https://pp t.cc/f1K5vx 新新闻麦郁杰 2019-04-11 19:00 选举季节又快到来，政治人物如何善用社群平台争取选民已成显学， 但近年社群平台推陈出新，不同平台使用者年龄及族群已有显着转变。 有人形容，如果社群平台是一个人，电子布告栏（ＢＢＳ）形式的 批踢踢实业坊（ＰＴＴ）大概是见证大风大浪的「老年人」。他曾搭 着浪潮而起，中途迎来当年的「小伙子」脸书（Facebook）加入竞争行列。 如今，ＰＴＴ不被年轻世代喜爱；十几岁的脸书使用者年龄渐高，已 步入「中年」；取而代之的是「青少年」──图像化的ＩＧ（Instagram） 、近几年愈来愈多年轻YouTuber（YouTube影片创作者）投入的YouTube ，以及主攻文字、从大学中长出的Dcard（低卡），黏着一批更年轻的使用者。 为何年轻的一辈会离ＰＴＴ及脸书远去？询问年轻使用者得到的回答可 归纳出以下几类：「介面复杂不友善」、「无用的资讯量太多」、 「缺乏个人隐私」，还有几乎所有人都深有同感的「家人、长辈干扰」。 脸书就像菜市场，每个人都能进来、什麽都能兜售，缺乏有效而明确的 把关机制，成为人多嘴杂的吵闹环境。正因极低的门槛，较晚接触智慧 型手机及网路的使用者，自然而然融入脸书的环境之中，但同时也把线 下各种习惯带入脸书社群。对年轻使用者而言，网路社群应该是有别於 线下世界的存在，但长辈却试图让两者同质性愈来愈高。 「我才不希望我发的文章或照片被家里的长辈品头论足。」Yuki（化名） 是大一新生，虽然她几乎不使用脸书，但仍有一个帐号用来应付家中长 辈，包括接收游戏邀请、家族聚会拍照打卡，还有接受转贴的长辈图。 Yuki的生活纪录与社交活动更多放在ＩＧ上，对她而言那是不会被干扰 的乐土，「因为长辈不太会用ＩＧ。」Yuki直言很多朋友跟她的想法差不多。 除了从使用环境区别各种社群媒体的使用者，也可从功能性分析── 年轻使用者离开脸书、ＰＴＴ，意味有更符需求的选择。 社群平台做为自我展示的管道，过去在ＰＴＴ、网志（Blog）上，除非 透过极具专业知识的文章内容建立品牌形象，否则就是各种惊人之举或 言论，让大家对使用者帐号（ＩＤ）留下深刻印象。但在更加速食化的 社群时代，短时间内决胜负才是硬道理，比起冗长的文字，靠着图像化 、拍摄影片，搭配简短文字，更能牢牢地抓住使用者。 因此，在百花齐放却生命周期缩短的速食时代，必须建立更加分众化的 市场区隔。换句话说，社群平台彼此间的竞争色彩逐渐转淡，找出明确 的目标受众，恐怕才是活路。 社群平台得找出明确目标受众 比如脸书「爆料公社」等「爆系列」及「灵异公社」等社团，经营方式 也走向精准聚焦──这些社团设定不同主题，鼓励网友投稿各种亲身经 历的社会事件、感情冲突、感人故事及灵异奇谈等，其中足够精彩者经 社团网友推波助澜，又吸引日益兴盛的网路媒体当做题材报导，进一步 拉抬加入社团的帐号数。如此循环之下，让社团经营者收获广告利润， 稳定的经营模式甚至让「爆料公社」经营者成立了公司。 ＰＴＴ方面即使流失年轻使用者，但「八卦板」、「政黑板」不减经典 地位，至今仍高手云集，不时有许多针对时事政治的精辟分析，如去年 九合一选举前，网路意见领袖翟本乔就在ＰＴＴ发布剖析韩国瑜热的文 章。同样的情形也体现在脸书，仍有很多意见领袖及粉丝专页专注经营 较有深度、论点独到的写作，也证明长文还是有人看。 Dcard则在议题上与ＰＴＴ明显区隔，除了回归校园，更多聚焦在学生 事务， 不用太多大道理，就算只讨论追剧娱乐、生活琐事、小情小爱 都没有关系，特别有关「性」的讨论更不输ＰＴＴ。 通讯软体LINE因通讯需求不分年龄，较无分众倾向，但LINE＠帐号去年 提供政治人物帐号认证，LINE Today功能也愈见丰富，可见也努力经营 各种族群，增加使用者黏着度。 了解世代差异才能找到归属 一代一代年龄相对大的使用者，抱怨ＩＧ像粉色泡泡围起的世界，只有 网美，让书写能力退化；YouTube「中二」影片较多，只会让年轻人想 当YouTuber；Dcard是「低能卡」文创基地……。 但不妨思考社群平台已迈入分众化时代，也凸显世代隔阂随着资讯的爆 炸发展，从过去一、二十年缩短到如今三、五年就形成一个级距。试着 了解才能找到归属，或客制化传播内容。 --

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