作者: ChrisBear (The Lovely Bones) 看板: nb-shopping 标题: [分享] 买卖ＮＢ纠纷处理 时间: Fri Feb 12 14:21:13 2010 ◎本文受着作权之保障，允许非营利性质转载，惟需附注出处作者◎ 一、前言： 　　有鉴於先前版友於买卖ＮＢ时有纠纷，而於板上讨论议论纷纷， 　　而似乎两造之间对於买卖ＮＢ纠纷认知上有所不同，随而热烈讨 　　论，小弟洽於近日有要帮人购买ＮＢ而到贵版游览时，看到该篇 　　文章，惟仅就定金部份作讨论，准此，就乾脆把ＮＢ买卖交易纠 　　纷一次写完。（原文撰写於ＮＢ购物版） 二、案例： 　　甲欲购买ＮＢ一台，而前往光华商场游览，遂发现某主打「ＯＯ 　　品质，以卵击石」之Ａ笔电看起来很煞气欲购买之： 　　Ａ、如当时甲手头现金不足，而先付店家定金三千元，隔日发现 　　　　当时价格贵於市场行情，要求店家退回定金，有理否？反之 　　　　，若店家认为当时出售价格低於行情，不想出货，应如何处 　　　　理？ 　　 　　　→按订约当事人之一方，由他方受有定金时，推定其契约成立 　　　　。民法第２４８条定有明文，即此时甲与店家之ＮＢ买卖契 　　　　约推定成立，而题示情形，因甲认为当初金额过高，遂不想 　　　　履行双方买卖契约，此时因契约之不履行乃系可归责付定金 　　　　之甲，此时甲所付之定金三千元部份不得请求返还。 　　　　次按，如店家认为依约卖给甲该ＮＢ会赔钱，不想出货，此 　　　　时双方买卖契约乃系因可归责店家之事由导致契约不能，则 　　　　甲此时可要求店家应加倍返还其所受之定金，即六千元整当 　　　　作赔偿。 　　Ｂ、如当时甲立即与店家讨论好该ＮＢ价格两万元整，而当甲要 　　　　持信用卡刷卡时，忽然被店家告知「刷卡要多５％手续费， 　　　　费用由甲承受」，即必须要用两万一千元之价购买受，合理 　　　　否？ 　　　 　　　→按双方就买卖契约之标的物（即该台煞气的Ａ笔电）及价格 　　　　（即价金两万元整）合意时，买卖契约即成立，而该价格本 　　　　身就包含税金及手续费，即手续费等相关税金应由出卖人承 　　　　受，并非由买受人甲承受，故店家主张为无理由，此时若被 　　　　多收者，请向该消费地之消保关申诉。 　　Ｃ、如甲当场买受後，未尽检查义务导致萤幕部分有亮点，得否 　　　　请求店家更换ＮＢ？反之，若甲於取得该ＮＢ时有检查萤幕 　　　　都没发现亮点或暗点，使用数天後发现有亮点，请问得否请 　　　　求店家换货？ 　 　　　→按买卖成立後，买受人应按物之性质，依通常程序从速检查 　　　　其所受领之物，如发见有应由出卖人负担保责任之瑕疵时， 　　　　应即通知出卖人，民法第３５６条定有明文；题示情形因甲 　　　　买受ＮＢ当时并没有尽从速检查之义务，而於事後才发现有 　　　　亮点，此时因该瑕疵之未发现乃可归责於买受人甲，故甲就 　　　　该亮（暗）点瑕疵部分，不得向店家主张买卖物之瑕疵担保 　　　　责任，即退换货或减少价金。 　　　　次按，甲於买受当时有有尽从速检查之义务，却无法发现， 　　　　事後发现萤幕有亮（暗）点时，在相当时期之内可要求店家 　　　　换货或减少价金，惟无法解约，除非亮暗点瑕疵甚大才可主 　　　　张。 　　 　　Ｄ、承上所述，若购买时店家张贴「货物售出，盖不退换」等字 　　　　样於消费者可看见之地方，若有Ｃ後者情形时，得否换货？ 　　　　若店家拒绝时，应如何救济？ 　 　　　→按店家在可供不特定之消费者共见之处张贴该字样行为，其 　　　　法律性质上被认为系「定型化契约条款」，而就该条款之规 　　　　范同时在民法与消费者保护法皆有规定，惟因消保法乃民法 　　　　之特别法，依据中央法规标准法第１６条之规定，由消保法　 　　　　优先适用，即依据消保法第１２条之规定，因该字样写明无 　　　　论货物情形有无瑕疵，一律皆不接受退换，显然违反平等互 　　　　惠原则者，而被宣告系为无效之定型化契约条款。故甲仍可 　　　　要求店家应负瑕疵担保责任（同上第二段论述）。　　 　　Ｅ、如甲使用该ＮＢ数月後，发现ＮＢ在这时间内不断的有问题 　　　　，一直送原厂维修，此时甲应如何保障自己权利？另，如Ｎ 　　　　Ｂ某部分一直维修都出问题，而又故障时，已逾保固期时， 　　　　应如何处理？ 　　　→按买受之标的物如正常使用却发现有密集性之异常而送检修 　　　　时，此时可认定该台ＮＢ显然欠缺应有之中等品质，则甲可 　　　　要求厂商重新交付新的ＮＢ一台，如厂商拒绝则可向当地之 　　　　消保官申诉。 　　　→虽该ＮＢ已逾保固期，如毁坏之部分乃系多次维修仍发生者 　　　　，此时因消费者於先前有多次反应，就该毁坏之部分，於相 　　　　当时期内，厂商仍应负保固之责。 三、结论： 　　　 　　　　买ＮＢ固然快乐，但是功课也要做足，多看多比较，才不吃 　　　　亏。　 -- (嘶)╭*★◤ ● ▂ 干 你 妈 的 出生日期：1977年09月24日 ●╯★ ─⊙-⊙ ╱ 身高体重：183公分　93公斤 ◣ ◥ ╬ 皿 会 怕 就 好！ 投打习惯：右投 ︱◣ ◥█︶◤ ◤◥ 最快球速：145km ︳︳ ◣│╭ ◢ ◣ \\◥ 擅长球路：四缝线快速球、滑球、指叉球 ψcafelife ││２９ ≡\◢ 变速球、卡特球、爆炸球。 --

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