作者smon (人生总有许多意外)
看板PttLifeLaw
标题[消费] 网拍买卖纠纷
时间Sat Sep 17 00:28:59 2011
【事实经过】
1.网拍买表，卖家承诺一年保固，收到表後发现非公司货，
维修书也未盖店章，询问卖家维修可送哪里？卖家答覆中国。
後来致电到中国表商的客服，客服回答若无盖经销商之店章，
无法证明为公司货，没有保固，但也未必为仿品。
2.但因表之质感不佳，又因卖家对保固有所误导，询问卖家可否退货，
卖家说其为个人销售非营利，不适用7天监赏期，
若要退货退款需扣除商品1/3金额并负担运费。
3.後来因为上述原因，且和卖家没有退货的共识，故作罢。
但因买卖过程不很愉快，因此给卖家负评。
卖家却到网拍检举我「弃标」！
因为若我被检举弃标，卖家之负评即可删除，卖家也确实达成目的。
【问题】
1.被检举弃标须在弃标成立後才可以向网拍客服申诉，但那时伤害已造成。
我确信可以申诉成功，因为事实上我并无弃标。
但是如此令人觉得不舒服的卖家，难道都无法可治吗？
2.先前就退货问题有致电请教消保官，消保官答覆若无申请营利登记，
不适用7天监赏期，且也无法可管，只能和卖家多沟通。
但在版上看到若是明显以营利为主，仍适用7天监赏期。
请问是否是我理解上有问题，否则怎会有两个不同的答覆？
是否可请观念清楚的版友们指点一下，我的想法哪里有误呢？
3.买卖纠纷已造成心理负担，内心期望能圆满解决。
感谢各位版友不辞辛劳给予答覆！
再次谢谢大家 :)
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.232.113.15
1F：→ magicgreet:你根本买到仿冒品吧 09/17 09:12
2F：→ magicgreet:你应该是买到 casio ef 09/17 09:13
请问m大， casio ef 是指？
3F：→ magicgreet:评价一周内超过3 都是经常性贩售相同商品就算营业 09/17 09:22
谢谢解释，那个卖家若依此判断，就算是营利商家。
4F：→ phantomli:1.消保法的企业经营者，不限公司，个人也可以。惟须有营 09/17 21:27
5F：→ phantomli:业行为。另外，消保法第19条的退货权，於七日即消灭，请 09/17 21:27
6F：→ phantomli:注意时间。（通常会先声明卡时间，是否符合另做处理～） 09/17 21:28
退货我已经放弃罗！不过卖家检举我弃标，删除我给的评价，
还用评价"好言劝说？"我替他更改评价，才是我目前最头痛的问题！
因为有感拍卖网站的买卖机制似乎较有利於卖家，所以才来请教各位。
其实买卖双方若能双赢，是最好的结果。
7F：→ phantomli:2.经销商不维修水货是OK的，此部分若卖家提供资讯有误， 09/17 21:29
8F：→ phantomli:即便未依消保法前揭规定解除契约，仍可依民法第88、92条 09/17 21:29
9F：→ phantomli:为意思表示之撤销（一样是解除契约）。 09/17 21:30
10F：推 phantomli:3.不管用哪条解除契约，只要解除权适法，都是「全额」退 09/17 21:32
11F：→ phantomli:费，没有需要扣除任何费用。甚至可以请求利息（民259.3) 09/17 21:33
12F：→ phantomli:（民法第259条第2款参照）（上面想挤空格打错～～＠＠） 09/17 21:34
依照p大所言，其实若真要继续追究，卖家是站不住脚的。
另外请问，交易的时候，卖家没有提供住址，只有姓名、电话，
假设要继续追究下去，是不是没有办法呢？
非常谢谢p大。 p大对法条的熟稔程度，令人佩服 :)
13F：推 phantomli:如果真的提起民事诉讼，但不知道对方的资料，只能要有足 09/17 22:11
14F：→ phantomli:资特定的姓名、电话，法院是会给你公文去查的，不用担心 09/17 22:12
15F：→ phantomli:。至於你要针对「评价机制」这个法律就无能为力，这属於 09/17 22:13
16F：→ phantomli:该拍卖商城的企业自我管理范畴，只要不涉及公序良俗或强 09/17 22:14
17F：→ phantomli:制禁止规定，这种很私领域的东西，管不太到。还是只能透 09/17 22:15
18F：→ phantomli:过他自己的申诉机制反应，以及寄望自由市场那只看不见的 09/17 22:15
19F：→ phantomli:手去处理了～ 09/17 22:16
嗯嗯~明白了 :)
非法律专科，很容易被卖家唬得一愣一愣的。唯有多懂一点，
才能在必要的时候保护自己。「法律真的是保护懂法律的人。」
至於评价机制无法可管，那也没办法，只要卖家得理饶人就好。
若卖家再进一步侵犯，起码也有反击的筹码。
谢谢p大的帮忙！
20F：→ magicgreet:你有卖家卖场link? 09/18 04:20
嗯。
有看到阁下在某版的文章了，原来阁下是行家！
我大概就是你提到的"买的很高兴的人"，不过收到货之後就不高兴了~ ="=
21F：→ sindyevil:是仿的还是水货? 09/19 13:29
卖家说是水货，但无法告知来源。
中国表商客服说除了公司货有经销商的章以外，其实水货或仿货他们也无法断定！
22F：→ magicgreet:你买到仿冒品 就这样... 09/20 00:14
谢谢m大直率地说明。(请教m大怎麽知道是仿品？)
23F：→ magicgreet:你8成在路天买casio ef 系列..那边是仿冒天堂 09/20 14:22
明白了，所以其实还是实体店面比较可靠。另外，表的型号不是ef。
不过因为表要拔下来的时候，表扣要"用尽力气"才扳的开，
如果casio的正货是这样，那可能会对它的品质大失所望 :)
真的很感谢你花时间回覆这些问题^^
※ 编辑: smon 来自: 118.232.109.180 (09/21 00:02)