http://www.ettoday.net/news/20120616/59375.htm 喝到发酸统一麦香奶茶作呕　大安区OL批统一处理草率 点评：如果在美国，事情会变得不同吗？(姚南宏) 社群编辑姚南宏／台北报导 如果你喝到一瓶发酸、恶心的统一麦香奶茶，根据《消保法》规定，你能拿到一罐120元 的燕麦，这还是「远远超过」法令的补偿。郑小姐15日晚间接受《ETtoday新闻云》电访 时，认为业者的处理太过草率，除了不敢再喝统一麦香系列的任何产品，也认为台湾消费 者的权益还是跟国外有极大的落差。 郑小姐6月6日在大安区的全家便利超商购买10 元的铝箔包麦香奶茶，喝下第一口觉得非 常酸，当下傻住还犹豫到底要不要吞下去时，一阵作呕让她想吐，赶紧吐在另一个杯子里 。 郑小姐看有效日期到2013年，产品并未过期。她在6日上午9点多打电话给客服专线，业者 10点半派了顾客服务部的人到郑小姐的公司，并拿了「见面礼」 给她，并表示要把饮料 带回公司检验，8天内会回覆。 顾客服务部人员在14日下午五点左右回电给郑小姐，表示因为吸管口的铝箔不够厚，透光 进去导致饮料变质。由於业者在电话中强调是「个案」，郑小姐也回应，「个案的意思就 是我自认倒楣罗？」 业者口头表达歉意，但是提到後续却说「我上次已经给一罐燕麦(见下图，郑小姐提供)了 阿！消保法规定赔偿1~3倍 ，我那个远远超过喔！」 根据《消保法》51条明文规定，「依本法所提之诉讼，因企业经营者之故意所致之损害， 消费者得请求损害额三倍以下之惩罚性赔偿金；但因过失所致之损害，得请求损害额一倍 以下之惩罚性赔偿金。」 郑小姐说，业者虽然坦承疏失表示会加强品管，但是却未提供出问题产品的详细检验结果 。她14日把这段过程PO上批踢踢实业坊(ptt.cc)八卦版，文中提到，「後面一直要我开口 跟他要东西，搞的我好像很贪心一样...最後整个在不爽中挂掉电话。」 《ETtoday新闻云》16日电访统一企业，内部人员指出公司知道此事，不过适逢假日能够 回应此事的处理人员都已经休假，必须等到星期一(18日)才可以接受询问。 --

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