由於行动载具的普及，提高消费者对网路社群的黏着度，根据资策会MIC调查，台湾消费 者平均每日花费约二小时使用网路社群，其中以社交社群类型的Facebook为主，讨论区如 Mobile01、台大PTT实业坊、巴哈姆特次之。 探究社交社群、微网志受到全世界各地各年龄层消费者欢迎之因素有三。自消费者心理学 观之，消费者於现实生活中，对於他人生活消息具有「好奇心」，属於自发性行为；且期 望与他人互动「受到注目」；此外，消费者也经常藉由穿着、谈话内容等，向他人「展现 自我」。 图／经济日报提供 Facebook动态消息页面帮助消费者轻易的了解他人生活，满足好奇心。发布内容後，他人 与自我连系（赞、回覆）则满足受到他人注目的需求；而大量发布文字资讯、图片资讯， 则使消费者可运用平台经营个人风格。此类型社群帮助消费者在网路中实现基本的社交需 求，社交价值成为高黏着度关键。 消费者於社交社群之应用现况，影响广告主与目标族群沟通方式。资策会MIC根据社交社 群使用价值，将消费者应用现况区分为接收、互动、分享三层次；接收为社交社群之「观 众」，通常观看他人发布之资讯；互动为「参与者」，藉由社群与家人朋友连系交流，分 享为「名人」，善於藉由社群表达自我。 台湾市场中，有超过半数消费者属於接收观看层次，较偏好与人互动或展现自我，而美国 地区仅有30%、大陆约40%。台湾29岁以下消费族群在社交社群中较为活跃，目标族群为此 的广告主，可善用其欲展现自我且对家人朋友有影响力之特质，进行社群行销，其余则可 思索如何吸引消费者阅读，满足目标族群好奇心。 各地社群使用现况因风俗民情与网路发展因素有其差异，针对美国、大陆市场，广告主须 采不同应变措施。 （作者是资策会MIC产业顾问） 全文网址: 网路社群淘金／社交价值 把用户揽牢牢 | 线上国度 | 网路文化 | udn数位 资讯 http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_MAIN_ID=314&f_SUB_ID=2922&f_ART_ID=373651#ixzz1nrmTZYdM Power By udn.com --

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