事实经过： 小弟 10/14 在pxhome 24hr购物中心以信用卡消费了一台液晶萤幕，但收到後发现瑕疵， 萤幕边框的胶模收到时就已经有部分脱落，且有一处亮点(但位置不明显)。 於是 10/18 依照这间公司的换货办法，先退货後，又订购了一台一样型号的液晶萤幕。 退货理由填写为：不符所需 但事後pxhome不愿受理退货，要求本人支付整新费1200元， 原因是因为胶膜脱落的部分受到刮伤。(有照片) 问题： 这项商品在我收到时就已经有瑕疵，但 pxhome 声称此瑕疵是人为使用的痕迹， 而我当初退货时并没有指出这项瑕疵，那麽我还需要支付整新费吗？ pxhome 理应提出证明：这台液晶萤幕在寄出时为完好，才能向我索赔对吗？ 如果我直接向消保官申诉，请问可能的处理办法会是怎麽样呢？ 谢谢各位看到这里。 先感谢各位帮小弟解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 ※ 编辑: cylinnar 来自: 118.168.130.174 (11/23 08:42)