作者f14mp5 (居隐)
看板Ptt-Charity
标题[心得] 社福开箱文:113家暴及性侵害通报专线
时间Sat Feb 2 20:35:23 2019
刚才搭台铁PP型自强号列车,看到车厢内电子看板宣导「关怀e起来」网站,
恰巧本人曾使用,就来分享测试心得噜:
※原作内容:
最近台湾发生不少家暴案件,引起不少民众愤怒,对施暴的人动私刑造成争议。
虽媒体报导家暴及性侵害新闻,会打字幕提醒善用113家暴及性侵害专线通报,但现在
只有大约20%案件是从专线通报,其他仍以医院、学校、警察局通报为主,是宣导不够或
其他因素,造成民众没善用?
笔者有两次通报经验,就来分享实际操作观察。
第一次是网友提到被家暴却没通报的经历,笔者看到後,到改版前且较少民众的知道的「
关怀e起来」网站,作线上通报,用类似通讯软体对话方式,向接线社工说明,事後还可
在网站查受理状况。
目前113专线可用网路、简讯通报,对因很多因素,不便开口说话的人较方便,但笔者
曾从事身心障碍服务领域,得知手语语法跟一般华文有些不同,部分打手语的听语障朋友
所写语句,其他人可能看不懂,通报过程可能造成不必要误会,可考虑跟听语障服务单位
合作,提供手语视讯服务。
以视障朋友角度来看,笔者初步以无障碍网路标准,操作改版後的网站仍有些不顺,网站
也没无障碍网路标章,影响通报便利程度,是个改善方向。
第二次是从事社福行业的朋友提到,某身心障碍福利团体所属单位,疑似发生身心障碍住
民性侵害其他住民事件,工作人员没通报,笔者隔天打113专线通报,当时接线社工要
笔者说明是哪个单位发生,但朋友当时没说清楚,没办法提供详细讯息。
接线社工建议,请笔者的朋友鼓励当事住民或单位通报,才有办法作後续处理。
虽说要先确认案发地点,社工及警察才知道去哪访视,作後续处理,只是如民众心太急且
不清楚通报流程,可能误以为接线社工没认真做事。
总结来说,未来宣传113专线服务时,如能多说明可用哪些通讯工具通报,及通报流程
需提供哪些讯息,跟後续提供哪些服务,让民众了解进而提高通报意愿,就不会对施暴的
人动私刑。
当然,113专线主要是整合通报管道,後续服务才是关键,只是笔者没从事家暴及性侵
害服务领域,有请相关服务领域社工说明噜。
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另外本人为协助防治儿虐事件,曾闹过此笑话:
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