作者doky (多奇)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 想请教各位退换货问题(有被栽赃感觉)
时间Thu Sep 22 10:08:14 2016
事实经过：
小弟於105/09/08於购物网站下订福利99手机，因为09/09收到後发现该网站调降价格
故完全没有对盒装做拆封，於09/10问与答中向客服洽询能否退货後重购
客服09/12发送信件表示直接办理退货，09/13宅配收件，预定送达日09/14
看似没有太大问题，却於今(105/09/22)由客服来电告知厂商说已被拆封且刷机
故无法退货、或要收整新费用9400元。
我力主从未拆封过，也没必要拆封後刷机又退回，但客服也一直重复厂商合作很久，
不会骗人。
因为我确认从来没有拆封过手机盒，能否主张手机盒上会有我的指纹，
但手机上没有？不然真的只会沦为各说各话
问题：
我应该如何应对客服比较好？
第一次碰到这种事请，有被栽赃的感觉，其实不让我退也还好，我还是可以买下
只是被说刷过机，所以变成没有保固了（原本保固一年），
而且这样搞不知道那只手机到底有没有出过问题.....
请各位大大帮忙解答 感激不尽
先感谢各位帮小弟解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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1F：→ a9301040: 坚持你没有刷机，找消保官 09/22 10:32
2F：推 a9301040: 我忽然想到刷机，更新ROM後会留下时间，请对方提供刷机 09/22 15:13
3F：→ a9301040: 後版本及时间之照片 09/22 15:14
4F：→ a9301040: 手机→设定→关於手机，就有相关资讯 09/22 15:14
5F：→ doky: 非常感谢～也有想到这点，只是不太确定会不会有纪录 09/22 16:43
6F：→ doky: 真的感谢 09/22 16:43
7F：→ a9301040: 你用其他手机试试，有资讯的，如果刷机在非你持有时间内 09/22 20:46
8F：→ a9301040: 就关你屁事，强烈要求增加赔偿，诬赖他人 09/22 20:47
9F：→ a9301040: 不过，沟通记得留证据、录音等等 09/22 20:47
10F：→ doky: 真心感谢您!!! 09/24 00:15
11F：→ doky: 购物网最後退货了，感谢您!! 10/04 00:50