投书／公寓大厦「危机处理」探讨「驻卫保全人员」教育训练之重要性 编辑部 2025年2月6日 周四 上午9:45 文/张家榕 日前在桃园某公寓大厦周边排水沟，疑似有人施放鞭炮丢入，而引起不明油类挥发性物质 燃烧，造成路段水沟盖多处因燃烧冒出火舌，据现场住户表示，第一时间幸有「驻卫保全 人员」持灭火器灭火，有效抑止火势蔓延与降低住户恐慌，在此向现场的保全人员致敬与 感谢，亦让笔者提笔探讨「驻卫保全人员」教育训练的重要性。 「驻卫保全人员」持灭火器灭火。图：张家榕提供 「驻卫保全人员」是各公寓大厦管理委员会所聘雇，适用专法~《保全业法》，除要经过 主管机关审查合格後始可雇用，主管机关在中央为内政部；在直辖市为直辖市政府；在县 （市）为县（市）政府。更重要的是必须施予一周以上之职前专业训练，对现职保全人员 每个月应施予4小时之在职训练。 以上若违反者，保全业者将面临新台币10万元以上50万元以下罚锾，且情节重大者主管机 关得处停止营业甚或废止其许可，不可不慎察也。 而在《保全业法施行细则》明文提到课程内容应包括法令常识、执行技巧、防盗、防抢、 防火、防灾等状况处置之学科及术科训练。 职是如故，要成为一位合格的「驻卫保全人员」，真的是18般武艺样样要精通，而重点是 该如何去执行与贯彻？ 这个问题的的确确困扰着以「驻卫保全人员」为主的保全业者，在适用劳基法84-1条的约 束下，每日工作12小时，月休仅6-8日，保全人员实在挤不出时间来参与教育训练；而在 面对国家政策逐年调高「最低薪资」的要求(保全人员薪资以最低薪资为基准累计)，遗憾 的是多数公寓大厦区分所有权人会议并不能依比例调高「管理费」或同意保全人员「带职 」参与公司的教育训练，而造成保全业者营运成本无法积极落实《保全业法》所要求的教 育训练，前瞻的保全业者开启「线上课程」或是「录影教学」，但皆不及实体课程之直接 影响力，在面对主管机关业务检查时，多数保全业者不难出现「後补资料」的模糊空间或 「造假」，主因不就是主管机关法令不健全吗？ 「驻卫保全人员」在落实教育训练，无论是「职前」或「在职」型态，除了能有效遂行其 防盗、防抢、防火、防灾等状况处置，更能提升专业素养、职业知识、技能训练，亦有保 障公共安全与防范犯罪、辅力社会治安之效能，且让保全业者提升企业与专业形象。 去年「全国保全日」，赖总统提到政府正提倡「全社会防卫韧性」的防卫体系建置，且应 将保全人员列入，成为民防的延伸。 本文认为，前述政策当应从落实保全人员教育训练开始，在杜绝「认知落差」与「资讯更 新」的状况下，应设计完善多变化的教育训练辅之，而不能是「没有成效」、「缺乏创意 」、「浪费时间」的旧思维，且坊间已有专业企业成立「管理顾问公司」代训。 总结来说，保全人员的教育训练不仅是提升个人专业能力的必要措施，也是保障社区安全 、符合法规要求及提升企业ESG形象的重要手段，亦是「韧性台湾」的基础。 作者：张家榕 台湾物业优化精进协会创会理事长 本文为作者授权文章，以上言论及图片不代表本报立场。 https://ynews.page.link/x2JSf --

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