作者f14mp5 (张居隐G-in)
看板Ptt-Charity
标题[心得] 打电话向社福单位求助时,需说明的事项
时间Sun Jan 19 20:14:43 2025
年关将近,你或你的亲友面对经济或其他生活困境,而想打电话向社福单位求助?
打电话前,可先参考本人分享向社福单位求助时,需说明的重要事项,以提升求助效率:
※文字内容:
我在民间社福团体公关部门工作时,兼任电话总机,每到岁末年终常会接到民众来电求助
,但确认他们的需求内容,大多不是我任职的社福团体服务项目,就建议他们问当地社会
局、打1957福利谘询专线,或找他们的主责社工。
我能理解他们希望找到所需服务协助处理困境,但觉得社福体系复杂难懂,只要看到机会
,先打电话询问碰运气。只是这就浪费他们的时间及电话费,对此分享打电话向社福单位
求助时,需说明的重要事项,以提升求助效率:
一、户籍、居住、就学就业地区:台湾不少社福服务由官方办理或委托民间单位承接,因
此社福资源常依行政区域分配,来电求助时需说明户籍、居住、就学就业地区,有助後续
评估服务资格。
二、社福身分:部分社福服务限特定对象申请,或能优先取得服务、服务内容加码,像是
老人、身心障碍朋友、未成年小孩、低收入户,如能说清楚现有身份,有助筛选出符合资
格的服务项目。
三、接受社福服务情形:社福专业重视资源不重复原则,并做好整合,满足服务对象的多
样社福需求,因此现有社福体系大多由主责社工进行个案管理,再依需求安排其他协力社
福单位合作提供服务。
另外提供急难救助的民间社福单位,希望资源给真正需要的人,通常请民众先透过社工访
视评估实际需求,由社工协助申请。
四、可先自行调查社福资讯:可先查卫福部所属单位、各地社会局相关网站,或民间整合
社福资讯的网站,初步筛选适合的求助管道,有助缩短询问时间及心力。
但话说回来,台湾社会近年变化大,社福体系也跟着发展调整,大多由民间社福单位先开
发创新服务,官方社福单位对此调整政策,改社福服务名称及内容,造成社福资讯呈现零
碎,别说一般民众,连社工也可能觉得复杂。
就期待哪位高手能协助整合出完整、准确、方便查询的社福资讯平台,让民众快速找到适
合的社福服务,就不用打电话询问碰运气,提升社福专业重视的可近性。
※图文并茂并分享好康版:
https://vocus.cc/article/6786712bfd897800018449b6
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