※ [本文转录自 Salary 看板 #1JPSjQJ6 ] 作者: flyally (崇拜是爱情的模样) 标题: Re: [问题] 社区秘书? 时间: Sun May 4 13:08:37 2014 我待过2年又1个月的社区秘书（同一个） 虽然资历不算久 但有一点心得可以跟你分享一下 其实我觉得社区秘书真的要靠「运气」 再来就是「人和」和自己交际的能力 再来是工作能力 社区秘书的工作： 1. 住户基本服务（代叫小黄、帮忙报修厂商、代叫送洗衣物、公设维护..等等） 2. 发布公告 3. 参与管委会会议，制作会议纪录（这点要看社区） 3. 协办社区年度的活动（中秋节、耶诞节、跨年晚会）等等 都要帮忙找厂商、想活动、想抽奖 4. 收取管理费、催缴、制作财报 （基本上也是需要一个很有警觉心的工作 虽然你的同事还有保全 但是保全有的时候....... 唉...真的要看人XDD..有的真的很不靠谱 真的会被气死！！） 社区秘书的薪资： 以台北为例：我曾待过的保全公司（同一间） 社区秘书会分「高级住宅」及「豪宅」 高级住宅的秘书月休6天 约26000-27000 豪宅部月休8天 约28000-30000 休假的话可以自己排休 但是其实说要看案场（社区） 也要看管委会有没有要求要轮早晚班 毕竟社区白天住户很少（大多外出上班） 但住户服务需求量大的时候又是晚上和假日 有些机车的管委会会不准假日连休 有些机车的管委会会要求看班表 有些机车的管委会社区晚间一定要有秘书 好的管委会反之 当然你不CARE就OK 我的社区头一年时光其实过的满快乐的 我们案场约90户（实际住户住不到一半） 虽然建商已经完售交屋完毕 但是满多是投资客或是一堆是地主户空屋待售 就因为住户没有很多（意思就是还没有人多嘴杂太多的状况） 且公设也算简单 没有难管理的泳池之类的 也因为编制的关系社区有二个秘书一个总干事 另一个秘书因为待的时间比我久对住户也很熟悉 所以我刚到人生地不熟的环境 遇到突发状况也比较不会手慌脚乱... 在社区工作实在太多.......突发状况了。 比如一场午後大雷雨打个雷....竟然搞到电梯挂掉 比如住户或管家误触警报..... 住户开车回家在车库前和人发生车祸... 或是什麽装潢施工户搞的楼下漏水...或声音吵杂邻居抗议.. 住户与社区合作的送洗衣物厂商有什麽纠纷... 太多太多有的没有的突发状况 当然以上状况也不是天天都在上演 只是不知道什麽时候会发生 随时处在一个三不五时要盯着监视器看一下住户走向 其实社区秘书主要工作就是提供社区住户及管委会的服务 虽然上头还有一个总干事 但是总干事往往影响自己上班情绪和想不想继续待的原因之一 不得不说有些总干事很会推给下面的秘书 这真的就是看运气 不少总干事是保全做一做，就去上个时数缴个钱考个试 很容易就得到总干事证照 但是很多能力他都不会处理 不夸张的是连电脑文书也不大会使用更别说做财报 （当然也不是每一个总干事都这样） 但女总干事可能就是秘书转上去 状况可能就会比较好 再来就是管委会 需不需要参加管委会会议（正常一个月会开一次）要看各社区 我待的就是秘书也要参与会议（我们就是二个秘书轮流开） 但有些管委会只要总干事开会就好 参加会议就是写写会议纪录这样 在一些高级住宅区的管委会委员们 通常不是企业老板就是地主 不然就是在公司当高层的主管 就是可能讲个话都感觉要很小心 当然因为他们在社会历练满丰富的 面对社区的要不要合作的厂商他们可能都比你们清楚或早有耳闻 有些管委会很重视服务（尤其愈高级的社区） 住户包里要亲送上楼啦 住户进出大门要帮忙开门啦 若电梯有管制，可以主动帮住户刷卡按电梯啦 以上 以上等等 当然有些服务也是视状况而订 有些住户真的机车到不行 一些明明不是我们该做的也要做 帮忙看装潢工人施工啊（视状况答应） 帮忙顾小孩（完全拒绝） 过年时间或长时间外出帮忙看鸟（完全拒绝） 以上以上 社区秘书就是一个夹心饼乾 夹在住户、管委会、厂商、建商、保全公司的中间 住户还会跟管委会不合呢！！ 甚至管委会内部也不合甚至分化 就会完全陷入冏境 当然不完全每个社区都这麽难搞 再怎麽难搞的社区也会有「好人」 好的住户真的会让你觉得工作很开心 有些管委会在过年过节的时候也会另外发奖金给现场工作人员 有些住户每逢佳节就会给你吃吃喝喝 或是有些住户平常经过你的柜台就会给你吃吃喝喝 当然自己身为一个秘书 坐在社区大厅的柜台 住户人来人往 面带微笑．不要说特意去巴结，讨好住户 有些住户就是你永远跟他打招呼但从来没理过你(但是还是继续打招呼） 有些住户就是很热情会来关心，问你怎麽还没下班？ 有的住户就是明明完全不是秘书的问题 也要连秘书一起骂进去 後来我第二年离开是因为....管委会没有再跟保全公司签约 其实社区秘书工作不是一个很稳定的工作 管委会不续约，有时因为保全公司的其他因素 （涨价啦~觉得保全管理不好啦balabala的） 并非是觉得你本人不好 有些管委会虽然不续约，但是还是愿意将秘书留下 当然就算不续约，你也可以请求保全公司调到别的社区 只是最後我的考量就是 社区发生太多事情而且我也三十了 而且我做服务业几年了实在有一点腻 再来也是後来搬进来的住户愈来愈多 而且愈来愈奇怪（哈哈） 就转换跑道去做正常的周休二日上下班族 虽然少了一份年终 但是现在这份工作目前做的很开心 在大公司的工作也会更稳定 最後 如果你星期一去面试可以大约跟面试官询问 除了基本的薪水福利以外 社区户数多少？ 社区名称？（方便你回家google再查一查社区有没有发生过什麽事） （我是觉得大多户数的社区、公设太多的社区真的很难管理） 然後是不是公司刚接的社区？ 还只是前任秘书离职？ 大概可以问出一些端倪 当然， 面试主管不会在面试的时候 告诉你管委会住户好不好搞？！ 但是多问一些社区的事或多问工作内容 或是管委会有没有特别的要求 因为有些管委会请保全公司找人会有特别的要求 其实每个工作还是要看个性 有秘书也是做的很好 让住户非常的信任&喜欢 住户出国玩回来或是有什麽的伴手礼不会少你一份 如果你就是很爱接触人群做服务业 这份工作也是ok 虽然我这篇讲比较多负面的 但是也不是天天在上演啦 也不会天天都很忙 有的时候也是很有空做自己的事 比如看看书、追连续剧、有的没有的.... 当然要做自己的事的时候要记得隐藏好 且不时眼观四面八方 不要低头滑手机太忘我了，连住户站在你柜台找你了都不知道 最後 祝你顺利而且希望有帮到你^^ ※ 引述《s0124665005 (HEY!Hae)》之铭言： : 上个工作辞职後到现在快两个月处於失业状态 : 今天终於接到了一通面试通知 是一间保全公司 : 他说是社区型的秘书!!!!月休六天自己排 月薪25k~ : 时间就是早上9:00~6:00 : 但一听到保全公司...的秘书 : 女生进去会不会怪怪的呢??有人有做过相关的工作吗???内容大概是甚麽呢??? : 或是这样的待遇ok吗? : 因为我是跟他约下礼拜一面是这样 : 由於社区秘书这工作没有接触过.... : 所以想问问大家的意见这样 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.159.158.107 ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Salary/M.1399180122.A.4C6.html ※ 编辑: flyally (49.159.158.107), 05/04/2014 14:12:06

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 转录者: ritatin (114.36.103.17), 12/20/2016 22:33:33