，我可能也输给社会经验，因为我觉得自己站得住脚，所以态度太冷静， 婚友社业务对消保官十分低声下气，在说明的时候一度要哭要哭的样子， 可能获得了同情分，若要请第三方仲裁，果然还是要像个受害者比较有利。 3.公文上写协调时间40分钟，我们实际协调一个多小时，所以其实不用有时间压力， 我以为只有40分钟所以讲得很简要，结果业务一直各种哭诉让她占了上风。 4.其实婚友社不想负担这种协调的时间精神成本，如果有法源依据也努力争取的话， 婚友社是会让步退钱的。 我在猜我若坚持退7/8，不惜进入调解委员会，是有可能成功的。 5.发票遗失也可以退费，一年前的发票跟签帐单早就丢了，但婚友社还是承诺退费， 要签销货折让单，无法刷退会退现金。 6.如果没有太特殊的条件，加入婚友社是有机会认识终身伴侣的， 我设定的条件是173大学毕（我168，台大硕），婚友社说我要求太多， 是因为我有设定无信仰或某信仰， 毕竟信仰牵涉到价值观，婚姻经营已经不容易，步入婚姻有共同价值基础会好一点， 若您有特殊条件，或本身条件很好，或眼光较高，不建议加入婚友社，选择会很少， 不如使用交友软体机会比较多。 7.在婚友社遇到什麽红娘也是运气（负责签约的业务跟排约红娘是不同人）， 　我的排约红娘一开始就给我排设定条件以外的人，让我怀疑她随便排， 　第一次见到我就说她跟我很熟（黑人问号脸），跟业务反应没用，因为他们是自己人， 　这也是我不满的点，按照合约要系统化排约，我想像中是电脑过滤配对之类的， 　但他们根本是想到才排，後来业务在我追问之下有承认， 　说他们是"凭印象"帮会员"注意"有没有适合的人。 8.要开战心理准备要做好，克服自己对企业和法律的恐惧，想好自己的目标， 以免拉拉扯扯，耗费能量。 我的目标就是 (1)至少退费超过一半， (2)要求业者日後要提供消费者合约审阅期（这点消保官有写在处理纪录中）， (3)把自身案例放上网，提供後悔加入婚友社的人参考。 以上报告，下台一鞠躬。 --

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