作者kuroro1988 (差一点对称)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 卖家溢收款项迟迟不退款
时间Sun Nov 20 04:49:27 2016
事实经过：
日前网购了一张日本上网卡
因卖家疏失而来电要求我变更运送方式以求准时寄达
(邮寄25元→宅配120元)
协调後运费120元由卖家负担25元 我负担95元
收到商品後却发现卖家溢收了32元运费
经电话联系卖家承认溢收 也同意退款
却迟迟不进行退款的动作 而且电话及留言态度都不很客气
问题：
目前卖家仍未退款
我除了在上班时间去电消基会请求介入处理外
若想以民刑事部分以求保障我的权益的话
刑事部分似乎构成诈骗的要件有点薄弱?
民事部分, 由於我根本没有对方基本资讯(姓名,住址等等)
该如何取得这部分的资讯, 抑或是仅需网拍可取得资讯即可?
下列我目前可於网拍平台取得之卖家资讯
手机号码 拍卖编号 收款帐号
先感谢各位帮小妹解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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1F：→ ewings: 打给消基会干嘛？ 11/20 07:35
2F：→ a9301040: 你处理这件事的时间远大於32元，看你 11/20 07:54
3F：推 li11223344: 请个律师跟他玩啊！ 11/20 09:41
4F：→ virtual: 运费 120 指的是他要收你 120, 不是他寄要 120 吧. 11/20 11:19
5F：→ virtual: 怎麽会有溢收的问题? 11/20 11:20