後来在立委助理和消保官的协助下（强力推荐徐国勇律师的办公室助理！ 在第一时间我投书的时候　就有回应　且协助我帮我朋友协调　） 开了协调会 消保官 商业司 大辉车行 雅虎奇摩都有派人出席 虽兴奇科技因没收到通知书未出席 但在会中 消保官先就大辉车行和我朋友的情况使与会者发言 消保官 整个会议的气氛都掌握得很好 很合善 让我对公务员的态度为之大变 两位消保官让我见识到什麽叫做专业的公职人员 消保官不仅对大辉车行循循善诱 告诉车行代表 在网路上广告 就应该明确 告知 消费者是去[车行]取车 而非用[定点取车]这样的字眼 使消费者误认进而定下买卖契约 纵使大辉车行说了一堆[送货地址]等什麽他的交货方式 定点取车 是在交易後 从兴奇科技那里得到消费者资料後 才告知消费者 台北市只能到大辉忠孝 东七段的车行取车 外县市则到正捷托运去取车 但是这根本和我朋友当初 和车行交涉的内容不同 ...........不管怎样 消保官认为网站上应该在广告上 就直接PO出大辉车行那些取车的方式 而非等到消费者在信赖网页内容後 才告知消费者有这些复杂的取车方式 所以建议大辉请兴奇科技要在商品网页上做个交车方式的详细说明. 虽然我朋友对兴奇科技的客服小姐处理态度很生气, 且在开协调会（１０／１１）前, 消保官连络她们後,　兴奇科技的人员１０／５才打突然来说要了解我朋友的诉求!! 那我朋友 之前在她们的网站客服的问答(见下文:问答纪录) 所请求兴奇科技改善的地方 希望 她们回应的地方 都白PO了!!她们客服根本没有想要处理!只是一直说[感谢您的意见] 什麽不痛不痒 没有解决问题的回答..... 所以这次开完会, 消保官也回应会和兴奇科技再连络 但是只是就她们广告 不实之处来请她们改善 所以各位消费者, 碰到这种不理消费者心声的网路购物公司 除了依法(消保法 公平法)请求行政机关作为外 可能也只有用消费者的力量 去抵制这种不负责任的客服和公司 不过总的来说 在这次消保官开的协调会後,　我相信大辉车行会更加谨慎的和 兴奇科技订立网路购物契约　希望他真的能让兴奇科技改善商品描述不实的地方 也算是让其他的人不会再吃闷亏 因为後来在友人的告知，我得知东森购物也有卖同款机车，且它的机车是 真的〔送到指定地点〕，且她们的广告用语就直接用〔宅配到府〕 且她们真的就是如广告内容来履行她们的契约。。。。唉　早知道 就教我朋友去东森购物买　就可以省去这样一个月投诉程序的折腾～～～ 幸好　皇天不负苦心人　消保官有帮我朋友出口气　使大辉车行付出了 他网页上广告的〔送定点取车服务市价约１０００～１５００元〕的代价 後续的发展　我会再上来分享的 最後一提 如果年底选区是在内湖南港的朋友 如果希望勤为选民服务的立委 可以投徐国勇一票喔>>>无关蓝绿啦 只是真的对她们办公室的办事态度和服务 感到非常满意 不会因为我朋友这个情况没有什麽[大]事 她们就拒绝不办 她们的服务不会因为你只是一个小机车买卖纠纷就不理你 同理的消保官会受理这案子 也让我和我朋友非常感谢 她们同样也不会因为 我朋友这案子是[小]案 就不理 所以可以看得到 台湾的网路消费文化 还是有人愿意耕耘 不会因为涉及利益 〔太小〕就放任那些大企业〔我行我素〕 结语：网路购物消费文化　勿以恶小而不举（发）　团结力量大 ※ 引述《uioooo ()》之铭言： : ※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] : 作者: uioooo () 看板: Anti-ramp : 标题: [心得]受骗的请向消保官投诉 雅虎奇摩卖场的机车easy 4 u : 时间: Sat Sep 30 12:12:28 2006 : 大家也许都有在网路上买东西的经验 : 有时候商品跟网站上的商品描述有不同 也许大家都习惯[那就算了] : : 但是就是因为这样 网路卖场就继续[挂羊头卖狗肉] : 因为没人[抱怨] 东西就算乱标示也卖得出去 而且乱标示反而卖得更好?! : 也许你觉得网路卖场标示买了就送的东西是[小东西] 卖场突然说不送了 : : 你也只好摸摸鼻子自认倒楣 : : 但是这次是网路卖场卖机车 : 他商品标示可以把机车送到您指定的地点 : 这可以省下您牵机车的麻烦 您很乐意的买下後 : 车行却要您到忠孝东路七段去[自己牵车]....... : : 从天堂掉到地狱(我的朋友虽在台北市工作 但是要上班又要 : 千里迢迢到忠孝东七段 : 原本和车行说好车会直接送到他上班的地点 : 但车行却又突然说只能[到店取车] : 没有[专人送到定点]这回事!!!) : : 我的朋友也碰到这种情况 不过这次 : 因为买的东西太贵了..机车一部 所以我们决定不再姑息这些[网路卖场] : : 在试过很多投书 网路卖场标示不实的情况还是没有得到改善 : 且大辉车业也不认为自己不提共定点取车服务有错 : 身为卖场的兴奇科技客服也不承认过失 : : 因此在投书多处後 终於得到立委助理迅速的回应 : 联络上了消保官 消保官也认为这样的卖场应该要办 : : 申诉的程序是 : 该厂商在消费者保护委员会 有一个被申诉案成立 当第二个人再来申诉的时候 : 该厂商就可能会被送公平交易委员会 厂商会被依照公平交易法来罚锾... : : -------- : 快速申诉 : -------- : 我们在某立委助理的建议下 : 即将对消保官做出投诉负责雅虎奇摩购物中心的兴奇科技 : 踏出第一个申诉案 门槛过了後 还是需要另一个消费者来消保会投诉 : 他 她们才会被送到公平会论罚 : : 所以在这里请各位大大 : : 如果您 或是您的朋友 : : 有碰到同样的情形 请勇敢的一起来[申诉]这个不好的网路卖场 : : : 要申诉的可以写信到我们申诉的立委 因为是同样的情况 : 所以赶快来串连 那立委的信箱是 : [email protected] : 标题请您写下写下雅虎奇摩网路卖场**** : : 这样立委的助理看到您的信 就可以很迅速的跟我们的案子一起办 : 请在EMAIL中写下 : 您在雅虎奇摩网路卖场买了什麽 商品服务与广告不实的情况 您的联络电话 : 要留电话喔 因为立委的助理会打给您确认 : 这个立委她们服务很快 且会很勤快的跟你通EMAIL 讨论 : 让人感觉很窝心 透过立委的助理来连络消保官 对门外汉的我们也比较安心 : : 如果你也有疑问 也可以写信给我PTT的信箱 或是我会直接把 : 立委助理的EMAIL给你连络 但你必须先告诉我你是在雅虎奇摩购物中心 : 买机车且碰到同样的情况 http://buy.yahoo.com.tw/ : : ----------- : ----------- : 请大家大力转贴或是转寄这篇文喔 让很小的力量 变成很大的声音 : 让那些以为欺骗消费者很容易的网路卖场 : 让那些轻忽消费者团结力量的网路卖场 : 尊重我们的声音...... : : ..愿大家都有愉快的消费经验 卖场不要只用骗的来吸引顾客 : 愿卖场都能诚信从商... : : ※ 引述《uioooo ()》之铭言： : : 附赠大锁、安全帽、定点取车 : : 在本馆购买机车的好处－ : : 价格公开、透明化(不怕来比较，也不怕被外面车行坑钱) : : 可享24期０利率(外面一般车行，分期要再加趴数) : : 定点取车服务也不另加运费(外面一般车行，只能到店取货) : : 到奇摩雅虎购物中心买车，不怕付了钱取不到车的疑虑 : : http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=178655&frp=y1s32 : : 但是这根本就是雅虎根外面的车行合作的 我朋友看到[[在本卖场的广告 : : 附赠大锁、安全帽、定点取车 在本馆购买机车的好处－ 到奇摩雅虎购物 : : 中心买车，不怕付了钱取不到车的疑虑 我朋友看到这个商品描述为了 : : 省牵车的麻烦就买了..但跟[专人]通电话後 居然只能到很遥远大辉车业 : : 有限公司(02)2782-0869去牵车啊!!根本不是你们这商品描述的有[专人] : : 把车送到[指定的地点]!!雅虎奇摩的客服小姐信誓旦旦的说可以约定点 : : 取车会帮我朋友把车送到指定的地点. : : 但是大辉车业的小姐说大台北区只有指定她们这家店能牵车.那车业公 : : 司的人居然是雅虎奇摩登商品描述.跟她们没关系..真的很不负责任耶 : : 0怎嚜可以这样在网路上商品说明写这样 结果实际上市另外一回事!怒! --

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